Spett. ZARA
In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Ferrara un paio di pantaloni pagando contestualmente l’importo di €55,95 oltre a €2,95 di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Ho effettuato il reso direttamente nel Vostro negozio di Casalecchio di Reno (Bo) in data 27/12/2025.
Avete accettando la la restituzione della merce dicendomi che avrei ricevuto il rimborso con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento e mi avete inviao contestualmente una mail con la conferma.
Ho contattato più volte il servizio clienti con chat ma nessuno ha risolto il problema. mi è stato detto che mi avreste ricontattata ma nessuno lo ha fatto
Ho contattato la mia banca e mi hanno scritto e confermato che non ci sono blocchi sulle carte ma che soprattutto non hanno un codice ARN legato al rimborso dell'acquisto
Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €55,95.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a farmi un bonifico.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
scontrino elettronico E-ticket
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
