Richiesta conferma scritta rinuncia al pagamento

Dopo il mio reclamo del 22 marzo pubblicato sul sito di Altroconsumo per l'ingiustificata richiesta di pagamento, ho ricevuto da Arval , telefonicamente, la comunicazione della decisione della società di ritirare la fattura emessa. Arval ha poi pubblicato tale decisione sul sito di Altroconsumo in risposta al mio reclamo. A questo punto ho chiesto, via mail, come credo sia mio diritto, di ricevere una conferma scritta diretta a me personalmente di tale decisione. Finora non ho avuto alcuna risposta