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Voucher e tariffa kilometraggio non specificata

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Voucher

Reclamo

B. S.

A: Do You Italy

14/02/2026

Sito davvero fatto male e ingannevole, mi sono ritrovato il pagamento extra del kilometraggio, ma quando ho prenotato l'auto dall'immagini e dal sito non risultava questo limite. Quando ho fatto la prenotazione le specifiche del chilometraggio non erano indicate, mi riservo di rivolgermi all ' associazione dei consumatori in quanto vi siete avvalsi di pubblicità ingannevole non specificando correttamente le tariffe del chilometraggio extra. Inoltre il link del voucher inviatomi era malfunzionante, solo il giorno del ritiro auto ho scoperto delle tariffe del kilometraggio. Il sito é fatto male e ingannevole.

Messaggi (2)

Do You Italy

A: B. S.

17/02/2026

- Please type your reply above this line - Your request (6656669) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 17 Feb 2026, 11:10 CET Good morning, Thank you for your message. We would like to clarify that the mileage conditions for the rental are available on our website before completing the reservation. During the booking process, customers are required to acknowledge that they have read and accepted these terms. As a reminder, the full conditions are also sent along with the booking voucher: If someone is unable to modify the reservation at the time, there is always the option to cancel the booking or to contact our customer service team by phone for assistance. Unfortunately, as the reservation was not canceled in accordance with the applicable cancellation policy, we are unable to offer a refund in this case. Kind regards, Miguel DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 14 Feb 2026, 14:00 CET

B. S.

A: Do You Italy

17/02/2026

Il link del Voucher che mi avete inviato era corrotto, non era possibile visualizzarlo. Sul sito dalla vostra pubblicità, nella ricerca dell'auto era scritto KM ILLIMITATI, per poi ritrovarmi con 100 Km a noleggio e pagare alla fine 400 euro, più i 32 euro iniziali. Siete una pessima azienda, utilizza pubblicità ingannevole per attirare i clienti verso le vostre offerte. Assistenza clienti Pessima, il numero é in spagnolo e non é possibile parlare con voi, in quanto il numero é anche a pagamento. Come facevo io a chiedere chiarimenti o annullare se mi avete mandato una mail con link corrotto e senza numero in lingua italiana, dato che il sito si chiama DO YOU ITALY? MI FARÒ RISENTIRE IN VIE LEGALI, IN QUANTO NON MI AVETE FORNITO ASSISTENZA E MI AVETE INGANNATO, ORMAI QUANDO MI ERO ACCORTO DELLA SITUAZIONE ERA TARDI, AVEVO GIÀ PROGRAMAMTO IL VIAGGIO. SCONSIGLIO VIAVAMENTE DI AFFIDARSI A QUESTI TRUFFATORI.


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