indietro

SCARPA DIFETTOSA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: GEOX

03/10/2018

Mi trovo costretto a reclamare per un problema avuto con un paio di scarpe da uomo acquistate presso il vostro negozio di Corso XXII Marzo a Milano, Il giorno 2 agosto 2018, durante il periodo di saldi estivi.Il 19 settembre 2018 (49 giorni dall'acquisto) la scarpa sinistra ha incominciato a scollarsi, in particolare la tomaia (penso si chiami così) si sta staccando dalla suola. Mi sono recato presso il negozio di cui sopra munito di scontrino, ma non ho ottenuto soddisfazione. Mi è stato detto, dalla commessa di turno, che per avere un altro paio di scarpe in sostituzione avrei dovuto pagare una differenza (più o meno 50€) in quanto il mio acquisto era stato fatto in saldo ed ora i saldi erano terminati. In alternativa avrei potuto avere un buono del valore dell’acquisto.

Messaggi (2)

GEOX

A: A. C.

08/10/2018

Gentile Sig. BRAU,Normalmente quando il prodotto non è più disponibile per effettuare un cambio per il medesimo articolo, il negozio considera il prezzo pagato visibile sullo scontrino per fare il cambio per un altro articolo o per emettere un buono o un rimborso. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Un cordiale saluto,Servizio Clienti Geox --Original Message--

A. C.

A: GEOX

08/10/2018

Buongiorno, non mi ritengo affatto soddisfatto della risposta avuta da Geox. Ho comprato da loro delle scarpe evidentemente difettose. Cosa che mi è stata confermata anche dal mio calzolaio. Ritengo corretto che mi vengano o sostituite senza ulteriore esborso da parte mia o che mi vengano restituiti i soldi. Sicuramente trovo indecente da parte loro propormi un buono, io ho pagato in contanti non con dei buoni, e non acquisterò mai più niente da questa azienda.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).