Prodotto non conforme

Comprato profumo Lancome La vie est belle su sito douglas.it. Profumo che non rispecchia le qualità che lo contraddistinguono. Inoltre non presenta sulla bottiglia il numero di lotto secondo il regolamento(CE) n. 1223/2009. Preciso che Douglas è un rivenditore autorizzato Lancome. Richiedo un rimborso o gift card del valore speso indipendentemente dalle regole di reso/rimborsi applicate dalla piattaforma trattandosi di un prodotto non conforme e potenzialmente pericoloso secondo il codice del consumo contro pratiche commerciali scorrette. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, avendo già presentato reclamo senza una reale risoluzione.