Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data 25/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una rete e un materasso matrimobiale dimensioni 160x190 pagando contestualmente l’importo di 772,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 3/8/2023 ben 15giorni lavorativi oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mio figlio è stato costretto insieme a sua moglie a trovare altra sistemazione . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in non meno di € 250,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Eminflex In data 21 maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Settimo Torinese (To) un letto contenitore pagando contestualmente l’importo di 260 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 45 giorni dall’ordineTuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 45 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Emanuela Golzio e Gianfranco Zabaldano

spett.le EMINFLEXIn data 16/02/2023 ON LINE il Vostro negozio un materasso con letto contenitore pagando contestualmente l’importo di [€ 514.00]. A distanza di 5 mesi dall'acquisto dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, due doghe sono rotte e da me segnate al vostro call center piu volte nei mesi precedentiper richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta non è stata presa in considerazione stata Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto ne a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ANSELMI PAOLA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi chiedo come risolvere la problematica del mio materasso Wonder.Come si vede dalle foto allegate il materasso si è deformato notevolmente zona lombare con conseguenti dolori articolari, che qualche mese fa non erano presenti.Vi chiedo di risolvere la problematica con la garanzia del prodotto acquistato.

Buongiorno, dopo svariati tentativi per aver un riscontro ad un problema segnalato ormai da quasi un anno, mi rivolgo a questa piattaforma nella speranza di ottenere qualcosa di concreto.Dopo aver segnalato più volte un problema al sistema letto completo acquistato con la fattura indicata, venivo a volte ricontattato ad un numero che ben specificavo impossibilitato a rispondere (1 tentativo e poi più nulla) e, quando finalmente mi chiamavano al numero corretto, a volte mi veniva chiesto di inviare documentazione a supporto dell'acquisto.Dopo l'ultima mail alla quale allegavo tutta la documentazione in mio possesso, non ho più avuto riscontro alcuno. Alla mia telefonata per cercare chiarimenti mi veniva risposto di fornire un numero di bolla che non ho, non ho mai avuto e nemmeno è citato sulla fattura a saldo. Credo sia più che sufficiente avere un numero d'ordine (inviata copia), un numero di fattura di acconto con tanto di ricevuta di pagamento elettronico (inviate copie) e un numero di fattura a saldo con tanto di numero assegno di pagamento (inviate copie), per poter trovare il riferimento della vendita.Attendo di essere contattato al numero indicato per accordarci per un sopralluogo e visionare il problema e non al numero che avete relativo a Barbara Silvestrini (mia compagna) che, pur essendo l'intestataria dei documenti, non può rispondere negli orari di ufficio.GrazieSaluti

In data 25 marzo 2023 mi vengono consegnati due materassi singoli ordinati telefonicamentein data 11 aprile contatto il servizio clienti riferendo di essere insoddisfatto della merce in quanto i materassi risultano molto duri e chiedo una sostituzione con altri beni piu morbidi, telefonicamente vengo informato di dover essere in possesso della bolla di consegna per poter effettuare il cambio e di dover ricevere una chiamata dal servizio post vendita. numerosi so di un no stati le chiamate per sollecitare la ricezione di una chiamata. in data 09 maggio rispondo ad una chiamata da un numero alla quale rispondo e mi viene riferito che avevano provato ad effettuare un tentativo di chiamata senza risposta e che le tempistiche di sostituzione/cambio merce non si può piu effettuare.chiedo pertanto un riscontro e un suggerimento su come poter effettuare un cambio.

Buongiorno.Mi è stato consegnato un letto Eminflex nel mese di febbraio 2023 e da circa 3 settimane la rete ha incominciato a cigolare ad ogni movimento. Da circa 3 settimane Sto provando a mettermi in contatto telefonico con l'assistenza per un eventuale intervento ma risponde sempre la segreteria telefonica con l'invito a lasciare un messaggio con la promessa di essere contattato.Avrò lasciato circa una quarantina di messaggi rimasti a tutt'oggi senza riscontro.

