Bacheca dei reclami

In data 10 Dicembre ho effettuato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania. In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking lo ha dichiarato consegnato Venerdì 18 Dicembre ore 13:49. La consegna in realtà non è mai avvenuta, lo stesso tracking indicava il pacco ancora a Milano nella mattina del 18 Dicembre. In ogni caso pur essendoci persone presenti per accogliere il pacco lo stesso non è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato. Il problema reale sta nel fraudolento aggiornamento del tracking che mi rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (che non ha colpe) avendo egli fornito un ID della consegna che risulta appunto consegnato. HR Parcel non risponde in nessun modo né sul sito né al telefono facendo pensare che quello che doveva essere un regalo di Natale sia nelle mani di qualcuno dei loro operatori e a me resta la beffa di non poter dimostrare la mancata ricezione. Sto valutando denuncia.

Buongiorno, il comportamento dei vostri corrieri é da denuncia. Ho ordinato un pacco su MANGO il 12/12/2025, ed é stato preso in carico dalla vostra azienda squallida esattamente il 15/12/2025. A partire dal 19/12/2025 si sono permessi di dichiarare per ben due volte "DESTINATARIO ASSENTE AL PRIMO TENTATIVO". Primo tentativo effettuato esattamente alle ore 06:36 della mattina. Secondo tentativo effettuato il 22/12/2025, questa volta alle ore 06:50. Dichiarano di "NON AVER TROVATO NESSUNO" Ma il punto di consegna é l'hotel in cui ABITO, Con portiere presente TUTTE LE ORE DEL GIORNO E DELLA NOTTE. Considerando il fatto che sul vostro sito DI ME*DA c'è scritto "i nostri corrieri consegnano dalle ORE 8:00", si può sapere per quale caz*o di motivo mi viene detto che hanno tentato la consegna alle ore 06:36 e poi 06:50 e che "NON C'ERA NESSUNO"? Sono sicura che il mio pacco é stato RUBATO ed era pure un regalo di natale, vergognatevi per ciò che CONTINUATE A FARE INDISTURBATI, senza ritegno.

In data 8 dicembre ho effettuato un ordine tramite il sito Notino, successivamente affidato al corriere HR Parcel per la consegna. Secondo quanto dichiarato dal corriere, l’ordine risulterebbe consegnato in data 12/12. Tale affermazione è totalmente falsa: il pacco non è mai stato consegnato. Preciso inoltre che come indirizzo di consegna avevo indicato un punto di ritiro che utilizzo regolarmente da oltre tre anni, senza mai aver riscontrato problemi di questo tipo. Il personale del punto di ritiro mi ha confermato che il pacco non è mai arrivato e che, purtroppo, non si tratta di un episodio isolato con questo corriere. Da quel momento è iniziato un vero e proprio incubo: ho tentato ripetutamente di contattare HR Parcel tramite email e altri canali, senza mai ricevere alcuna risposta. Nessuna assistenza, nessuna spiegazione, nessuna assunzione di responsabilità. Si tratta, tra l’altro, di un regalo di Natale, ormai inutilizzabile per lo scopo per cui era stato acquistato. Informandomi online, ho potuto constatare che numerosi altri clienti segnalano episodi analoghi, con pacchi smarriti o, peggio, presumibilmente sottratti. La gestione di HR Parcel appare gravemente inadeguata e irresponsabile, al punto da rendere inaccettabile il loro utilizzo come partner logistico. Sono profondamente indignata per quanto accaduto e chiedo un intervento immediato affinché situazioni del genere non continuino a verificarsi ai danni dei consumatori!!

Buongiorno, con la presente segnalo la mancata consegna del pacco relativo alla spedizione n. 16630000128289 prevista in data 18/12/25. Nonostante il tracking indichi consegnato il pacco non è mai stato ricevuto. L’indirizzo di consegna risulta corretto e non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato della spedizione e di fornirmi un riscontro scritto. In attesa di cortese risposta, porgo cordiali saluti.

Spett. HR Parcel, In data 10/12/25 ho sottoscritto il contratto per la spedizione di un pacco da Monaco di Baviera a Roma concordando un corrispettivo pari a 16€. Da giorni mi viene detto dal chatbot che il pacco è in transito e di riprovare il giorno dopo. Allo stesso tempo mi dice che è fermo a Francolino-Carpiano. Il codice della spedizione è: 09345179300553. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, verrà effettuato un esposto e si passerà per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 22/12/2025 sono stato avvisato che il pacco stava per essermi consegnato. Purtroppo nessun corriere è mai passato. Questa è la seconda volta che la consegna che non va a buon fine. Adesso il pacco si trova a Grugliasco. Inoltre dal sito non posso modificare l'indirizzo di spedizione. Non trovo nemmeno indirizzi per andare a prendere il pacco direttamente a Grugliasco.

Spett. d HR Parcel. Ulteriori dettagli sono disponibili in basso il pacco con codice 19516001160610 risulta consegnato ma non è mai stato ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

come tante altre persone lamento che il mio pacco risulta consegnato quando in realtà mai l'ho ricevuto. Accaduto il 19 dicembre a Roma. Anche altri utenti che non hanno ricevuto il pacco sono di Roma? O ciò avviene un pò ovunque?

Buongiorno, in data 18/12 la spedizione 340633032695174390 risulta essere stata consegnata, tuttavia non si è presentato alcun corriere a casa. Ho provato a fare reclamo col form sul sito HR Parcel ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il servizio di assistenza messo a disposizione è inutile (si chatta con una AI). Chiedo mi venga consegnato quanto prima il pacco che sto aspettando. Grazie

N. Tracciamento 19800001757527. Consegna non avvenuta anche se da tracciamento indica di si. Non si riesce a contattare direttamente la ditta ma inviata email. Ancora nessuna risposta.