Bacheca dei reclami

Ho comprato un televisore HISE 50E78HQ 50 il giorno 8/12/2022 da Euronocs Bruno Misterbianco Catania. Doveva essere il mio regalo di pensionamento, arrivato a casa il televisore non funzionava aveva delle righe orizzontali. Da premettere che il televisore lo abbiamo maneggiato con cura e uscito dall'imballaggio in due persone come descritto nell'istruzioni,cosa che non si può dire del punto vendita dove il televisore é stato maneggiato da una sola persona,acceso per un secondo e rimesso nell'imballaggio. Riportato al negozio abbiamo chiesto al Direttore (una persona molto sgarbata) la sostituzione, il quale ci ha risposto che la colpa era nostra e che la sua parola valeva più della nostra. Saluti

BuongiornoIl 16.11 ho ordinato notebook col n.5125200499.Il 19.11 chiesto di rendere il prodotto accolta con n.00124652.Il 21.11 ho risposto inviando documentazione richiesta.Da allora silenzio assoluto dell'azienda dalla quale attendo ancora istruzioni sul da farsi.Inoltrato diversi solleciti telefonici e con e-mail.Nessuna risposta!

Salve, ho effettuato un ordine presso il sito euronics il 26 novembre e tutt’oggi risulta ancora in lavorazione. Assistenza clienti semplicemente vergognosa, continua a ribalzare il problema, promette di ricontattare e poi non lo fa mai. Temo che, nonostante il prodotto (un MacBook di quasi mille euro) risultasse online, non lo abbiano in magazzino.Ho perso il numero delle volte in cui ho provato a sollecitare la spedizione e non risolvo assolutamente nulla.Fra poco sono due settimane e del prodotto neanche l’ombra.

Buongiorno ho ordinato le cuffie jbl presso euronics il 26 novembre 2022, ad oggi nonostante molti solleciti via mail ed al telefono non ho ricevuto risposta in merito alla consegna del pacco. Il mio ordine è fermo nel magazzino.Vi chiedo aiuto perché non ricevo riscontro da Euronics.grazie

Buongiorno ho effettuato un ordine (già pagato in parte con klarna) il 22/11. A distanza di 8 giorni e 7 giorni lavorativi risulta ancora in lavorazione, ho contattato più volte l'assistenza clienti senza risposta.

Buongiorno ho ordinato una Ps5 nel negozio fisico di Euronics Nova di via Tiburtina km 20.500, e dovevo ritirare il prodotto ieri, ma il negoziante mi ha detto che la Sony non aveva ancora consegnato e quindi il mio ritiro non è più avvenuto, così ho chiesto l'annullamento della prenotazione ed il rimborso dell'acconto versato, ma quest'ultimo mi è stato rifiutato, ottenendo solo un buono, adesso io chiedo solo di essere restituito il mio acconto. Grazie e buona giornata

Buongiorno, ho fatto richiesta (nei termini prestabiliti) di reso in seguito all'acquisto di uno smartphone. Ho fatto correttamente presente al servizio clienti di aver acceso lo smartphone prima di effettuare la procedura di reso, al solo fine di verificarne il funzionamento. Ho altresì indicato che lo smartphone non è stato inizializzato, non è stato inserito alcun dato (email, account android, impostazione di password), nè è stata effettuata alcuna operazione. E' rimasto acceso per qualche secondo e poi subito spento.Il servizio clienti mi contesta che la sola accensione del dispositivo fa decadere dal diritto di recesso.Tuttavia, questa ipotesi non è chiaramente indicata nei termini di vendita e di recesso dell'ecommerce Euronics, nè viene indicata nelle esclusioni dal diritto di recesso del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti).

