Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26/11/2022 ho ordinato e pagato un articolo nel portale euronics.it e dato che non c'era nessun negozio nelle mie vicinanze con quell'articolo, invece di usare la modalità clicca e ritira, fiducioso che con un mese di anticipo sul natale (è un regalo) arrivasse in tempo, ho scelto di farmi consegnare l'articolo a casa.Oggi 18/12 facendo login nel sito euronics.it lo stato del mio ordine risulta ancora in lavorazione. Ho già chiamato l'assistenza due volte e entrambe le volte mi hanno detto di pazientare, che avrebbero inviato un sollecito alla filiale di competenza, ma che non potevano fare altro.Ho fatto una donazione a Euronics oppure riceverò mai il mio pacco?

Buongiorno, ho fatto un ordine attraverso il vostro sito il giorno 28/11 ho effettuato il pagamento tramite rateizzazione in tre trance con la prima rata già saldata il giorno stesso dell'acquisto. La merce risulta assegnata per la consegna ma non ho aggiornamenti dal 09/12 informandomi semplicemente che c'è un ritardo e verrò contattato a breve, ad oggi non ho nessun riscontro, tra non molto verrà incassata anche la seconda rata ed il bene non mi è stato ancora recapitato. Ho tentato con mail, contatti telefonici e compilazione del form di reclamo sia per la società che si sta occupando della spedizione che da euronics stesso ma non ho avuto nessun riscontro. Il prodotto che ho ordinato era un regalo per una festività e ad oggi non so neanche se arriverà per natale. Desidero ricevere informazioni quanto prima con una data certa di consegna o in alternativa sarò costretto ad avviare la procedura di recesso ed agire in tutte le opportuni sedi per tutelare i miei diritti di consumatore.

Buongiorno il 30 novembre ho ordinato un computer portatile per mia figlia che verrà a Natale. Ho pagato con Paypal soluzione rateale in 3 rate. Il 1 Dicembre mi è arrivata la ricevuta dell'acquisto. Il 7 dicembre non avendo ancora notizie sulla consegna ho inviato un messaggio al Servizio clienti di Euronics. La risposta è stata che stavano verificando lo stato dell'ordine sulla piattaforma logistica. Il 13 dicembre non avendo ancora notizie, ho inviato un nuovo messaggio e chiamato il Call Center. Al messaggio non ho avuto risposta, mentre l'operatore del call center a cui ho avuto accesso dopo numerosi tentativi e lunghe attese, mi ha detto che il prodotto non era più disponibile. Ho chiesto il rimborso immediato in quanto devo fare un nuovo acquisto velocemente su altro fornitore se voglio che mia figlia possa rientrare in Olanda dove studia con un nuovo computer di cui ha necessità. Al momento non ho avuto conferma scritta dalla Ditta che il prodotto non mi verrà consegnato e che verrò rimborsata. Chiedo che mi sia inviata risposta scritta immediata sull'annullamento dell'ordine e si proceda quanto prima con rimborso.

Buongiorno ho ordinato una lavastoviglie in data 21/11. In data 27/11 avete tentato la consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine e quindi non accettato dopodiché siete spariti! Richiesto di esercitare il diritto di recesso ma non è possibile e al servizio clienti dicono che la pratica è in gestione ad un altro ufficio non contattabile!!! Rivoglio i miei soldi oppure il prodotto acquistato!!!!!

Ho comprato un televisore HISE 50E78HQ 50 il giorno 8/12/2022 da Euronocs Bruno Misterbianco Catania. Doveva essere il mio regalo di pensionamento, arrivato a casa il televisore non funzionava aveva delle righe orizzontali. Da premettere che il televisore lo abbiamo maneggiato con cura e uscito dall'imballaggio in due persone come descritto nell'istruzioni,cosa che non si può dire del punto vendita dove il televisore é stato maneggiato da una sola persona,acceso per un secondo e rimesso nell'imballaggio. Riportato al negozio abbiamo chiesto al Direttore (una persona molto sgarbata) la sostituzione, il quale ci ha risposto che la colpa era nostra e che la sua parola valeva più della nostra. Saluti

BuongiornoIl 16.11 ho ordinato notebook col n.5125200499.Il 19.11 chiesto di rendere il prodotto accolta con n.00124652.Il 21.11 ho risposto inviando documentazione richiesta.Da allora silenzio assoluto dell'azienda dalla quale attendo ancora istruzioni sul da farsi.Inoltrato diversi solleciti telefonici e con e-mail.Nessuna risposta!

Salve, ho effettuato un ordine presso il sito euronics il 26 novembre e tutt’oggi risulta ancora in lavorazione. Assistenza clienti semplicemente vergognosa, continua a ribalzare il problema, promette di ricontattare e poi non lo fa mai. Temo che, nonostante il prodotto (un MacBook di quasi mille euro) risultasse online, non lo abbiano in magazzino.Ho perso il numero delle volte in cui ho provato a sollecitare la spedizione e non risolvo assolutamente nulla.Fra poco sono due settimane e del prodotto neanche l’ombra.

Buongiorno ho ordinato le cuffie jbl presso euronics il 26 novembre 2022, ad oggi nonostante molti solleciti via mail ed al telefono non ho ricevuto risposta in merito alla consegna del pacco. Il mio ordine è fermo nel magazzino.Vi chiedo aiuto perché non ricevo riscontro da Euronics.grazie

Buongiorno ho effettuato un ordine (già pagato in parte con klarna) il 22/11. A distanza di 8 giorni e 7 giorni lavorativi risulta ancora in lavorazione, ho contattato più volte l'assistenza clienti senza risposta.

Buongiorno ho ordinato una Ps5 nel negozio fisico di Euronics Nova di via Tiburtina km 20.500, e dovevo ritirare il prodotto ieri, ma il negoziante mi ha detto che la Sony non aveva ancora consegnato e quindi il mio ritiro non è più avvenuto, così ho chiesto l'annullamento della prenotazione ed il rimborso dell'acconto versato, ma quest'ultimo mi è stato rifiutato, ottenendo solo un buono, adesso io chiedo solo di essere restituito il mio acconto. Grazie e buona giornata