Bacheca dei reclami

in data 23 dicembre 2019 ho acquistato un volo a/r da Bologna a Madrid, causa covid sia il volo che il motivo per cui dovevo andare a Madrid è stato cancellato.In data 9 settembre 2020 l'agenzia lastminute.commi ha mandato una mail di rimborso con due voucher, uno da 141,93 euro da utilizzare direttamente sul sito ryanair e uno di 52,53 euro da utilizzare su lastminute.com per completare l'intero rimborso di 194, 47 euro.Fatto sta in questo momento il voucher non mi serve e avrei preferito un rimborso in denaro che non mi è stato nemmeno chiesto.A distanza di quasi 9 mesi il sito di ryanair appena immetto i dati per il rimborso mi dice che il mio codice prenotazione non è valido e non mi accetta la richiesta (cosa non vera, ho la mail con il codice prenotazione) che comunque se fosse rimborsata mancherebbe degli altri 52,53 euro che dovrebbe rimborsare lastminute.comIo non ho parole, siamo al limite della truffa.Gradirei il rimborso in denaro del mio voucher.

Buongiorno, ho prenotato in data 18/11/2020 un pacchetto vacanze volo+hotel a Rodi dal 19/06/21 al 03/07/21 con possibilità di cancellazione gratuita entro 15 giorni prima della partenza. Ho pagato un anticipo di € 516,60 tramite carta di credito. Ora avendo problemi per seconda dose vaccino Pfizer Covid programmato per il giorno 21/06/21 e non modificabile dalla regione Lombardia, sono entrata nel sito e nella mia prenotazione per disdire il tutto. Risposta: Le penali di cancellazione saranno di € 736,53. Mi scrivono che mi addebiteranno € 219,93 a differenza dall'acconto versato.Come posso comportarmi? e come posso provare la loro truffa a riguardo per ricevere il rimborso della cifra già versata?GrazieMonica Malisia

Spett. Last-minute In data 14 gennaio 2024 ho sottoscritto il contratto per volo +hotel concordando un corrispettivo pari a € 5.300 Il 14 Gennaio acquisto un pacchetto volo+hotel alle Maldive per 3 persone con la possibilità di cambiare il volo e cancellare l'hotel entro il 31 gennaio. Il giorno successivo a causa di un problema lavorativo contatto Last-minute per cambiare le date del viaggio e inizia l'Odissea. La policy prevede che mi rispondano entro 48 ore e lo fanno allo scoccare delle 48 ore, ma sempre con dati errati o preventivi via via sempre più alti, in questo modo passano i giorni, in cui comunico con una moltitudine di operatori stranieri che dicono che la mia richiesta è in lavorazione e devo attendere, ma non sanno dirmi di più. Finalmente riesco ad accettare un loro preventivo (nel frattempo maggiorato di 700 euro), ma dopo 48 ore mi contattano telefonicamente (in mezzo ad una mia conferenza di lavoro) per dirmi che i prezzi sono aumentati ed il preventivo che ho accettato non è più valido e devo richiederne un altro. Nuovamente accetto un nuovo preventivo il 26 gennaio alle 17.00 al telefono e annullo la prenotazione dell'hotel, che nel frattempo ha raggiunto un prezzo esorbitante. Il 28 gennaio alle 17.30 (dopo le 48 ore previste) non avendo ricevuto conferma, ho richiamato e scritto via chat e mi hanno ripetuto che ci voleva un po' di più del previsto: erano riusciti ad annullare l'hotel ma per la modifica del volo dovevo aspettare. Tra il 28 e la mattina del 29 gennaio ho scritto all'assistenza clienti altre 4 volte, con il medesimo risultato: nessuno sa dirmi di più e devo attendere. Il 29 gennaio alle 15.19 mi arriva uno squillo (da un numero sconosciuto estero) ma appena rispondo cade la linea. Dato che non richiamano e che non ricevo mail, temendo che fosse l'attesissima chiamata di Lastminute richiamo alle 15.22 per 6 volte senza ricevere risposta sia allo 0230329395 che allo 0230374836 (numeri che ormai ho registrato in rubrica). Alle 15.28 scrivo via chat e mi rispondono che il preventivo da me approvato era scaduto e che dovevo fare una nuova richiesta di preventivo e attendere altre 48 ore per avere una risposta. In sostanza: - il 14 gennaio ho pagato 1.542,29 € - il 31 gennaio preleveranno altri 1.336,75 € se non riuscirò a modificare prima il volo - oggi è il 29 gennaio - dal 16 gennaio sto cercando di cambiare le date del volo che ho acquistato 14 gennaio Se avessi comprato il volo direttamente con Qatar Airways avrei cambiato il volo 2 settimane fa sul loro sito, ma mi hanno risposto che avendolo acquistato da Last-minute devo per forza passare attraverso di loro, che stanno rischiando, allungando i tempi, di farmi perdere 2.879,04 €. Cosa posso ancora fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.