Reso DMC shop non rispondono

buongiorno, a seguito di un acquisto di paio di occhiali one power zoom tramite ordine telefonico su DMC shop ho necessità di esercitare il diritto di recesso. La procedura di DMC shop per effettuare il reso, è innanzitutto inviare una mail al loro indirizzo mail, per essere autorizzati alla spedizione. Ma nessuno risponde e mi autorizza, e i tempi del diritto di recesso stanno finendo. il valore del acquisto è 49.90.