Bacheca dei reclami

Ieri 22/03/2023, ho portato l'auto di mia moglie (Renault Twingo Z.E.) a fare il tagliando (2° Anno) presso l'officina Renault Azzate di Paglini.L'intervento è durato circa 90 minuti nei quali l'auto è stata pressochè ferma e senza che nessuno ci lavorasse. E' stato eseguito la sostituzione del filtro abitacolo e il rabbocco del liquido dei vetri, totale 126 euro, premettendo che l'anno scorso per lo stesso tipo di intervento ho speso nello stesso posto 68 euro, in ogni caso mi sembra esagerato, anche confrontandomi con altre persone nessuno è arrivato oltre gli 80 euro per lo stesso tagliando.

In data 29/04/2019 ho acquistato presso il concessionario REV di Arezzo la nuova CapturSPORT EDITION dCi 90. Il commerciale era un certo Fabio che ora non è piu in Renault . Mi trovo nella condizione in cui ogni 8000Km devo effettuare un cambio di olio perche si accende la spia del FAP. Sembra che per i pochi Km che effettuo (20+20 al giorno),la vettura non sia idonea. Se il venditore mi avesse detto questi potenziali problemi avrei optato per la benzina,il GPL ma non certo per il diesel..La vettura adesso ha 80000Km ed ho già dovuto fare 11CAMBI DI OLIO.Ho scritto anche al dott.Di Meo sperando che mi risponda e prenda i giusti provvedimenti.E’ una vergogna sconsiglio vivamente il concessionario REV di Arezzo capace solo di vendere vetture inaffidabili,per non parlare poi del Service …….totalmente incompetenti e maleducati.

Vorrei segnalare la seguente situazione:ho subito un furto il 21/11/2022 da parte di malviventi alla automobile RENAULT DACIA SANDERO STEPWAYimmatricolata il 27/02/2022 (nuova e saldata), a cui sono stati asportati cofano, due porte lato dx, fanale dx posteriore. La macchina è ferma dal carrozziere autorizzato Renault dal 22/11/2022 che debbo dire ha puntualmente ha effettuato la riparazione, già a metà gennaio 2023. La vettura però non può circolare perchè ancora in atesa diun del fanale, maniglie porte ed alcune guarnizioni. Dopo aver atteso con pazienza fino a fine febbraio, ho iniziato a sollecitare di recente(anche perchè ovviamente la macchina mi serve), il servizio clienti Renault NON riesce a fornire una tempistica di consegna ricambi alla carrozzeria autorizzata di Torino, quindi non ho diritto nemmeno di sapere quando verrò in possesso del mio bene.Inoltre non ho nemmeno diritto all'auto sostitutiva!! Questo comportamento da parte del marchio fa si che le carrozzeriepoco oneste siano incentivate a servirsi gratuitamente dei pezzi di ricambio asportandoli dalle macchine dionesti cittadini come è successo a me. Quanto sopra ritengo sia, a questo punto, una situazione inaccettabile! Chiedo ci venga riconosciuta una auto sostitutiva oppure una forma di indennizzo. Oltretutto sul furto c'è uno scoperto del 5%. Oppure atra proposta da Renault.Grazie e Saluti

Buongiorno,scrivo per conto di mia madre Brigida Leuci. In data 1-08-22 ha aquistato un auto presso Renault di Lecce ma ad oggi non e' stata consegnata superando di gran lunga la data di consegna come da contratto del 31-12-22.Richiedo un auto in comodato d'uso oppure aspetto proposte oppure ancora cancellazione del contratto.In caso contrario mi dovro' rivolegermi a trasmissioni tipo MiMandaRai3.Grazie ,Antonio Darpa

