Bacheca dei reclami

Oggetto: Diffida formale – Mancata consegna e richiesta risarcimento danni Tracking: 0038427907007324246 Spett.le HR Parcel, e p.c. a Mango Outlet con la presente formulo diffida formale per grave inadempimento relativo alla spedizione indicata in oggetto, associata a ordine del 31/03/2026 del valore di €102,00. Fatti: Prima consegna prevista dal 10/04/2026 Il sistema indica molteplici tentativi di consegna, mai avvenuti nella realtà Il destinatario era regolarmente presente all’indirizzo Il pacco risulta in giacenza da oltre 15 giorni, senza alcun effettivo passaggio del corriere Le segnalazioni già effettuate al venditore sono rimaste prive di riscontro concreto Il servizio clienti del vettore si è dimostrato inefficace Tale condotta configura un inadempimento contrattuale e una gestione del servizio non conforme agli standard minimi di diligenza professionale, con informazioni di tracking non veritiere. Richieste Con la presente intimo: Rimborso integrale immediato di €102,00 Risarcimento danni per disservizio, perdita di disponibilità del bene e tempo impiegato, quantificato in via equitativa in una misura non inferiore al 30% del valore dell’ordine (€30,60) Riscontro scritto con esito della pratica entro 5 giorni lavorativi Avvertenze In difetto di riscontro entro il termine indicato, procederò senza ulteriore preavviso a: Segnalazione formale presso Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta e disservizio reiterato Attivazione di procedura di contestazione del pagamento Ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di maggior danno La presente vale come messa in mora. Cordiali saluti, Eduardo Colella

Il pacco è da voi dal 15-04-2026 risulta fermo e non viene consegnato. La situazione è la stessa per molti altri utenti con cui mi sono confrontato. Non ottengo nessuna risposta dalla mail né dall’assistente. Questo è il numero della spedizione. 16600000059121 (Le recensioni su Google dicono tutto)

Buongiorno in data 15.04.2026 Ticketone srl mi ha comunicato per mail di aver affidato l'ordine n. 1274163942 al corriere HR Parcel con tracking n.16634000070503. La consegna di cui non ho mai riecvuto notifica risulta consegnata ieri 20.04.2026 alle ore 12,15 ma io NON HO RICEVUTO ASSOLUTAMENTE NULLA!Ho già contattato i vicini ed ho altresì visionato le telecamere di sorveglianza da cui nella fascia oraria dalle 10,00 alle 16 non risulta il passaggio di alcun corriere HR Parcel. Ho già aperto una segnalazione sia a Ticketone, sia alla società EDL Italia che gestirebbe le spedizioni e sia alla HR Parcel senza ricevere il ben che minimo riscontro. Il prossimo passaggio sarà una denuncia per falso e frode e tutti i possibili reati che tali comportamenti prefigurano, alla competente autorità giudiziaria. Attendo celere riscontro! Saluti.

Buongiorno in data 9/4/2026 è stato inviato tramite Hermes Germania il pacco n 02099179001060, il quale risulta dal sito Hermes, che utilizza HRparcel per le consegne in Italia, consegnato il 15/4/2026 con primo tentativo fallito alle 17.20 e quindi consegnato alle 18.07. Ho segnalato a HRParcel tramite ticket 2026041695003109 che la consegna NON È MAI AVVENUTA, ho il servizio di portineria che riceve corrispondenza e pacchi ed inoltre sia io che i miei familiari eravamo in casa. Inutile dire che non ho ricevuto alcuna risposta da Hrparcel. Inoltre secondo il tracking di HrParcel il pacco 02099179001060 risulta consegnato il 16/4/2025 (un anno fa!!!!) in altra località. Ovviamente risultando dal sito come spedizione consegnata, non posso rivalermi ne sul mittente ne sull'assicurazione. Segnalo che negli ultimi 2 anni solamente 2 volte ho avuto la disavventura di dover ricevere pacchi da HR parcel e anche la volta precedente ho dovuto aprire un reclamo... È inammissibile un servizio del genere. Vorrei cortesemente avere risposta a questa segnalazione e soprattutto entrare in possesso del mio pacco 02099179001060, mai consegnato diversamente da quanto indicato nei tracking!

