Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 02/12/2024 ho effettuato l'ordine n. 1017163478 di Euro 40,94. Il 05/12/2024 mi è arrivata una email per informarmi che a causa di un errore di giacenza in magazzino avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Il rimborso non è mai arrivato, inoltre ho mandato 2 email sul form "Contattaci" ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il servizio telefonico non è attivo.

Spett. Farmaè In data 06/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 1pz. Herboplanet Origano Olio Essenziale Microincapsulato 30 capsule e 1 pz. Herboplanet Disbioferm 30 capsule, pagando contestualmente l’importo di 40,47 € . Numero ordine #1017201155 In data 13/12/24 il pacco è stato consegnato. Aprendolo mi accorgo che è presente solo un prodotto ordinato (1 pz. Herboplanet Disbioferm 30 capsule). Scrivo più volte tramite form o mail segnalando la cosa e chiedendo il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. In data 17/12/24 ricevo fattura ordine contenente solo il prodotto ricevuto con importo totale di 24.49 €. Dal mio conto corrente, però, è stata prelevata l'intera cifra di 40,47 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma relativa al prodotto non ricevuto (15,98 €) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora Allegati: mail conferma ordine con dati di pagamento Fattura ordine

Buongiorno, in data 4.12. ho effettuato un ordine a FARMAE'. In data 9.12. mi comunicano via mail "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017191174 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - 1pz. - 1pz. - Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione." Ho sollecita via mail in data 16.12 e 18.12 senza risposta, ho contattato FARMAE' con il FORM CONTATTI più volte senza riscontro, è impossibile contattarli telefonicamente. Il valore dell'ordine è di € 30,69.

Ho fatto un ordine in data 2/12/2024. In data 6/12/2024 mi scrive FARMAÈ: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017171848 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso" Ad oggi nessuno rimborso, impossibile contattarli telefonicamente e nemmeno dopo 4 mail.

Salve, è dal 5 dicembre che attendo un rimborso di 151,85€ da Farmaè per l'ordine n.1017145991 per un errore loro di giacenza di magazzino ( Sinovial hl64 2 confezione) che oltretutto tutt'ora risultano acquistabili sul sito Farmae. Hanno mandato una mail dicendo che il rimborso sarebbe avvenuto entro 10 giorni. A tutt'oggi nessun rimborso e non rispondono alle mail di sollecito. Impossibile contattarli, azienda per niente affidabile. È possibile avere una risposta al riguardo? Na soprattutto è possibile avere il rimborso? Grazie.

In data 2 dicembre effettuo un ordine su Farmaè. Il 5 dicembre ricevo la seguente mail : Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017164150 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Dopo varie mail alle quali non ho mai ottenuto risposta sono ancora in attesa del rimborso di €36,31. E sono trascorsi i 10 giorni indicati.

Spett. FARMAè In data 10/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [NUCRON MAXI ] ORDINE #1017238859 Pagando contestualmente l’importo di[€43,67 oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna è AVVENUTA IN DATA 14/12/2024 ALLE ORE 11:29 NUMERO SPEDIZIONE 3UW0VCY46185 DA POSTE ITALIANE ALL'INDIRIZZO CORRETTO ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 29.11.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 138,75 euro. L'ordine è stato solo parzialmente consegnato a causa di mancata presenza in giacenza di ben 6 prodotti. Il giorno 3.12.2024 mi avete comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82.46 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Siete veramente poco seri. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione

Buongiorno, a seguito dell'ordine in oggetto ho ricevuto una mail da Farmaé dove mi informava che l'azienda non aveva in magazzino alcuni prodotti che avevo ordinato e più precisamente: 2 pz di Brufen dolore 24 bustine 40 mg, 1 pz Master Aid cerotti 5 x 2,5 cm e 1 pz Golasept spray 30 ml. A fronte di un pagamento di € 45,83 devo recuperare 25,02. Interpellata Farmzé non risponde alle mie mail, sono passati più di 10 giorni. Posso fornire documentazione a supporto. Saluti Lorenzo Aloise

Spett. Farmaè In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti 1 armolipid 30 compresse 16,92€ cod.art, 904452962 1 daflon 120 compresse 41,43€ cod.art 023356076 1 swisse capelli 60 compresse 24,62€ cod.art. 975923576 3 tamarine 49,26€ cod.art. 021528157 La conferma della spedizione è arrivata in data 3/12/2024, confermando la presenza di tutti i prodotti elencati qui sopra. Sempre il 3/12/2024 a distanza di poche ore, mi avete avvisato che in realtà alla consegna avrei trovato un solo prodotto perchè gli altri erano mancanti dal magazzini (PER UN VOSTRO ERRORE DI GIACENZA). Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce MAI arrivata! Alla consegna del unico prodotto realmente disponibile nel vostro magazzino armolipid 30 compresse, avvenuta il 4/12/2024. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte, sia per mail customercare@farmae.it, per telefono 800 95 33 33 (NON ATTIVO poiché si può comunicare con voi solo tramite form del vostro sito) e tramite il formun del vostro sito. Ma NON HO MAI ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi PIU' dei vostri citati 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 115,31€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.