Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sporgo reclamo per il problema legato al richiamo delle Citroen C3 con airbag difettoso. A tal proposito allego la comunicazione ricevuta (a nome di mia moglie intestataria del mezzo). Al ricevimento della lettera ci siamo immediatamente attivati come richiestoci, ma a distanza di due settimane nulla ci è pervenuto. Credo che il disagio di tale situazione, creato dalla modalità e contenuto della comunicazione, sia facilmente intuibile. Rimaniamo in attesa di ulteriori sviluppi della situazione. Grazie mille per il supporto. Saluti Marco e Stefania

buongiorno, possiedo una Citroen C3 coinvolta nella campagna di richiamo degli airbag difettosi . Dopo il ricevimento dell avviso ritirato in data 18/05/2024 mi sono attivata subito nel fare la procedura della compilazione del modulo inviatomi.. e ho anche già contattato l 'officina autorizzata per monitorare la mia situazione.. ma a oggi 28/05/2024 non ho ancora ricevuto nessuna mail con il codice alfanumerico da comunicare al concessionario ,indispensabile per poter ordinare gli airbag da sostituire. Non avendo altri mezzi a disposizione per recarmi al lavoro e svolgere le mansioni quotidiane, chiedo alla Citroen IN TEMPI BREVI un' auto sostituiva o un risarcimento per poter affrontare il problema.. essendo altrimenti obbligata ad usare la mia auto essendo l unica mia risorsa!

Buonasera, possiedo una Citroen c3 del 2017, coinvolta nella campagna di richiamo per gli airbag difettosi, ho ricevuto la raccomandata il 10 maggio 2024, mi sono attivata immediatamente in quanto la stessa avverte di sospendere la guida del veicolo, ho seguito la procedura del check-in online ad oggi la situazione è la seguente: Nessun contatto da parte di Citroen, non ho ricevuto il codice alfanumerico da poter comunicare al concessionario, ore al telefono per poter parlare con un operatore, le uniche due volte che hanno risposto , continuano a ripetermi le stesse cose (deve aspettare il codice , le sto aprendo una pratica per poterle dare una macchina sostituiva etc) ad oggi il nulla cosmico, uso la macchina per recarmi al lavoro tutti i giorni in quanto nessun mezzo pubblico è idoneo al percorso, guidare la macchina in queste condizioni o con il rischio che possa esplodere da un momento all'altro l'airbag mentre sono alla guida mi sembra qualcosa di scandaloso. Quindi chiedo una macchina sostitutiva fino a quando non saranno disponibili i ricambi.

Spett. Citroen Italia Mia moglie è proprietaria di una Citroen C3 e si è vista recapitare una raccomandata che intima il fermo veicolo causa difetto airbag Takata Nonostante i ripetuti solleciti e la compilazione del modulo on line messo a disposizione di Citroen, ad oggi che scrivo non abbiamo ricevuto nessun riscontro e anzi unico consiglio ricevuto al numero verde Citroen Italia, NON UTLIZZI IL VEICOLO. Credo sia una mancanza di serietà assoluta del gruppo Stellantis ed in questo caso del marchio Citroen. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Al reclamo per mancata sostituzione airbag, per auto CITROEN (vf7schfv0ba600297), per cui si è fatta segnalazione alla casa madre, ma da oltre 15 gg non si hanno notizie della sostituzione degli airbag indispensabile per la guida sicura del veicolo.

reclamo avverso la Citroen per mancata sostituzione airbag difettosi. Si richiede intervento tempestivo per consentirne uso indispensabile

Buongiorno ho ricevuto Raccomandata per richiamo Air bag non ho ancora ricevuto codice per andare in officina a prenotare il pezzo,mi invitano a non usare l auto io ci vado al lavoro e non ho altro mezzo come devo comportarmi grazie

Buongiorno, ho avuto per la seconda volta il problema ad serbatoio ADBlue della mia Citroen C4 Picasso. La prima volta mi è stato cambiato in garanzia, e mi sono state addebitate solo le spese releative alla mano d’opera. Ora, nonostante vi sia stata una Class Action, ho dovuto pagare anche il pezzo di ricambio. Pur essendo vero che l’auto non ricade nei parametri in quando oltre gli 8 anni di vita, è pur vero che il serbatoio in questione ha solo 4 anni di vita essendomi stato cambiato una prima volta nel 2020. In considerazione di questo fatto, vi chiedo di rivedere la vostra interpretazione della politica da voi stabilita e considerare quindi anche questa sostituzione nell’ambito di quanto da voi stabilito con l’Antitrust. Attendo un vostro riscontro in merito e mi riservo di adire a vie legali per far valere i miei diritti. Allego la fattura del la prima sostituzione avvenuta nel 2020 e la fattura della seconda sostituzione di Maggio 2024.

Buongiorno, nei mesi scorsi ho ricevuto lettere e raccomandate dalla società GROUP PSA ITALIA SPA che mi invitavano a contattare un loro centro assistenza per verificare se gli airbag della mia Citroen C3 targata EN793EE avessero un grave difetto con pericolo di esplosione degli stessi. Mi sono immediatamente attivato e, con molta difficoltà e dopo molto tempo, sono riuscito ad ottenere un appuntamento presso la Concessionaria CONAUTO di Roma, in verità molto gentili e professionali, per effettuare la verifica. Dalla verifica effettuata il giorno 3 maggio u.s. risulta che la mia autovettura monta proprio gli airbag difettosi. La CONAUTO mi informa che ordinerà i ricambi per la loro sostituzione e, nel giro di una quindicina di giorni, effettuerà l'intervento. Invece, dopo qualche giorno, mi contatta per informarmi che la casa madre ha cambiato la procedura e devo aspettare che mi arrivi una raccomandata e poi seguire le istruzioni lì descritte. La raccomandata arriva il 15 maggio 2024 e faccio immediatamente la procedura indicata fornendo le informazioni richieste sul loro sito. Al termine della procedura mi appare un avviso che devo aspettare un'altra loro comunicazione con cui mi invieranno dei codici e devo poi contattare il servizio assistenza per la sostituzione. A TUTT'OGGI NON E' ARRIVATO NULLA!!!! Faccio presente che nell'ultima raccomandata MI VENIVA INTIMATO DI SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA DELLA MIA AUTOVETTURA PERCHE' IL DIFETTO RISCONTRATO PUO' PROVOCARE GRAVI LESIONI O MORTE. Considero assurdo che una grande casa automobilistica gestisca in questo modo una campagna di richiamo di questa importanza in modo così caotico e disorganizzato, tra l'altro chiedendo il fermo immediato dell'autovettura senza prevedere un servizio sostitutivo con un'altra autovettura a propria cura e spese. CHIEDO CHE ALTROCONSUMO SI ATTIVI PER OBBLIGARE LA CITROEN A SOSTITUIRE IMMEDIATAMENTE GLI AIRBAG DIFETTOSI E PROMUOVA UNA CLASS ACTION CONTRO LA CASA MADRE PER IL RISTORO DEI DANNI E DEI DISAGI SUBITI DAI CONSUMATORI INTERESSATI. Massimo Palermo.