Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo presentare formale reclamo a Bartolini S:p.a. in relazione alla spedizione BRT n. 01305199607016 mittente Reifencom GmbH a me destinata. Contesto formalmente quanto riportato nel sistema di tracciamento in data 25/08/2026 alle ore 13:30, dove la consegna viene indicata come: “La consegna non è andata a buon fine, indirizzo errato o incompleto”. Tale motivazione non corrisponde, per quanto mi riguarda, a quanto effettivamente accaduto. L'indirizzo di consegna riportato nella spedizione risulta infatti correttamente presente nei dati dell'ordine e, soprattutto, non ho mai ricevuto alcuna telefonata dal corriere né altra comunicazione finalizzata a consentire o agevolare la consegna del pacco. Non mi risulta pertanto che sia stato effettuato un concreto tentativo di consegna presso il recapito indicato. La situazione è ancora più grave considerando che, prima e dopo il presunto tentativo di consegna, sono state effettuate ripetute segnalazioni e richieste di assistenza, sia da parte mia sia da parte del mittente, proprio allo scopo di consentire la corretta consegna della merce. Nonostante tali segnalazioni, il pacco non è stato consegnato e dal tracking risulta tuttora presso la filiale di consegna di Landriano (MI).

Il corriere Bartolini ha destinato la mia spedizione ad un fermopoint affermando di non avermi trovato a casa Scrivo al servizio clienti Bartolini Contestando la falsa dichiarazione di assenza e chiedo la riconsegna gratuita all'indirizzo indicato.Chiedo di verificate la posizione GPS e il registro delle scansioni del palmare dell'autista al momento della presunta tentata consegna. Tutto questo perchè l'indirizzo di consegna è presidiato 24H e servito da una portineria,quindi non c'è mai stato un tentativo di consegna La signora Viana del castomer service mi risponde solo che la merce è stata destinata ad un fermopoint (distante dallindirizzo originale) Nessuna spiegazione del motivo dell'operazione e soprattutto nessun tentativo di risolvere il problema DIFFIDATE DI BARTOLINI

Buongiorno, il 14 alle 15.02 il pacco con BRTcode: 08453103560147 veniva consegnato nel locker indicato, ma a distanza di 3 giorni non mi è stato invianto nessun codice per lo sblocco del locker. Sulla homepage di brt da il pacco in consegna ma cliccando sull’effettivo tracking risulta consegnato. Tentato ripetutamente di chiamare l’assistenza clienti al telefono, ogni volta appena rispondono attaccano. Tramite Il modulo online non c’è stata nessuna risposta che mi desse effettivamente aiuto.

Spett. Bartolini, La mia spedizione nr. 05122096935424 è bloccata nel deposito di Stezzano (BG) da 10 giorni. Sto andando ogni giorno, facendo la fila anche per un'ora e non mi danno il pacco. Sul vostro sito del tracciamento fornite informazioni false, al telefono le operatrici appena si accorgono della situazione mi mettono giù. Il mittente non fornisce rimborso a causa delle informazioni false che date voi. Procederò per via legale se non ho supporto da parte vostra.

Buongiorno. Ho un servizio di consegna su appuntamento che non è mai stato rispettato. La merce è dal 30 luglio che è in viaggio con numero spedizione 131012147766 ed è arrivata in filiale a Stezzano il giorno 11 agosto. Avendo la consegna su appuntamento ho già preso 2 appuntamenti che non sono stati rispettati. Vorrei sapere cortesemente i motivi per cui non viene rispettato l'appuntamento e vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna, perché questa settimana ero a casa in ferie, ma settimana prossima dovrò tornare a lavoro e dovrò scomodare altre persone per ricevere la spedizione. Non mi sembra corretto non rispettare un servizio pagato e senza avere delle motivazioni valide.

Buona sera oggi il tracking di un pacco in arrivo dalla Bulgaria risultava che c'è stato un tentativo di consegna e lasciato avviso cosa non vera e dimostrabile dalle immagine telecamere questo è il tracking 1000029475802

