Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la somma di Euro 60,00 che mi avete riconosciuto per il disagio subito per la mancata sistemazione nel B&B OPA! di Lisbona per noti motivi.Rimango in attesa di ricevere la rimanente somma di Euro 564,00 che comprende Euro 240,00, differenza per prenotazione OPA! e Euro 340,00 per pernottamento in Hotel di due camere per due coppie come da documentazione che allego.Rimango in attesa di ricevere quanto dovutomi entro 7 gg. dalla presente.

Buonasera, tramite Booking ho prenotato una struttura per 2 notti, dal 7/10 al 9/10/23, per 4 persone a Lisbona e precisamente alla struttura OPA! LISBON 83 - 83 Avenida da Republica, Avenidas Novas, 1050-053 Lisbona, la prenotazione prevedeva 2 camere con bagno privato, per un totale di Euro 300,00 pagati subito con carta di credito.Quando siamo arrivati abbiamo trovato una camera completamente inagibile, possiamo produrre le fotografie, la seconda camera oltre ad essere già occupata aveva bagno e doccia in comune, quindi difforme completamente dal contratto stipulato con Booking.Abbiamo contattato immediatamente Booking per tre volte, abbiamo le prove, per segnalare il problema hanno risposto che ci avrebbero richiamato ma non l'hanno mai fatto.Siamo rimasti per strada fino alle 20 aspettando la chiamata di Booking che non è mai arrivata, quando ho richiamato dopo le 20 non ha più risposto nessuno e siamo dovuti andare in un Hotel spendendo 160,00 Euro a coppia per una notte. Quando sono tornato in Italia ho scritto una e-mail di protesta a Booking la quale ha risposto che la struttura non riconosce alcun rimborso, da parte loro ci hanno riconosciuto 60,00 Euro per il disagio.Richiedo il rimborso totale di 624,00 Euro per il disagio provocato e le spese di pernottamento non previste. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro e porgo con l'occasione cordiali saluti.Girolamo Galasso

Buongiorno, ho prenotato l'hotel The Washington by LuxUrban, 4 stelle, a New York dal 14 al 18 luglio 2023 per 4 notti per 4 persone CON COLAZIONE INCLUSA. A check in (e pagamento) effettuato mi è stato detto che l'hotel NON offriva più il servizio di colazione dalla settimana precedente: non avevamo a disposizione neppure il bollitore in camera, NULLA. Mi è stato dato un rimborso di 64 usd totali (ossia 4 usd a testa al giorno, neanche un caffè a new york) rimborso che non ritengo equo. Guardando le offerte di hotel similari a new york la colazione vale almeno 20USD a testa al giorno (360 USD TOTALI). Avendo prenotato tramite booking chiedo a booking un rimborso EQUO, ossia 300 USD. Rendo pubblico il mio reclamo. Grazie

Buongiorno, ho fatto una lamentela al momento del check in il 13/8/2023 e booking mi ha ignorato completamente. Allelgo foto che mostrano le condizioni non buone della casa affittata. La cosa che più mi ha fatto arrabbiare è il fatto che nel secondo bagno, NON si poteva gettare la carta igienica nel gabinetto. Si tratta chiaramente di soluzione igienicamente inaccettabile. Sono i soliti bagni ricavati nelle cantine con tubi di piccole dimensioni. Se lo avessi saputo, non avrei mai prenotato. Aggiungo che se avessi saputo questa cosa, mai avrei prenotato questo appartamento.Ho chiesto all'host di cambiare appartamento ma questo mi ha detto che ovviamente in quel periodo non aveva nessuna alternativa. Ho pagato 3922.00 € per avere 3 stanze e due bagni. Consideriamo anche che ho pagato 560 a notte per un appartamento dove ho trovato al check in 1. nessuno ad accogliermi (host impegnato con altri clienti)2. mobili giardino pericolosi (vedi foto sedia platica crepata)3. giardino arido e senza erba4. doccia esterna mal funzionante5. maniglie mancanti o che si stavano per rompere (vedi foto)6. tende che rischiavano di crollarmi in testa (vedi foto, viti quasi uscite dalla loro sede)7. telecomandi per aria condizionata con display rotto o illeggibile8. nessuno ci ha spiegato il funzionamento aria condizionata che si accendeva con una chiave in un interruttore a lato dell'ingresso (il ns. host ce lo ha detto la sera quando lo abbiamo finalmente incontrato)Tra l'altro la terza stanza era ricavata nella cantina (come il secondo bagno in cui nel wc non si poteva buttare la carta igienica) e sono senza ombra di dubbio delle stanze abusive, ricavate in locali destinati a cantina. Lo posso affermare senza paura di smentita perché nello stesso complesso una villetta identica era in vendita e ho chiesto all'agenzia immobiliare che mi ha spiegato che era non mutuabile, essendoci una difformità tra situazione di fatto e quanto censito al catasto. Insomma.. il solito abuso all'italiana. Visto che solo metà della casa era legalmente abitabile e visti i disagi subiti (6 persone... un solo bagno!) chiedo la restituzione almeno del 50% del prezzo pagato , vale a dire 1961€. Mi riservo altresì di contattare il comune di Costa Rei e notificare il fatto che case che non sono in regola col catasto, non dovrebbero essere affittate a 6 persone perché così facendo si mette in pericolo l'incolumità e la salute delle persone

