Bacheca dei reclami

Sono ben quattro tentativi di consegna andati a vuoto in quanto asserite ogni volta che il destinatario non è presente e di aver lasciato avviso di consegna, totale falsità, ogni giorno sono rimasto davanti alla finestra dell'abitazione e di corrieri nemmeno l'ombra ne tantomeno di fantomatici avvisi di passaggio. Già presentato reclamo telefonico presso la filiale di consegna di Civitanova Marche in cui mi assicuravano che avrebbero segnalato l'autista e che avrei dovuto provvedere alla compilazione del form di reclamo tramite il sito BRT, cosa fatta per ben 2 volte senza mai ricevere riscontro in quanto allo stato attuale la situazione continua a persistere. Situazione al limite del ridicolo, nessuna serietà.

Salve, dal tracking della spedizione 13955136253542 mi risulta che questa sia in filiale, ma dal tracking di dettaglio mi risulta consegnata al BRT locker in data 17/07. Peccato che io non abbia ricevuto nessun QR Code o PIN per ritirare la consegna. Siamo arrivati anche alla filiale di Guidonia (1 ora A/R da casa) per ricevere come informazione che è stato aperto un ticket, mentre l'altra spedizione è già in consegna (si spera non con lo stesso problema). Addirittura ci è stato detto che se entro domani non la ritiriamo tornerà in giacenza a Guidonia. Dato che la gente dovrebbe lavorare, al contrario vostro, dovreste risolvere questa situazione immediatamente perchè è veramente ridicolo non avere informazioni certe sulle spedizioni da chi dovrebbe fare questo di lavoro.

Ho acquistato un mobile 156x42x85 su Amazon e per disgrazia mi è stata assegnata la consegna a BRT. Per prima cosa mi è arrivato il giorno prima della consegna,il 13 Luglio 2026 senza alcun preavviso ed è stato rimandato indietro perché essendo arrivato all'improvviso gli addetti al trasporto al piano non c'erano. Tramite contatto telefonico si concorda sia con BRT che con la ditta Marca Design la consegna per il giorno dopo 15 Luglio dalle 12 alle 13. Il 15 Luglio il corriere brt non arriva,la consegna non viene effettuata,impossibile contattare BRT,i due operatori che avrebbero dovuto portare al piano il mobile,attendono dalle 12 alle 15.40 ma il mobile non arriva,e sono costretta a pagare comunque i due operatori (80 euro) pur non avendo ricevuto il servizio. Alla sera si fa sentire BRT dicendo che il mobile non era nemmeno andato in consegna e visto l'accaduto, si impegnavano a consegnarlo il giorno dopo 16 luglio, in due operatori per riparare la mancata consegna e il danno del giorno prima...il giorno dopo chiama un corriere brt dicendo che avrebbe consegnato il mobile e chiedendo se ci fosse stato qualcuno ad aiutarlo per portarlo al piano...ore 12.30 arriva un altro corriere brt, scarica il mobile non usa il carrello per trasportare il mobile e lo trasporta insieme a mio figlio per una salita fino al portone.Qui il corriere si defila,usando la scusa di aver ricevuto una telefonata dall'ospedale ove la madre era in codice rosso...mio figlio,aiutato dalla fidanzata ha dovuto portare al piano il mobile...chiedo di essere risarcita da brt

Vergognoso!!! Attendo una consegna dal giorno 10/07 tracciamento fermo al giorno 8/07 , premetto che stanotte dovrei partire ma sono costretta a rimandare la partenza, ,vari tentativi di richiesta informazioni nessuna risposta concreta, operatrici telefoniche rispondono dopo ore e sono maleducate . DOVREBBERO FALLIRE PERCHÉ NON DOMO CAPACI A LAVORARE.