Buongiorno , dal 18 Novembre la mia vettura si trova in riparazione presso un centro autorizzato Renault poichè colpita da un fulmine insieme ad altre vetture parcheggiate vicino la mia. Da quel giorno per diverse cause imputabili a Renault i lavori di rimessa a punto e di sostituzione delle centraline guaste non sono stati ancora risolti, in più mandate hanno provato a sostituire i pezzi ma tra i ritardi nel riceverli dalla casa madre e gli interventi anche di specialisti arrivati in aiuto i problemi ad Oggi non sono ancora risolti. Mi è stata concessa una vettura sostitutiva che doveva essere di categoria uguale alla mia vettura guasta ma in realta' era di categoria molto inferiore creandomi oltretutto problemi logistici (passeggini da trasportare e quant'altro) Inoltre rinnovando di 15 giorni in 15 giorni tale concessione ad un certo punto hanno deciso che non mi spettava più tale vettura sostitutiva creandomi ulteriori problemi di trasporto ( ho una bimba piccola di un anno) e di spostamenti da e per il lavoro costringendomi ad affittare a mie spese una vettura. Dopo numerosi tentativi di richiesta di auto sostitutiva da parte dell'officina presso cui si trova la mia vettura , siamo riusciti a riavere una macchina di 7 giorni in 7 giorni. Tutto questo perchè ancora il guasto della mia vettura non è stato risolto. Oltre a questo la beffa di avermi concesso una vettura ancora piu' piccola della categoria che spetterebbe a me (parole loro). Chiamata stamani l'officina mi dicono che uno dei pezzi mancanti non è disponibile neanche in Francia prolungando fino a non si saì quando l'agonia di questa vicenda (non gli hanno detto neanche quando sono previsti questi pezzi) Non so' piu' come risolvere tale problema se non rivolgermi a voi . A disposizione nel caso servano documenti o altre info.Cordiali salutiLenci Massimiliano

Buongiorno,Sul veicolo di mia proprietà seguenteMarca : RENAULTModello : CAPTURImmatricolazione : 2021-12-23Alimentazione : BENZINAVersione : ZEN TCe 100 GPL MY2021VIN VF1RJB00767860931Targa GH669EPKm al momento dell'accaduto : 6.040 kmil giorno 18/02/23, 16.00 l'intera componente elettrica ed elettronica della vettura si è improvvisamente ed inspiegabilmente spenta rendendola totalmente inutilizzabile.Contattato, pertanto, il servizio di assistenza stradale Renault con praticaI3R370863-Servizio Traino previsto per il 18/02/23, 16.55 da PARADISO S.A.S. - IMA Assistance.Servizio traino materialmente intervenuto alle ore 18.10 con enormi disagi alle persone a bordo del veicolo al momento del guasto (bambini).L'auto è stata affidata all'officina autorizzata Marino S.R.L. di Barletta (BT) il giorno 20/02/23, 09.00.L'auto è stata riconsegnata al sottoscritto il giorno 21/02/23, 15.45 previa sostituzione della batteria.Alle ore 16.00 dello stesso giorno 21/02/23 l'auto era nuovamente in pannespenta all'improvviso durante la percorrenza di una curva.Ricontattati i tecnici Renault della Marino SPA di Barletta (BT), gli stessi eseguivano una diagnosi del veicolo sul posto riportandolo in officina per maggiori approfondimenti.Tutto questo è intollerabile esigo un veicolo sicuro ed affidabile, in linea con i costi da me sostenuti e con gli standard garantiti dalla casa madre.Vi ricordo che nell'anno di vita dell'auto avete già preso in carico la stessa per problemi all'EASY LINK [inutilizzabile per 3 settimane] al cambio [prima marcia non inseribile] ed alla batteria [notifica di Batteria debole].L'auto è assolutamente non idonea e non affidabile.Chiedo sconto in fattura o sostituzione integrale del veicolo.SalutiRella Gianfranco

