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Recensioni falsate

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. C.

A: Subito.it

13/06/2023

Buongiorno, come già reclamato via Facebook, contesto il sistema di Subito.it di assegnare automaticamente il punteggio top di recensione se gli interessati non lo facciano personalmente entro 14 giorni dalla transazione, e ciò per 2 ordini di motivi: in molti casi la tempistica può non essere sufficiente per l'esaustiva valutazione di un prodotto o servizio agli interessati deve essere garantita la libera scelta di astenersi da una valutazione senza che questa sia sostituita in automatico da un punteggio massimo, che ha il chiaro intento pubblicitario di migliorare la reputazione generale del sito ed attirare ulteriori potenziali utilizzatori. In qualsiasi caso, una valutazione assegnata in automatico dal sito è illegittima in quanto arbitraria e causa di un risultato finale inevitabilmente falsato. Nel rispetto dei diritti del consumatore alla trasparenza e alla veridicità delle recensioni chiedo a Subito.it di riformare immediatamente la propria politica di gestione delle recensioni.

Messaggi (1)

P. C.

A: Subito.it

22/07/2023

Subito.it non risponde al mio reclamo: chiedo la cessazione della loro prassi di assegnamento automatico dopo 15 giorni di recensioni a 5 stelle alla transazioni per le quali non abbiano provveduto gli interessati, in quanto lesive del diritto di acquirenti e venditori di usufruire di un tempo più lungo per la valutazione, oppure di astenersi del tutto da un giudizio. La prassi di Subito.it ha come risultato quello di falsare il valore medio delle recensioni in senso positivo, a tutto vantaggio della reputazione generale della piattaforma, e lede di conseguenza in maniera grave il diritto alla trasparenza e alla veridicità delle recensioni, strumento fondamentale per la valutazione dell'affidabilità dei contraenti delle compravendite. Chiedo inoltre che venga immediatamente rimossa la recensione a 5 stelle attribuita in automatico da Subito.it all'ultima compravendita da me effettuata, e del tutto contrastante con la mia esprienza effettiva. Grazie per l'assistenza e cordiali saluti.


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