In data 17/02/2025, dopo preavviso telefonico, io e mia moglie ci siamo presentati intorno alle ore 19.30 presso la struttura Casa alla Ospedale Niguarda, Viale Ca' Granda, 44, Niguarda, 20162 Milano, dove avevamo fatto una prenotazione (n. 4898.998.508, due persone) dal 17 al 20 febbraio al costo di euro 278,62 (addebitati da Booking sulla mia carta di credito)
È arrivato un signore (Luigi) che ci ha accompagnati alla porta dell’appartamento lasciandoci le chiavi dei portoncini di ingresso condominiale e il codice di accesso.
Nei minuti successivi abbiamo rilevato che nell’appartamento la temperatura era molto bassa. Vedendo la porta finestra del bagno aperta mi sono diretto a chiuderla ma a causa del pavimento completamente bagnato sono scivolato (fortunatamente senza conseguenze).
Io e mia moglie abbiamo quindi rilevato che le condizioni dell’appartamento erano indecenti, in particolare quelle del bagno. Tutti i sanitari (wc, bidet, doccia, lavabo) erano inutilizzabili in quanto sporchi, già usati, non sanificati, non puliti, non igienicamente sicuri. Stessa cosa per la cucina, maniglie e pentolame completamente appiccicaticci. Si è deciso di abbandonare l’alloggio. Fortunatamente siamo riusciti nell’impresa accettando di pernottare a costi estremamente onerosi presso un albergo vicino. Specifico che il sottoscritto il giorno dopo doveva presentarsi la mattina presto all’ospedale Niguarda per un pre-ricovero.
Mentre stavamo scrivendo il messaggio per comunicare al sig. Luigi che lasciavamo le chiavi sul tavolo del soggiorno e che abbandonavamo l’appartamento, abbiamo ricevuto dal sig. Luigi il seguente messaggio: “Ciao signora, l’appartamento è stato preparato in fretta. Volete che ci mando una donna di pulizia domani?”
Ovviamente tale messaggio (non commentabile) conferma la situazione indecente presente nell’appartamento.
Si allega pdf messaggi inviati dal responsabile della struttura.
Si chiede il totale rimborso della cifra pagata pari ad euro 278,62.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