L'auto ha poco più di 2 anni, garanzia attiva per 5 anni. A ottobre '22 la radio si è guastata per la terza volta. E' stata portata dal concessionario Paglini di Castellanza: oltre a non essere stata riparata, il guasto è stato peggiorato dal loro meccanico. Infatti ha lasciato la radio completamente rotta (almeno prima funzionavano bluetooth e ricarica), ma accesa, senza possibilità di spegnerla del tutto, e questo ha fatto sì che la batteria dell'auto si scaricasse. Ho dovuto chiamare il carro attrezzi che l'ha riportata dal concessionario a sistemare.Ora, è da ottobre che aspetto la sostituzione della radio, ma mi continuano a dire che non c'è il pezzo di ricambio...Credo che il disagio provocato (oltre a non sentire nulla, non posso usare il cellulare a mani libere con il bluetooth nè ricaricarlo) sia durato troppo rispetto a un tempo considerato congruo. Voglio una data certa per la riparazione, se non possibile un rimborso o la sostituzione della vettura completa di ogni sua funzionalità

Buongiorno, ho ordinato il 21 giugno 2022 una nuova Dacia Sandero III Stepway Expression TCe 100GPL Eco -G WIN n° UU1DJF00470134682, presso la concessionaria OBERTI di Bergamo.A fine dicembre mi dicevano che l'auto è già sbarcata a Livorno prima di Natale 22 e che sarebbe arrivata a inizio gennaio 2023 a Bergamo. Il giorno 5 gennaio mi dicono che non arriverà prima del giorno 14 gennaio 2023. Il concessionario mi ha detto che la causa dei ritardi dei trasporti non è a loro imputabile ma dipende dal contratto con i trasportatori Renault Italia.Io ho bisogno dell'auto per lavorare pertanto mi aspetto che entro il 28 gennaio l'auto sia già in mio possesso, diversamente dovrò addebitarvi i costi che dovrò affrontare tra cui il bollo auto dell'auto Citroen Xara Picasso che è prevista in permuta con in vs ritiro (dal 31 gennaio) e procedere con la richiesta danni subiti per eventuale noleggio auto. Vi chiedo pertanto di attivarvi per consegnare l'auto ordinata oltre 7 mesi fa entro sabato 28/01/2023. Cordialmente. Maurizio Ortobelli

Buon pomeriggio, nel mese di luglio ho ordinato una Renault Megane Elettrica con consegna a novembre ma dopo 2 rinvii si è arrivati ad una consegna prevista per fine marzo, che difficilmente si concrettizzerà. Mi è stato omaggiato un buono di €500 per ricaricare l'auto nelle colonnine tramite un app della Renault ma l'app non è funzionante perchè è profilata come auto aziendale (così mi comunica la Renault) in quanto ha l'iva agevolata per la legge 104!!! Avendo versato una caparra di €1000 sarebbe possibile sapere se è possibile rinunciare all'auto con la contestuale restituzione dell'importo? Specifico che l'acquisto dell'automobile era in previsione a dicembre di un'allargamento della famiglia, cosa che fortunatamente è avvenuta ma siamo costretti a girare in 5 + il cane in una 500. Grazie

Salve,Mio padre ha effettuato una prenotazione di un autovettura con agevolazioni 104 presso la filiale Center di Salerno, versando una caparra di euro 1000 al momento della sottoscrizione.Prima della consegna della vettura mio padre è venuto a mancare.Abbiamo chiesto alla filiale il recesso dalla prenotazione per giusta causa ma ci è stata negata la restituzione della caparra.Quindi Il sottoscritto Di Domenico Francesco nato il 04/10/1986 a Cava De’Tirreni ed ivi residente in qualità di erede del Sig.re Di Domenico Pasquale con codice fiscale DDMPQL52M06C361T (contraente) deceduto in data 21 Ottobre 2022.Chiede il recesso dall’ordine di acquisto VN-20221278E soprattutto chiede la restituzione della caparra di Euro 1.000,00 (mille/00) corrisposta con bonifico bancario per Euro 700,00 (settecento/00) e con carta per Euro 300,00 (trecento/00).