Buongiorno, Ho ordinato telefonicamente alla Società EMIFLEX - COG SRL - un letto con le stesse caratteristiche di quello comprato in precedenza nell'anno 2020 specificando che a differenza del primo LETTO ANNA + CONTENITORE doveva essere senza. Mi è stato consegnato un letto STILE POUF con testiera letto da installare nella parete . UN ORDINE DIVERSO DAL MIO. Ho effettuato il reclamo lo stesso giorno per restituire il prodotto e mi hanno chiesto una penale del 30% per aver tolto imballo. E come verificavo il Letto? Il mio reclamo è stato immediato (lo stesso giorno) e nonostante ciò il servizio clienti risponde dopo 14 giorni dall'avvenuto reclamo. La società COG SRL deve assumersi la responsabilità della consegna con conforma all'ordine effettuato. In ogni caso ho intenzione di procedere legalmente nei confronti della società al fine di tutelare i miei interessi.

Buongiorno,avendo necessità di cambiare materasso ho seguito con attenzione la pubblicità in tv di eminflex e mi sono documentato anche sul loro sito,pertanto la mia scelta era caduta sul materasso RIGENERA che si descrive con 5 zone e memory foam massage scontato del 60% fino al 29 gennaio che con rete,sempre compresa nell'offerta, costa 456 euro nella misura da me scelta 160 x 200 quindi fuori standard,il che prevede che non vi sia opzione di recesso!sia sul sito sia in tv il materasso ha foto di due colori con il memory di colore arancione.Ho deciso in seguito di constatare la bontà di quanto pubblicizzato recandomi di persona al punto vendita della mia provincia,Bergamo,e l'addetta ci accoglie gentilmente e ci mostra dal vivo il materasso Rigenera che però è descritto diversamente,e non ha i due colori ma è interamente bianco,completamente in lattice!la commessa con mia sorpresa mi dice che essendo io di corporatura assai robusta questo materasso non è a me idoneo in quanto SI SFONDA!! e ci indirizza verso il materasso PERFECTO che ha prezzo doppio,non cita offerta di rete inclusa,ma la rete è fuori dalle offerte e costa 98 eurointanto non si fa nessuna menzione di rata da 18 euro,ma si versa il 30% e il resto lo puoi rateizzare con finanziamento,nel nostro caso il preventivo con PERFECTO era di 1004 euro di cui 300 subito e il restante con 12 rate di 61 euroavendo già un finanziamento in corso non ho intenzione di averne altri,ma chiedo come mai in tv non venga specificato che il materasso RIGENERA non è adatto a persone di robusta costituzione o sovrappeso in quanto si sfonda e come mai il materasso visitato di persona non corrispondeva a quanto pubblicizzato in tv e sul sito e sul perchè nel punto vendita non sia compresa l'offerta con rete,ma questa viene venduta a parte.Gradirei gentile risposta alle mie domande.

Buongiorno ho ordinato due materassi da Eminflex. Uno dei due è troppo alto (spesso) per poter entrare nel doppio letto a ponte estraibile. Al telefono l'addetta aveva assicurato che le dimensioni sono standard e che quel particolare materasso sarebbe sicuramente entrato. Purtroppo per pochi millimetri il materasso non può essere utilizzato. Il giorno stesso abbiamo chiamato il servizio clienti segnalando la necessità di restituire il materasso e chiedendo se dovevamo mandare una mail e a quale indirizzo. Ci è stato risposto che non c'era bisogno di nessuna e.mail e che saremmo stati contattati telefonicamente da loro per prendere accordi sulla restituzione. Passata una settimana di silenzio abbiamo richiamato e a quel punto non abbiamo mai più ottenuto risposta: una segreteria ci invitava a lasciare nome e numero di telefono per essere richiamati. Abbiamo quindi continuato a telefonare per giorni fino a quando ci hanno chiamati loro e hanno risposto che ormai non potevamo più restituire il materasso perché non avevamo mandato una mail nei tempi previsti dal contratto (15 giorni). A quel punto abbiamo capito che la loro è una prassi disonesta tesa a far trascorrere il tempo per poi non effettuare più il ritiro del bene. Cosa possiamo fare?