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Tempi Attesa riparazione in garanzia

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. O.

A: MEDIAWORLD

08/01/2021

Buongiorno, circa due mesi fa ho portato in riparazione una macchina Dolce Gusto acquistata presso Mediaworld sede Rubattino e ancora in garanzia (acquistata a metà Agosto ha cessato di funzionare dopo 4 mesi!!!). Mi è stato assicurato che al massimo in un mese l' avrei rivista, ma dopo due mesiancora non si fanno sentire! Stremato me ne sono comprata un'altra (della concorrenza) ma vorrei avere notizie della macchina che ho portato!

Messaggi (1)

L. O.

A: MEDIAWORLD

14/01/2021

[UPDATE}oggi ho ricevuto l&#39sms per andare a ritirare la macchina a due mesi dalla consegna e, con mia amarissima sorpresa, mi &#232 stato detto che non &#232 riparabile (non &#232 conveniente farlo) e che a questo punto dovrei prenderne una nuova a mie spese!!!Il motivo che &#232 stato addotto &#232 che il guasto non &#232 sostanzialmente riparabile, la qual cosa rende pi&#249 conveniente l&#39acquisto del nuovo...quello che mi lascia interdetto &#232 che invece di avere una macchina sostituta (quella che avevo &#232 durata 4 mesi esatti) mi &#232 stato detto di comprarne una nuova a mie spese: a questo punto mi chiedo che senso ha parlare di garanzia su un prodotto !?!??!Faccio notare che siti concorrenti in casi simili mi hanno sostituito da subito (senza tenere due mesi in assistenza per poi negarmi la sostituzione) degli oggetti in caso di guasti di prodotto ho acquistato spesso e con soddisfazione presso di voi ma a queste condizioni credo che non lo far&#242 mai pi&#249.P.S. Nella motivazione si parla di caldaia otturata per calcare, che potr&#224 anche essere ma io ho sempre messo l&#39acqua del rubinetto (che tra l&#39altro bevo), cosa dovrei fare in alternativa !?!?!?!


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