ritardo nella consegna ordine iphone max 13 pro

Buongiorno, ho ordinato il mio iphone 13 max pro sul sito iliad il giorno 1 dicembre 2021 , lo stesso sito mi ha addebitato immediatamente 329€ con la promessa di consegnare il telefono in 5 giorni. Purtroppo fino ad oggi anche dopo avere inviato svariate PEC e soprattutto chiamato il 177 non ricevo che informazioni generiche senza una data di consegna. Ieri sera ho chiamato e mi hanno detto di avere avuto un problema in via di risoluzione , ma putroppo oggi ancora niente. Trovo che sia un comportamento nei confronti di un cliente poco vicino alle mie esigenze . ho 5 utenze in famiglia è mia intenzione recedere quanto prima visto la pessima esperienza.