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Raccomandata smarrita

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: poste italiane

31/08/2018

Stavo aspettando una raccomandata con una documentazione molto importante e delicata (una carta di credito): apparentemente c'è stato un tentativo di consegna. Dico apparente perché non solo in casa c'è sempre stato qualcuno nel periodo indicato e ne sono già che certa (23/08), ma non ho trovato nessun avviso di consegna. Dopo più di una settimana, e solamente perché mi sono informata con il mittente, ho scoperto che la mia raccomandata era da una settimana in un centro postale e sono stata costretta ad assentarmi dal lavoro per andare personalmente per ritirarla. Ho contattato Poste su Facebook per chiedere una spiegazione e mi hanno detto che la raccomandata risulta loro smarrita (è in mio possesso da stamattina) e non mi hanno più risposto.

Messaggi (1)

poste italiane

A: A. C.

19/09/2018

Gentile sig.ra Vigoni,abbiamo ricevuto la sua segnalazione che però non risulta registrata nei sistemi di Poste Italiane. La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 - 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane(*) Numero gratuito per chiamate da rete fissa. Per chiamate da rete mobile utilizzare il numero 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.


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