Spett.le Altroconsumo (e, per conoscenza, Bartolini S.p.A. – BRT) mi rivolgo a Voi per segnalare un inaccettabile disservizio da parte del corriere BRT – filiale di Schio (VI), relativo alla spedizione n. 036010106437 destinata al sottoscritto, residente a Caldogno (VI). A livello cronologico, il 06/07 la spedizione risultava in consegna per poi avere come esito "merce rifiutata/non conforme" quando all'indirizzo indicato non è mai passato nessuno. Il 08/07 viene riprogrammata la consegna, ma che non risulta effettuata per "La consegna non è andata a buon fine, riprogrammata in altra data", comunicazione avvenuta alle 15:55 quando la finestra oraria per la consegna scadeva alle 16.45, anche quando non è mai passato nessuno all'indirizzo indicato. È logicamente impossibile che una consegna fallisca prima della fine della finestra oraria comunicata. Tale circostanza conferma che il pacco non è mai stato effettivamente messo in consegna e che le diciture presenti nel tracking non corrispondono a tentativi reali di recapito. Considerazioni Da quanto sopra si deduce ragionevolmente che: • le indicazioni di “consegna non andata a buon fine” risultano meramente formali e non veritiere; • le comunicazioni automatiche inviate al cliente sono fuorvianti e non rappresentano lo stato reale della spedizione. Motivo del reclamo Ritengo tale comportamento: • lesivo dei diritti del consumatore, • contrario ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede, • indicativo di una gestione organizzativa gravemente inefficiente. Chiedo pertanto il Vostro intervento affinché venga valutata la condotta del corriere e adottate le opportune iniziative a tutela dei consumatori, oltre a un riscontro formale da parte di BRT. Resto a disposizione per fornire screenshot del tracking, copia delle comunicazioni ricevute e ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti

Buonasera, ho prenotato un ritiro con numero: TSV3508704 il corriere per due giorni di seguito ha dichiarato che il mittente fosse assente ed ha annullato il ritiro, invece il mettente erà presente ma il corriere non è mai passato, come si fa per risolvere e non perdere il consto anche elevato tenuto?

Buongiorno, BRT code 08459101358534 spedizione 069020110998 Il pacco è stato spedito da me tramite SUBITO.IT il 03/07/2026 mattina da Pordenone (depositato in BRT Fermopoint) e ad oggi 08/07/2026 non è ancora giunto a destinazione e non ci sono più aggiornamenti, neanche chiamando il numero dell'assistenza. In più, dal tracking sul vostro portale non si hanno aggiornamenti di stato dalla sera del 03 luglio in cui è indicato "La spedizione ha lasciato il nostro hub" a Palmanova. Al telefono mi hanno parlato di scioperi e che tra ieri sera e stamattina ci sarebbero stati aggiornamenti ma ancora niente. Ho aperto il modulo di informazioni previsto da Bartolini per questi casi il 07 luglio, ma mi hanno riferito che non hanno aggiornamenti.. Desidero ricevere aggiornamenti puntuali sulla situazione della spedizione. Posso comprendere rallentamenti e difficoltà logistiche, ma richiedo di essere aggiornato. Per quanto ne so, il pacco risulta perso.

ONGNI GIORNO TI MANDANO EMAIL IN CONSEGNA E NON CONSEGNANO

Buongiorno da più di un mese devo ricevere un letto ma i trasportatori invece di portarmi il pacco scrivono indirizzo sconosciuto e lo rimandano indietro. Mai passati a casa mia

Buongiorno, il pacco con identificativo in id è segnalato in consegna dal giorno 30 e ancora non mi è stato recapitato, registrando su tracking una “consegna non andata a buon fine” quando non sono mai stata avvisata del tentativo di consegna e non avendo mai trovato nessun avviso di tentata consegna. In più in casa c’è sempre stato qualcuno e sul portone d’ingresso ho apposto un cartello con le istruzioni per il corriere relative a dove depositare il pacco. Ho segnalato questo vostro metodo di lavoro anche al mittente, che, nel caso si debba procedere al rimborso della somma pagata, si adopererà per il recupero crediti se in giornata odierna il pacco non verrà ancora una volta consegnato.