Bacheca dei reclami

Tim sta continuando a fatturare sulla mia utenza dopo la disattivazione del servizio effettuata con normale passaggio ad altro operatore con normale codice di migrazione dopo avermi staccato la connessione non rispettando i 30 giorni previsti il passaggio e avvenuto a gennaio 2025 dopodiché Tim mi ha completamente oscurato l account non dandomi la possibilità di vedere piu alcunché ne numeri fattura ne gestione della linea ora dopo avergli pagato le fatture di gennaio e febbraio hanno emesso quella di marzo e continueranno a fatturare ma io non ho più intenzione di pagare niente avendo gia pagato il dovuto

Buongiorno, non ho mai chiesto l'attivazione del servizio Disney+ che mi è stato 'regalato' per tre mesi, con obbligo di disattivare il servizio se non interessata, altrimenti mi verrà fatturato al quarto mese. Allego la comunicazione che cita un prodotto richiesto che NON ho mai richiesto. Trovo la pratica molto aggressiva e fraudolenta. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la [PEC/raccomandata] qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la/e fattura/e n. [N° FATTURA] non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

A seguito di vs risposta negativa del 17/3/2024 tramite posta certificata , con la presente sono nuovamente a richiedere il rimborso delle spese di spedizione del prodotto TIMVISION da me MAI RICHIESTO ( da voi spedito a seguito di attivita' svolta da ignoti soggetti terzi ,come da vs. comunicazione del 8/10/2024 ) per un umporto di € 9,90 come da ricevuta allegata . Resto pertanto in attes di un vs. positivo riscontro in merito, in mancanza del quale mi riservo di intraprendere le opportune azioni legali con Altroconsumo ( che ci legge in copia) Cordiali saluti Nava Pietro Via Alessandro Volta n.50 21047 Saronno (VA) cell. 338 9279 623

Buongiorno, in data 25 novembre 2024 per tramite del referente Unico aziendale ho inoltrato richiesta di passaggio a utenza privata/dissociazione allegando tutti i documenti previsti, la vostra risposta al referente è stata che entro 48 h. avreste evaso la pratica, dopo tante telefonate effettuate per reclamare e che la risposta era sempre la stessa "farò un sollecito" il 25 gennaio chiamo al 800191101 lamentandomi di questo mancato passaggio a utenza privata e mi viene detto che la pratica è in lavorazione e che è stato fatto un sollecito, chiamo il 12 marzo e l'operatore mi dice che la pratica anziché essere presa in carico a novembre 2024 è stato presa in carico il 25 gen. 2025 e che dovevo chiamare essendo cliente business al 800680068, qui l'operatrice mi riferisce che la pratica è in lavorazione ect. ect. In data 14 marzo 2025 il Refernte aziendale vi ha riscritto sollecitandovi, ad oggi non gli è pervenuto nessun riscontro da parte vostra. Sono passati 4 mesi, definirei il vostro comportamento arrogante, non mi avete dissociato e non avete autorizzato la portabilità del numero ad altro operatore, per cui vi chiedo se vi sembra normale che a distanza di 4 mesi non ce alcuna considerazione per il cliente. Concludo che se anche questo reclamo cadrà nel vuoto mi rivolgerò al CORECOM LAZIO e chiederò anche a loro se è normale il vostro comportamento. Concludo, informandovi che avete tutti i dati necessari affinché nel minor tempo possibile possiate dissociarmi e autorizzare la portabilità del numero verso nuovo operatore.

Buongiorno reclamo verso la TIM perchè ha deliberatamente aumentato dal mese di marzo la bolletta di € 2.90 senza avvisare. Quando ho sottoscritto il contratto mi avevano garantito che il canone mensile sarebbe rimasto sempre a €34.90 comprensivo di pagamento del modem di € 5 per 48 mesi già discutibile perchè all'epoca i modem li davano in comodato d'uso . Contattati hanno giustificato l'aumento con sopraggiunte variazioni di mercato. Non mi sembra corretto, adesso se voglio recedere gli devo pagare € 120.00 per il modem perchè ancora mancano 2 anni dei 48 mesi. Il contratto è stato sottoscritto in data 07/03/2023.

Ho richiesto l'attivazione del servizio FWA TIM, dopo conferma telefonica di copertura 300Mb/s. Ho dovuto assentarmi da lavoro per l'appuntamento; mi hanno mandato un ragazzo di colore con un furgone a noleggio, e tutto quello che ha fatto è: -guardare sul cellulare il sito LTE Italy per capire "che antenne ci sono vicine" -chiedere se "qualcuno ha un cellulare tim per vedere la ricezione" -consigliare il passaggio a wind-tre "che prende 150 mega". Non aveva ne autorizzazione ne attrezzatura per salire sul tetto ad installare l'antenna. E prima di andare via mi ha chiesto la distanza dei prossimi 3 clienti per farsi l'itinerario. E' squallido che i clienti vengano trattati in questa maniera e che i tecnici vengano mandati in giro allo sbaraglio, oltre a vendere un servizio inesistente.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [RD00220009 relativa al periodo dal 01/01/2025 al 28/02/2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] 96,18 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare TIM 60+ SMART PREMIUM FIBRA +1000 OPZIONE SMART PREMIUM VOCE CASA RICARICA AUTOMATICA N. 3334580999 E OFFERTA RICARICA AUTOMATICA 3395897097 RESTA CONFERMATA L'AGEVOLAZIONE DISABILI Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] - NON INDIVIDUABILE NON AVENDOMI FORNITO IL NUOVO WI-FI In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Ho disdetto il contratto telefonico con TIM, perché mi avevano proposto, con un nuovo contratto, condizioni migliori: eliminare la linea fissa, mantenendo internet e cellulare, a 20,90 € /mese. Nel nuovo contratto, mi ritrovo invece 25,90 più 240 € di attivazione (10 €/mese). Li ho richiamati, chiedendo di ripristinare il vecchio contratto, ma non è più possibile. l'operatore dice che dovrò fare un nuovo contratto, ma non ha saputo dirmi a che prezzo.

LUDDENI FRANCESCO CODICE FISCALE LDDFNC73A02G791V CONTATTO TELEFONICO 392/6412586 EMAIL: fluddeni@libero.it CODICE SOCIO ALTROCONSUMO: 8435027-04 Spett.le TIM, nel mese di marzo 2024, avete sospeso le mie linee telefoniche con numerazione 350/5358357 e 351/3114431 per "traffico anomalo", comunicandomi che le linee stesse erano sospese temporaneamente per mia tutela. Nonostante le mie ripetute richieste di chiarimenti, sia a livello telefonico, sia attraverso diverse email, non avete né risposto, né ripristinato le mie linee mobili, che sono, dopo più di un anno, ancora sospese. Vi chiedo, per l'ennesima volta, di riattivare le mie linee e la restituzione del credito residuo attraverso restituzione in somma di denaro del credito stesso. Sono socio di Altroconsumo e la comunicazione viene inviata per conoscenza all'associazione di cui faccio parte, che è già pronta a aprire una vertenza nei vostri confronti, nel caso doveste continuare a ignorare le mie legittime richieste. Cordiali saluti. Francesco Luddeni