vizio prodotto dopo 2 mesi dall'utilizzo

buongiorno ho ordinato un divano CARASCO il 29/01/2020 mi è stato recapitato il 18/05/2020, dopo circa due mesi il divano ha iniziato ad avere delle macchie scure sotto la pelle di rivestimento, pensavo che fosse solo un problema di assestamento dell'imbottitura, ad oggi invece è rimasto con le macchie su alcuni cuscini,ho scritto con posta pec alla società Poltronesofà e non mi hanno risposto.attendo riscontrosalutiMichela Pelloli

Gent.le Sig.ra Pelloli,le scrivo dalla sede centrale di poltronesofà ufficio Post-vendita, la invito ad anticipare al seguente indirizzo email copia del contratto d'acquisto ed un riscontro fotografico della problematica da lei evidenziata in modo da fornirle assistenza.Rimaniamo in attesa di gentile riscontroCordialmentePer poltronesofàLinda Flamini[logo_mail]Si comunica che non riceviamo allegati in formato .doc e .xlsVi preghiamo di utilizzare formati .docx e .xlsxPlease note we can't receive files in .doc and .xls formats.Please use .docx and .xlsx files [cid:CFILTER-1.250082677514130]