richiesta liberatoria per annullo di prestito

vorrei farvi presente che non siete attrezzati per concedere prestiti come le banche poichè per avere una liberatoria riguardante una mia richiesta di prestito x l'acquisto di un automezzo devo aspettare un tecnico che( SBLOCCHI ? ) il sistema ... sto aspettando così questo documento che in concessionaria ( dove avevo fatto la medesima richiesta x valutare la convenienza) mi è stata mandata nelle 24 ore... mi sono orientata su AGOS che mi concede il prestito ad un punto in meno di Poste Italiane ma... mi manca quel documento . Ho già reclamato nei vs canali ufficiali senza avere esaurito il problema