Sostituzione Display cell. rotto

Il 3 Ottobre scorso ho consegnato a Mediaword negozio di Carugate un cellulare Motorola G5 Wite cod 683569 con vetro display rotto da sostituire.All'acquisto presso di loro ho contratto una polizza assicurativa che copriva questi danni. il negozio mi informava che nel giro di una settimana mi avrebbero chiamato per l'accettazione del preventivo . ad oggi 3 novembre ho sollecitato 2 volte ma del preventivo neppure l'ombra.il 19 dicembre l'assicurazione decade e rischio di non aver più coperto il danno. da notare che in un negozio diverso mi hanno quantificato in 90 euro il costo della riparazione.