Salve,ho disdetto la prenotazione 2833324868 entro i tempi della policy nonostante cio sono passati piu di 30 giorni e ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso.Sono a chiedere urgente rimborso sia del costo della prenotazione che dei 20€ extra di cambio valuta applicato piu uno sconto o un rimborso per ogni giorno di ritardo subito.

Buongiorno, mio marito Raffaele Bentivenga, ha prenotato una settimana di soggiorno presso Panormos Roulas Studio, ma all'arrivo abbiamo trovato condizioni igieniche non sostenibili. Per tale motivo non abbiamo usufruito di nessuna notte o servizio dell'appartamento e abbiamo passato l'intera giornata a cercare una nuova sistemazione. Abbiamo richiesto la cancellazione ed il rimborso dell'importo versato per non aver usufruito del servizio pagato, ma Booking a fronte della spesa di Euro 405, ci ha rimborsato l' irrisoria cifra di Euro 65,00. Faccio presente che mio marito è cliente Genius di Booking e da anni abbiamo prenotato attraverso Booking senza aver avuto alcuna rimostranza, per questo, se abbiamo ritenuto di dover lasciare l'appartamento nostro malgrado, solo dopo averlo potuto visionare, e considerando la difficoltà a riprenotare una sistemazione all'ultimo minuto e dovendo comunicare in lingua greca, è stato dovuto esclusivamente alla presenza di puzza, muffa, insetti e mancata pulizia riscontrati nell'appartamento, che probabilmente non è stato verificato dai collaboratori di Booking,ringrazio per la gentile rispostaStefaniaP.S. HO PROVATO AD ALLEGARE LE FOTO A TESTIMONIANZA DI QUANTO DETTO MA SUPERANO LE DIMENSIONI MASSIME CONSENTITE, SE E' NECESSARIO POSSO INVIARLE IN ALTRO MODO...LE HO GIA COMUNQUE CARICATE IN PRECEDENZA SUL SITO DI ALTROCONSUMO

ho chiesto il rimborso a Booking per il mio viaggio in data 22/29 ottobre 2023 con direzione Giordania a causa del conflitto internazionale in atto in Israele, essendo la Giordania paese confinante

Buongiorno, ho prenotato un'appartamento a Portovenere dal 25/9(2023 al 2/10/2023 con Booking.com ma quando siamo arrivati mancava il telecomando del condizionatore subito reclamato e più volte richiesto e mai dato, i rifiuti della famiglia precedente erano ancora presenti così come dai panni sporchi e pur facendolo presente non sono stati risolti. C'erano cibi e medine scadute in cucina e nel bagno. Abbiamo richiesto una gita in barca il primo giorno e malgrado le assicurazioni e i solleciti non ci è stata data malgrado la struttura presente l'avesse più volte garantito. Di tutto questo ho i messaggi che mi sono scambiato con la struttura che ci ha ricevuto all'arrivo. Sono andato in vacanza avvalendomi di Booking.com molte volte tanto da essere diventato livello 2 Genius ed è la prima volta che mi capita.

Siamo di nuovo a parlare di fatture addebitate in modo non corretto . la somma per ricollocare il cliente è altissima e non dovuta. siete quindi diffidati e attendiamo la cancellazione della fattura. in caso di vs inadempienza ci rivolgeremo alle autorità competenti

Buongiorno, nella carta PostePay a nome Erica Vittoria Galloni, in data 3/7/2023 risulta un addebito di euro 74,81 che non corrisponde a nessuna prenotazione risultante nel mio account Booking. Questa è la descrizione che appare sul mio addebito: PAGAMENTO ON LINE 03/07/2023 00.46 BKG*HOTEL ATBOOKING C (888)850-3958 NL N. 642146Impossibile contatto diretto telefonico o scritto in quanto la vostra procedura chiede di indicare il numero di prenotazione per proseguire.Attendo l'accredito dell'importo non dovuto.Distinti saluti.Erica Vittoria Galloni