Spett. Garnero ArredamentiIn data 21 maggio 2023 ho acquistato sul Vostro sito un Set materasso con rete Elisir Gihome ® 82x190 cm pagando contestualmente l’importo di 149,90 euro (l'ordine comprende anche un Letto singolo contenitore 82x190cm bianco opaco Alex Gihome® pagato 139,90).Il set materasso con rete è consigliato nell’annuncio di vendita come completamento del letto stesso.Dopo un difficile montaggio, per la mancanza di istruzioni chiare e dettagliate, sono riuscito ad installarlo, ma purtroppo la qualità non ha assolutamente soddisfatto le aspettative: le molle del materasso sono inesistenti e quando ci si sdraia il materasso si avvalla completamente fino a toccare la rete a doghe.Questo non permette di dormirci.Quindi chiedo di poter restituire la rete e di essere rimborsato avvalendomi della garanzia. In alternativa al rimborso completo potrei accettare un rimborso parziale e la fornitura di una rete consona ad essere montata sul letto Alex, in modo da poter poi utilizzare il mio vecchio materasso che ritengo molto più comodo.Ringrazio per l’attenzione e aspetto un vostro pronto riscontroIn fede,Andrea LachiP.S. Non chiedo il recesso ma vorrei far valere la garanzia sul prodotto. Questa invece la vostra risposta al mio precedente reclamo:Salve Andrea Lachi,Per ottenere il rimborso completo del materasso è necessario avvalersi del diritto di recesso ma come da note legali, non ci è possibile accordare il diritto di recesso per gli articoli che sono stati montati come indicato al paragrafo relativo all'esclusione del diritto di recesso al link che segue: https://www.garneroarredamenti.com/note-legali/ Inoltre non è in possesso dell'imballaggio originale integro. Siamo spiacenti di non poter procedere con tale soluzione.Al solo fine di venirLe incontro, poichè teniamo alla soddisfazione di ogni cliente, siamo disponibili ad alzare gli importi per l'assistenza. Possiamo quindi effettuarLe un rimborso pari ad €50,00 oppure ad inviarLe un buono sconto del 10% per un prossimo acquisto senza minimo d’ordine nè scadenza spendibile anche su articoli già in promozione.Attendo un Suo cortese riscontro in merito a come desidera procedere.Resto a completa disposizione e auguro una buona giornata.Cordiali Saluti
