Bacheca dei reclami

Buon giorno, il riferimento indicato risulta consegnato in data 24 luglio. il pacco però non mi è mai stato consegnato. è da una decina di giorni che tento un contatto con il vettore chiedendo informazioni sulla bolla di consegna senza alcun esito. il mittente del pacco è in Cina con tutte le difficoltà del caso che in alcun modo agevolano le ricerche/smarrimento del pacco. potete aiutarmi a dirimere la questione?

In data 1/08 ho ricevuto notifica di avvenuta consegna con orario 13,50 ma ovviamente, come per molti altri, la consegna non è affatto avvenuta nè a me, nè al vicinato. Aperta segnalazione con venditore, intermediario di pagamento e corriere stesso, che mi rilascia ticket di reclamo 2025080195011935. ma dopo questo non c'è stato più alcun seguito. il codice di tracciamento del pacco sarebbe 19516000675871 ma sinceramente comincio a dubitare dell'esistenza dello stesso...

Buongiorno, in data 1/08/2025 ho ricevuto un' email di avviso consegna entro le 19:00 del pacco con codice Tracking : 00384279076045727430 dal corriere HR Parcel. Purtroppo io non ho ricevuto nessun pacco e nessun corriere ha mai suonato al citofono o chiamato e ne sono certa perchè sono stata tutto il giorno a casa. Dal controllo del tracking il pacco risulta consegnato alle ore 14:00 dell' 1/08/2025. Il cappotto è stato acquistato il 28/07/2025 dal negozio online Mango (numero ordine EOLZEJ00) . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Buongiorno, scrivo per segnalare, con forte disappunto, l’ennesimo disservizio legato a una consegna gestita dalla questa compagnia. Il pacco con tracking 00384279076042976855, relativo a un ordine effettuato sul sito Mango, risulta segnato come consegnato il giorno 29 luglio, ma non mi è stato mai recapitato. Purtroppo non è la prima volta che riscontro problemi con le vostre consegne: è inaccettabile che un pacco possa essere contrassegnato come "consegnato" senza che lo sia effettivamente, né che venga lasciata alcuna prova di avvenuta consegna (foto, firma, nome del ricevente, etc.). Il servizio clienti è inesistente e quindi ogni mia richiesta risulta totalmente inutile e inascoltata. Chiedo quindi un’immediata verifica della situazione e un riscontro tempestivo, oltre a conoscere come intendete procedere per risolvere questo disguido. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

Buongiorno, attendo un pacco con tracking 00384279076043207200 ,che risulta consegnato in data 29 luglio.Io sono stata tutto il giorno presente in negozio e non ho visto alcun corriere,che tra l'altro ha registrato consegna alle 18.30..orario molto strano....ho contattato servizio clienti ma hanno solo aperto un reclamo senza darmi risposta,ho contattato mittente idem.A questo punto vorrei sapere se il corriere ha consegnato a qualcun altro per poter recuperare il mio pacco smarrito.Le recensioni di altri clienti sono molto negative e pare che questa cosa accada spessi,quindi sono molto preoccupata.

30/07/2025 OGGETTO: RECLAMO PER SMARRIMENTO MERCE Reclamante ed acquirente: Sgarbi Gian Luigi Via di Sotto 5, 41032 Cavezzo in Provincia di Modena, Italia. Tel. 3356844649 Mail: sgarbiarchitetto@tiscali.it ACQUISTO SUL PORTALE ON LINE LIGHTINTHEBOX IN DATA 22/06/2025 per un importo di € 49,59 compreso di spese di trasporto. Trasporto a carico del venditore. DATA PRESUNTA DI CONSEGNA ALLA DATA DELL’ORDINE TRA IL 04/07/2025 ED IL 09/07/2025 POI MODIFICATA Al 10/07/2025. LA LIGHTINTHEBOX HA AFFIFDATO LA CONSEGNA AL CORRIERE HRPARCEL. ALLA DATA DEL 10/07/2025 HO SEGNALATO CHE IL PACCO NON ERA ANCORA STATO CONSEGNATO ALLA DATA DEL 12 /07/2025 IL CORRIERE HA COMUNIATO CHE LA CONSEGNA E’ AVVENUTA IN DATA 12/07/2025 ALLE ORE 23,50. ORARIO IMPOSSIBILE PER UNA CONSEGNA. IN OGNO MODO ERAVAMO IN CASA E NESSUN PACCO E’ STATO CONSEGNATO IN QUELLA DATA E SOPRATTUTTO A QUELL’ORA. HO FATTO RICHIESTA DI RIMBORSO ALLA LUGHTINTHEBOX ATTRAVERSO IL LORO PORTALE ED ANCHE ALL’INDIRIZZO MAIL: ticket@amail.lightinthebox.com. Le richieste di rimborso sono datate 15/07 e 21/07 del 2025. La risposta ricevuta è che io dovevo contattare il loro corriere HRParcel per fare un reclamo di smarrimento. Ho tentato più volte di segnalare il problema sul portale HRParcel.com sia in data 15, 21, 28 Luglio 2025 senza ricevere alcuna risposta. Ho tentato anche di contattare il numero verde 800933311 di HRParcel ma non rispondono nemmeno. Riassumendo: Ho acquistato dei prodotti on line sul portale Lightinthebox e non ho mai ricevuto la merce, ho fatto 2 reclami con richiesta di rimborso con la risposta che se non ho un reclamo per smarrimento con relativa risposta da parte di HRParcel (che non ho scelto io come corriere) il rimborso non è possibile. HRParcel non è contattabile pertanto non riesco ad inoltrare il reclamo e quindi non posso ottenere il rimborso della merce mai ricevuta!! Oggi 30 Luglio 2025 Il sottoscritto Sgarbi Gian Luigi (acquirente)

Buongiorno, Dal tracking della spedizione 19800001217310 risulta "Destinatario Assente al primo passaggio" quando in realtà non è passato alcun corriere, e ne ho la certezza essendo un'indirizzo presidiato durante tutta la giornata. Attendo un immediato riscontro in merito. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine da circa 15 giorni, ed è stato affidato ad HR Parchel. Il pacco è arrivato nei magazzini da una settimana e non ho ricevuto nulla! Dopo diverse segnalazioni il pacco continua a non arrivare, peraltro non è possibile contattarli quindi un’esperienza pessima

buongiorno, ho fatto un acquisto presso DHGATE da venditore cinese e il tracciamento del pacco risulta consegnato con tanto di prova con data e ora precisa ma purtroppo non ho ricevuto nulla. Ovviamente non si riesce a parlare con nessuno dell'azienda e ho visto le recensioni che la HR Parcel è famosa per fare consegne fasulle.cosa devo fare

Merce mai ricevuta, falsificato il documento di consegna. l'azienda si nasconde dietro numeri di telefono con risponditori e chat bot. Impossibile parlare con qualcuno , nessuna assistenza.