Bacheca dei reclami

Non avendo rilevato la pre-esistenza delle ammaccature sul frontale della vettura, lato guidatore, all' atto della consegna della stessa per la manutenzione, perche' inesistenti, GTMOTOR deve:- assumere la responsabilita' del danno causato- indicare il carroziere a cui portare la vettura da riparare e che fatturera' direttamente GTMOTOR

Buongiorno, la mia autovettura è ferma in attesa di essere riparata a causa di un ritardo nella consegna di un ricambio di carrozzeria ordinato il 01/09 ed a tutt'oggi ancora non pervenuto. Faccio notare che sto utilizzando un auto a noleggio a spese mie per ovviare all' inconveniente, posseggo un auto Toyota che non posso utilizzare da mesi a causa di un mancato servizio di fornitura ricambi con ulteriore esborso economico da parte mia, per appunto un noleggio. Vettura in questione: Toyota Auris attualmente ricoverata presso IMPERADORI S.R.L. Via Gavardina Sopra Calcinato ( BS ). Numero dell' ordine ricambio 77400624 effettuato da BONERA S.P.A. magazzino di Brescia. Ho già effettuato diversi solleciti a riguardo. Sono profondamente deluso dal servizio Toyota e mi pento di aver riposto la mia fiducia su questo marchio che produce ottimi veicoli ma è totalmente carente per quanto riguarda l' assistenza. Camillo Bellinato

Possiedo una Yaris cross, circa 5 mesi fa si è guastata la freccia posteriore sinistra, ho subito portato la macchina dal concessionario dove l'ho acquistata e mi è stato detto che ci sono due elementi da sostituire nel faro e che appena disponibili mi avrebbero ricontattato.Ho più volte contattato il concessionario e l’assistenza Toyota che mi hanno sempre dato date di consegna poi disattese.Dato che è una questione di sicurezza prima che di legalità, non mi pare ragionevole che per riparare una freccia su una macchina nuova occorrano mesi.E' possibile risolvere celermente questa situazione ??

Buonasera,in data 14/07/2023 a km 58575 è stato sostituto il serbatoio AdBlu presso un centro autorizzato Toyota della mia Toyota Proace Verso.A seguito del lancio della class action di AltroConsumo, della segnalazione all’Antitrust e di una diffida a livello europeo, Citroen e Peugeot hanno preso impegni precisi nel riconoscere riparazioni gratuite e rimborsi ai clienti che hanno avuto problemi con il sistema antinquinamento che usa AdBlue. In riferimento a tali accordi, si richiede il rimborso della spesa sostenuta per la suddetta riparazione in quanto l'auto in mio possesso monta il gruppo serbatoio dell’AdBlue, che comprende serbatoio, pompa e centralina, prodotto in collaborazione di Peugeot Citroën .Si allega la fattura dell'invervento.In attesa di cortese riscontro

Buongiorno, come a molti possessori di una Toyota Yaris del 2018 si sono bruciati led delle luci di posizione e per cambiarli la concessionaria mi ha chiesto più di 600 € a faro! lo trovo assurdo pagare quella cifra con il problema che tra 2 anni c è il rischio che mi si riproponga! chiedo che mi vengano sostituiti gratuitamente in quanto è un problema diffuso.

buongiorno ho portato l'auto toyota yaris gf046xg in carrozzeria da toyota uniqa bonera a Brescia il 31 agosto 2023 ed a oggi non è stata ancora sistemata nonostante i miei solleciti nemmeno ora sanno quando verrà sistemata. pago una rata di finanziamento a toyota che prevede assicurazione casco.mi hanno dato i dati del perito assicurativo che non esce STUDIO MORETTI (Tel. 030.2691189 TEL., E-mail: info@studiomoretti.com ) dicendomi che dopo la sua verifica cominceranno a riparare l'auto e invitandomi a sollecitare io l'uscita di questo perito. Ho detto loro che mi sarei rivolta ad altroconsumo non so più cosa fare

NON CONFORMITA' GRAVEBuongiorno, ho ordinato una Yaris Ibrid il giorno 22/5/2023 dal concessionario Carini di Trieste che mi ha fissato la data di consegna massima entro il 22/09/2023. Dopo vari solleciti da parte mia, ho finalmente saputo che la consegna avrebbe un consistente ritardo (2/3 mesi). Ho chiesto, quindi, il rispetto della clausola 3.2 del contratto di vendita sottoscritto che prevede 3.2 Il termine di consegna è suscettibile di proroga per il periodo di tolleranza di 30 giorni lavorativi. Durante tale periodo di tolleranza e fino al ritiro dell'Autoveicolo il Cliente potrà pretendere dal Concessionario un autoveicolo di cortesia purché il contratto preveda il ritiro di un autoveicolo usato da parte del concessionario e previa consegna del proprio autoveicolo usato.E' previsto, nel contratto, che noi consegniamo un autoveicolo usato e possiamo farlo senza alcun problema, ma il concessionario non è d'accordo. Il concessionario si è assolutamente rifiutato di adempiere agli obblighi assunti. Tale comportamento lo trovo gravissimo. La Toyota è conosciuta nel mondo per la grande sensibilità ed il rispetto delle procedure di qualità. Chiedo un intervento urgentissimo dalla casa madre, che obblighi tale concessionario, inadempiente, finalmente al rispetto del contratto stipulato.Eda Furlani / Roberto Bon