Buongiorno ho effettuato acquisto si sito Northsails.com, in data 29 luglio.,spedizione affidata ad Amazon Shipping, la quale mi ha inviato mail che per la consegna il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini, prevista consegna il 6 agosto. Poi arriva successiva mail il 10 agosto dicendo ci scusiamo se il pacco è in ritardo e che segnaleranno non appena avranno una nuova data di consegna. Ad oggi 12 agosto sul tracciamento la spedizione 08455103005439 risulta in ritorno al mittente ( questo da diversi giorni ) , il servizio clienti piu' volte contattato non risponde, nessuna risposta neanche ai ticket presentati attraverso il format on line. Non risponde neppure il servizio clienti del venditore , per eventualmente svincolare la giacenza al fine di poterla andare a ritirare al deposito di Caorso (PC) personalmente. Nelle vendite dovrebbero essere obbligati a specificare con quale corriere intendono spedire, cosicchè ci si possa regolare .Merce pagata da 15 giorni che non si sa dove finira', il deposito è a 40 minuti di strada dalla destinazione finale. Disastroso

Buongiorno, il 03/08/26 ho fatto un ordine online, con consegna stimata tra il 05 e il 07/08. Ho ricevuto un messaggio che la consegna sarebbe stata il 06/08, poi è stata spostata il 07/08. Non potendo essere a casa il 07/08, ho spostato direttamente io la consegna al 10/08. Io lavoro da casa dalle 09,00 alle 18,00 pertanto sono sempre reperibile. Lunedì 10/08, BRT non è passato e ho ricevuto un messaggio con indicato: La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente non è assolutamente vero in quanto ero stata tutto il giorno a casa. Ho ricevuto altro messaggio che la consegna sarebbe stata il 11/08. Ora accedendo al tracciamento del pacco, BRT ha spostato la consegna al 12/08. E' tutto il giorno che tento di contattare il corriere ma la linea è sempre occupata e non si riesce a parlare con nessuno. Domani tra l'altro parto per le ferie e non ho modo di recupare il pacco. Non è la prima volta che subisco un disservizio da questo corriere. Aver saputo prima che il mittente avrebbe affidato la spedizione a BRT, non avrei ordinato nulla in quanto il corriere è veramente scandaloso.

buongiorno. sono giorni che il tracking non viene aggiornato e la spedizione è in Forte ritardo. inviato la mail per chiarimenti all'azienda è ho ricevuto risposte assurde. con il codice fornito da loro non riescono a individuare la spedizione e vogliono la descrizione della merce, gli descrivo la merce è gli faccio presente che è un articolo che pesa 30kg e di altezza minimo 75cm , è un condizionatore usato pagato 200€. il giorno che pensavo che consegnassero mi inviano una mail dove mi spiegano che c'è stato un problema e la consegna verrà effettuata il giorno dopo, che ovviamente non è avvenuta. allego tutte le mail che ho ricevuto da parte dell'azienda. cordiali saluti Giuseppe Giampetruzzi

Ordine con tracking 08459102798115 Ricevo una mail che mi dice che l'oggetto verrà consegnato il giorno 6 agosto 2025.Il giorno stesso ricevo un'ulteriore mail che dice: "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 15:40 - 17:40" Peccato che in quell'orario non si sia visto nessuno. Anzi, il tracking della spedizione è stato modificato alle ore 15 con la dicitura "Consegna non andata a buon fine". Eppure io ero qui in casa e il corriere non si è visto, nessuno ha citofonato e nessun furgone è passato nella mia via. Evidentemente il corriere non aveva voglia di passare e , ancora prima dell'orario previsto, ha pensato bene di indicare di non essere riuscito a fare la consegna. Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti. La chat è inutile, risponde un assistente automatico che dà pochissime informazioni e non c'è verso di parlare con un operatore umano. Al numero di telefono della sede di Trofarello (TO) peggio ancora: se si prova a chiedere di contattare un operatore, si viene messi in attesa per un tempo infinito, ma dall'altra parte non risponde nessuno. Non è finita qui. Ho riprogrammato la consegna per oggi, 7 agosto in orario 9,30 - 11,30 Nel frattempo (avendo aperto anche un ticket sul loro sito) ho ricevuto una mail che dice: "Buonasera. Segnalata tassatività per domani. Cordiali saluti Cosimo" Oggi, aprendo la pagina di MyBRT scopro che l'orario è stato modificato da loro in 12:30 - 14:30, un orario incompatibile con i miei impegni e che ho volutamente evitato di indicare perchè nel pomeriggio in casa non ci sarà nessuno ad attendere l'eventuale passaggio del corriere. Non solo esigo che venga riprogrammato l'orario iniziale, ma se l'articolo non verrà consegnato entro la mattinata (visto che al pomeriggio non c'è nessuno) di oggi, 7 agosto, provvederò a fare tutte le segnalazioni del caso, oltre che pretendere il rimborso dal sito che vi ha affidato la spedizione.