Buongiorno,ho delle gift card di euronics per un totale di ben 500 euro che scadevano il 31/10/2022,non trovrovando nulla sul sito e nel negozio fisico che mi soddisfacesse, ho contattato il servizio clienti giorno 26 ottobre 2022, chiedendo se fosse possibile prorogare la scadenza dei buoni,così come fatto per il mese di settembre, richiesta assistenza N. 00114900,il servizio clienti mi richiede pin e pan delle gift card e giorno 31 ottobre 12:17 mi risponde: La informiamo che le gift cards in suo possesso sono ancora valide fino al giorno 31/10/2022. A questo punto invio alle 13:45 ennesima email in cui chiedo se possono rinnovare per il mese prossimo?Non ricevo alcuna risposta, di conseguenza pensando che se non fosse stato possibile mi sarebbe stato detto sin dalla prima email di gionrno 26, riinvio un'altra email giorno 3 novembre ore 10:45 chiedendo se ora che fossero effetivamente scadute potevano rinnovarle. Il servizio clienti Euronics il 3 novembre alle 13.49 mi risponde che non avrebbero più rinnovato le gif card.Io mi sento preso in giro perche sin dalla prima email quando il 26 ottobre ho chiesto di rinnovare la scadenza del 31/10/2022 non mi è stato detto subito che avrei potuto usarle entro ottobre e che non sarebbe stata possibile ricevere nessuna proroga? perchè mi rispondono subito il 3 novembre dopo solo due ore e giorno 31 ottobre quando richiedo se era possibile prorogarle non mi rispondono per l'ennesima volta? io vedo la palese intenzione di far scadere le gif card per tenersi i soldi e basta. Potete aiutarmi? mi sento derubato di 500 euro.

Buonasera, scrivo la presente per comunicare quello che succede con EURONICS.Domenica 16/10/2022 alle ore 17,00 mi reco presso il negozio EURONICS BRUNO di Palermo Via La Malfa per vedere alcuni elettrodomestici. Trovando gli articoli che pensavo potevano andare bene ho fatto delle foto, dell’etichetta con la descrizione e prezzo degli articoli che scelti, per parlane in famigli e vedere se andavano bene o no.Il 19/10/2022 alle ore 18,30 ricevo una e-mail, dalla ditta EURONICS, con il seguente oggetto “Imperdibile weekend con DOPPIO SCONTO IVA e SCONTO IVA fino al 24.10”: A questo punto pensiamo di approfittare dell’offerta e ci rechiamo da Trapani a Palermo per acquistare gli elettrodomestici scelti.n. 1 Frigon. 1 TV 65”n. 1 Aspirapolvere n. 1 Barbecue.Arrivati li troviamo la soppressa. Il frigo che avevo visto (allego foto n. 1 e n. 1 del 16/10/22) con prezzo 1199,00 €, era diventato 2149,00 € e con la nuova offerta lo vendevano a 1199,00 € come una settimana prima senza nessuna offerta.Ci siamo lamentati ma la risposta che ci hanno dato è stata che il prezzo di listino era di 2149,00 e pertanto scontato veniva 1199,00 €. Abbiamo fatto notare che anche la settimana scorsa il prezzo di listino doveva essere esposto. Anche per gli altri articoli la stessa proceduta i prezzi della settimana prima maggiorati e poi scontati allo stesso prezzo. A questo punto siccome dovevamo prendere gli articoli li abbiamo comprati comunque ma non mi sembra giusto il modo di fare di una grande catena.

Buonasera, in data 31/10/16 ho acquistato una lavatrice Whirlpool con garanzia Serenissima 6 valida fino al 30/10/22. In data 4/5/20 ho effettuato una prima riparazione in garanzia. In data 10/11/21 una seconda riparazione. In questo caso (sostituzione del cestello) ho dovuto integrare con 45 euro perchè la garanzia copre solo fino al costo dell'acquisto. A distanza di 8 mesi la lavatrice si è rotta di nuovo. Ho chiesto un nuovo intervento per i soli costi di chiamata che da contratto sono gratuiti, riservandomi di coprire le spese del pezzo da sostiuire. La società si è rifiutata di farlo appellandosi all'art. 7 del contratto che recita come segue: Il certificato Serenissima 6 da diritto alla riparazione del prodotto in relazione a quanto sopra, come risultante dalla relativa scheda tecnica .......Nessuna deduzione forfettaria nè alcun onere per i costi accessori d'intervento e di trasporto è a carico del Cliente. Per l'intera sua durata il Certificato Serenissima 6 dà diritto a riparazioni per un costo massimo pari al 100% del prezzo di acquisto del prodotto. Con l'occasione faccio notare che non avendo il cliente visibilità del costo delle riparazioni non ha modo di sapere, prima di un intervento, se sarà integralmente coperto dalla garanzia oppure no. GrazieGiuseppe Amura