Buongiorno, mio marito ha ordinato a novembre 2022 una Toyota RAV 4 Hybrid, con consegna prevista il 29 aprile 2023.L'automobile non è ancora stata consegnata, il concessionario non sa dove sia Toyota Italia interrogata settimanalmente al telefono afferma che l'auto sia in deposito da fine giugno a Livorno, ma non ci sono previsioni circa la consegna, a causa della mancanza di bisarche.Se non interrogata Toyota non ci fornisce alcuna comunicazione nè informazione.Da circa due settimane ci è stata fornita un'auto sostitutiva dal concessionario, ma vorremmo almeno conoscere una previsione realistica di consegna e capire se la situazione si sta normalizzando oppure no. In tal caso potremmo anche ipotizzare di recedere dal contratto.Grazie

Buongiorno, possediamo una Yaris benzina/gpl di 4 anni. A fine Luglio si è guastata e l'abbiamo portata alla concessionaria Automaster di Ferrara. Il problema pare sia localizzato nei bicchierini della punteria delle valvole. Sono 6 due dei quali pare che siano in arrivo e per quanto riguarda gli altri 4 non si sa nulla, potrebbero arrivare anche tra un'anno. Contattato più volte il sevizio clienti non fa nulla per risolvere la situazione a parte ripondere Non ci possiamo fare niente, non ci siete mica solo voi e alla mia richiesta di poter essere messo in contatto con qualcuno dell'azienda che ha voce in capitolo sulla problematica in questione non vogliono farlo. Ho cercato per conto mio delle e-mail aziendali alle quali ho scritto senza avere la minima risposta. Ci è stata proposta una macchina di cortesia, bellissimo peccato che per avere l' estensione dell'rca a furto/incendio/grandine che è doveroso fare quando usi una macchina che non è tua e che di solito comporta un' aggiunta di meno di un centinaio di euri/anno ci costerebbe 23 euri/giorno che per 30 giorni fa 690 euri/mese che è insostenibile e poi non si sa nemmeno per quanto tempo ci servirebbe. Siamo clienti storici, è la terza Yaris che comprimo ma se va avanti così credo che non ci sarà la quarta.Ma è mai possibile:- che non si trovino i pezzi di ricambio per una macchina di 4 anni quando dovrebbero essere garantiti per 10 anni?- che visto che il motore dovrebbe essere ancora in produzione non si possano prelevare e spedire i pezzi dalle linee di produzione?- Che non si possa parlare con qualcuno dell'azienda che ha voce in capitolo sull' argomento e che se non si può riparare almeno si trovi un' accordo per rientrarla e acquistarne un' altra?E così la macchina è ferma in concessionario col motore aperto (e non ne possono più di averla tra i piedi) già da 2 mesi. Questa situazione con i problemi famigliari e lavorativi che abbiamo sta diventando insostenibile e comporta ingenti spese.

Salve,scrivo questo reclamo per esprimere la mia crescente preoccupazione per una serie di problemi che ho riscontrato sin dall'acquisto della mia auto, che avvenne nel gennaio 2021. La mia esperienza con il vostro marchio e i servizi associati non ha rispettato le aspettative che avevo al momento dell'acquisto.Uno dei problemi principali riguarda il funzionamento dell'applicazione Toyota e dei servizi connessi. Ho effettuato numerose prenotazioni di appuntamenti presso il concessionario tramite l'app, ma ogni volta che mi sono presentato, non è mai stata riscontrata alcuna prenotazione. Inoltre, l'applicazione ha non ha mai funzionato correttamente, in particolare per quanto riguarda l'accensione dell'aria condizionata e la chiusura/apertura delle porte.Questo problema è persistito nonostante i numerosi tentativi e reset del sistema, cambio dispositivi e connessioni internet. Ho contattato il servizio clienti Toyota fin dal primo giorno, e purtroppo, nonostante le vostre rassicurazioni che questi problemi fossero in risoluzione, sono passati anni e i problemi persistono senza alcun miglioramento tangibile. Ripeto, questa problematica è sempre stata confermata dal servizio clienti.Sono deluso dal fatto che l'esperienza di guida con la mia Toyota sia stata gravemente compromessa a causa di questi problemi tecnici e della mancanza di supporto adeguato da parte del servizio clienti.In considerazione di questi problemi che hanno reso il mio investimento insoddisfacente, mi aspetto una soluzione da parte di Toyota. Vorrei discutere la possibilità di un rimborso pecuniario o di un'alternativa per compensare questa serie di inconvenienti che ho subito.Spero che possiamo affrontare queste questioni in modo positivo e che possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione soddisfacente.Resto in attesa di una vostra risposta e vi prego di contattarmi al più presto possibile per iniziare a risolvere questi problemi.Cordiali saluti.