Buongiorno, Questa spedizione é stata messa in spedizione a germania con Hermes al 07.04.2026. Risulta consegnata alla casella postale 39042 al 13.04.2025, cioé un anno prima? Ma io non ho ancora ricevuto niente, neanche il vicino. Ho compilato il modulo di richiesta sulla giacenza del pacco sul vostro sito ma nessuna risposta fino adesso. Dove si trova questo pacco?

Purtroppo mi devo accodare al già nutrito numero di utenti insoddisfatti. Ero in attesa della consegna di un mio ordine Ebay dalla Germania con il corriere HERMES che in Italia si appoggia al corriere HR Parcel con il seguente tracking 02100179001858. Il corriere sostiene di aver tentato la consegna 2 volte e ambedue ha dichiarato assente il destinatario. Posso confermare con certezza che nessuno ha suonato al citofono o lasciato avvisi di passaggio. In tutte e due le occasioni ero in casa in smart working e abito in una palazzina di 4 famiglie tutti parenti e il corriere, se fosse veramente passato, avrebbe potuto suonare ad altri campanelli. Ho chiesto informazioni e aperto un ticket 2 volte tramite il loro sito. Questa situazione evidenzia una gestione scorretta, inefficiente e poco trasparente da parte del corriere. La mancata consegna, unita all’impossibilità di ottenere informazioni chiare o di recuperare il pacco, costituisce un disservizio grave e un inadempimento degli obblighi di consegna. Se ci fosse almeno la possibilità di andarlo a ritirare...ma non c'è.

La spedizione con tracking 16635000019899 risultava in consegna il giorno 16/04: in mattinata la spedizione è stata contrassegnata come "rifiutata" ma in realtà il tentativo di consegna non è mai avvenuto. Pretendo di essere ricontattato ial più presto oppure che venga riprogrammata la consegna il prima possibile

Buongiorno in data 2/4/2026 ho fatto un ordine da Zara che sostengono di aver provato a consegnare ma in realtà no. Nonostante avessi comunicato un altro luogo ( il negozio in cui lavoro, aperto dalle 9:30 alle 20:00) sostengono che il destinatario non ci fosse quando in realtà era lì. Servizio clienti assenti. Veramente i peggiori. Segnalerò anche a Zara questi disservizi.

Buongiorno, in data 15/01 ho effettuato un ordine (codice LL101924 ). in data 21/01 la spedizione è stata assegnata al corriere HR Parcel, con codice tracking 19800001937500. In data 02/02 e in occasioni successive, mi è arrivata la mail di consegna effettuata, ma il pacco non era stato consegnato. ho aperto molti ticket e reclami ma ancora non sono riuscito a parlare con nessuno di voi e non ho avuto risposte. Ho letto che anche altri clienti hanno avuto problemi, il servizio è inaccettabile. Scrivendo al venditore, mi è stato riferito che hanno ricevuto una prova di consegna con una mia firma, ovviamente falsa. Posso chiedervi una verifica e in caso di smarrimento del pacco, una comunicazione al venditore? Grazie.

Desidero segnalare una grave irregolarità riguardante la mia spedizione dell’ordine ebay da a.m.c.17 e affidato al corriere HR Parcel con il seguente tracking 67068179702014. Il corriere ha tentato una prima consegna il giorno 30/03 ma non mi ha trovato a casa. Di contro sostiene di aver effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno dopo 31/03, ma posso confermare con certezza assoluta che nessuno ha suonato al citofono in quanto sono rimasto a casa tutto il santo giorno proprio per evitare che non mi venisse consegnato. Ora il pacco risulta in giacenza. Ho tentato di chiedere informazioni e aperto un ticket più volte sia alla mail customercare@hrparcel.com che tramite il loro form on-line ma nessuno risponde cosi come al telefono. Il non veritiero tentativo di consegna da parte del corriere cosi come la totale mancanza nell’ottenere informazioni e/o di recuperare il pacco, costituisce un disservizio, a mio avviso, grave. Al fine di non procedere con ulteriori azioni, o mi contattate al fine di organizzare al più presto la consegna del mio pacco o mi dite dove e quando venirlo a prendere.