Bacheca dei reclami

In fase di montaggio della caldaia è stato fatto un collegamento elettrico che mi fa saltare la corrente in tutta la casa, inoltre non è mai stato consegnato e installato il termostato ambiente per gestire la caldaia.

Buongiorno.Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto con Evolvere per la fornitura ed installazione di un impianto fotovoltaico da 6KWh + 8 di accumulo. L'installazione è avvenuta ad inizio Marzo 2023.Ho segnalato fin da subito alcuni disservizi, come l'interruzione momentanea di funzionamento e lo stato di ERRORE del sistema, che ne impediva l'utilizzo.Nessun intervento è stato effettuato, in quanto sarebbe stato fatto in concomitanza dell'allaccio. Per tale operazione non era ancora prevista data.Arriviamo ad Agosto 2023. In data 4 avrebbe dovuto presentarsi il personale Evolvere per la configurazione dell'inverter, ed il personale E-Distrubuzione per l'installazione del contatore per l'immissione dell'energia in rete.Contatore installato. Tecnico Evolvere assente e non ha neanche avvisato.L'impianto è rimasto in autoproduzione, con le solite disconnessioni. Nel frattempo un forte temporale mi fa notare che un pannello sul tetto vibra. Ovviamente non sono mancate comunicazioni al servizio clienti, relative a tutto ciò. Il 1 Settembre interviene finalmente un tecnico Evolvere. Io ero assente, ma c'era mia moglie a casa. Finito l'intervento mia moglie fa notare che l'impianto non è ancora on grid (dicitura presente sul display quando funzionava.Non si preoccupi signora, aspetti 10 minuti e va a posto da solo...I 10 minuti sono diventati più di 20 giorni, durante i quali non abbiamo potuto neanche beneficiare dell'autoproduzione.Dal 1 settembre stiamo assorbendo costantemente dalla rete.Da Giugno invece stiamo pagando sia le bollette energia, che le rate mensili dell'impianto, il cui pagamento è avvenuto con finanziamento e sconto in fattura del 50%.Da inizio Marzo a fine Giugno ho già accumulato circa 80€ di spese per l'energia che non avrei dovuto pagare.Sto aspettando le bollette di Luglio, Agosto, e soprattutto Settembre per quantificare il consumo.Inoltre dal 4 di Agosto ad oggi ho perso la possibilità di vendere energia al GSE, motivo per cui chiedo un risarcimento danni che mi è difficile quantificare.In allegato la cronologia delle e-mail con la quale ho iniziato a segnalare i vari guasti ed avanzato le richieste del caso.

anche dai tecnici durante il collaudo e relativo Verbale.Resto in attesa di vostre informazioni inserendo in copia associazione Altroconsumo di cui sono socio.

Buongiorno, nel mese di Maggio dell'anno scorso mi è stata installata una caldaia ibrida, dalla prima accensione del riscaldamento ho una perdita di acqua da un raccordo non isolato correttamente.Da novembre ho segnalato questo problema con 8 mail decine di telefonate e una raccomandata ar, ad ogni mia richiesta mi viene risposto sempre Gentile cliente, con la presente siamo a comunicarle che abbiamo sollecitato la sua segnalazione al reparto tecnico. Distinti Saluti.La perdita è situata sopra una presa elettrica e in 2 casi mi ha causato cortocircuiti e diverse volte sono rimasto al freddo in quanto la perdita mandava in blocco la caldaia. Inoltre da maggio attendo il controllo annuale dell'impianto previsto dalla legge, che per altro ho già pagato in quanto ogni bimestre ho un addebito sul cc di 23,99 € per ottenere questo servizio.Chi è responsabile se la caldaia non controllata causi un dolo alla mia famiglia e alla mia abitazione ? Capisco che Evolvere sia un colosso ma in più occasioni mi sono dovuto attenere a regolamenti rigidi e inflessibili come dover acquistare un sopraluogo tecnico straordinario da 189€ per un preventivo grandine da inviare all'assicurazione che con questo sistema non mi verrà mai rimborsato, la stessa cosa succederebbe in caso di guasto, si è obbligati ad acquistare servizi pur essendo coperti da garanzia.Insomma le regole sono solo per noi? è sufficiente una clausola sul contratto per avere un comportamento scorretto fino a questo punto?Chiedo ancora un intervento risolutivo.grazie.

Buongiorno! A settembre 2022 ho stipulato un contratto con evolvere per l'installazione di pannelli fotovoltaici + accumulatori. A febbraio è stato installato l'impianto. Dopo numerose vicissitudini con gli installatori, perché l'impianto non funzionava, i pannelli venivano ripristinati, tramite contatti diretti con gli installatori, senza che il servizio clienti di evolvere provvedesse a farlo. Il 6 luglio venivo contattato da un tecnico di e distribuzione, il quale mi riferiva che dovevano provvedere all'allaccio dell'impianto alla rete, ma che a causa dell'irreperibilità del referente evolvere non poteva esse effettuato. Al momento, dopo 6 mesi dall'installazione, l'impianto rimanere spento e continuo a pagare sia le bollette energetiche che le rate Agos di finanziamento. Chiedo il rimborso di tutte le rate del finanziamento, quelle già pagate e quelle che pagherò fino all'allaccio, più un risarcimento per i disagi patuti e per i giorni in eccesso rispetto a quelli previsti per tale attivazione!

Gentili signori, oltre un anno fa ho sottoscritto con voi un contratto per l'installazione di pannelli fotovoltaici e pompa di calore.Ad oggi però, nonostante da metà gennaio sia disponibile la progettazione esecutiva da voi predisposta, non avete ancora proceduto all'installazione dei pannelli.Nel frattempo ho contattato più volte il vostro customer care che solo lo scorso mese mi ha segnalato che, probabilmente, il ritardo è dovuto alla indisponibilità dei materiali.

Buongiorno,con la presente sono a dichiarare che in data 18/03/2022 Evolvere terminava di installare persso la mia abitazione di Sassello loc. La Carta un impianto fotovoltaico con caldaia a poma di calore e gas. Tale impianto non ha mai correttamente funzionato in pratica il fotovoltaico produce energia che viene accumulata dalle batterie, ma non riusciamo a consumare nemmeno un kwh di energia prodotta. Non si sa bene perchè ma tutto cio che consumiamo viene prelevato da rete. In pratica è come se non avessimo alcun impianto fotovoltaico e nessun accumulo.Dal Marzo 2022 ad oggi la società Evolvere ha più volte promesso un contatto con un loro tecnico per risolvere l'anomalia, ma in pratica nessuno ci ha più contattati. Ora mi rivolgo a voi come associazione per fare ulteriore leva ed ottenere quanto mi spetta di diritto, cioè l'assistenza su un impianto che non ha mai funzionato.

Buongiorno nel mese di aprile la ditta Evolvere ha installato i pannelli solari presso la mia abitazione, nel mese di maggio l'impianto è entrato in funzione per 5 gg..... Dopo questo breve periodo di funzionamento l'impianto si è bloccato e il tecnico uscito, dopo innumerevoli telefonate, ha constatato che l'inverter si è bruciato......ora sono due mesi che l'impianto (già pagato) non funziona e nessuno ancora ha provveduto alla sistemazione/sostituzione dell'inverter.....(chiamo regolarmente ogni tre giorni e ho scritto all'assistenza)Per concludere in bellezza Evolvere mi ha inviato la fattura con il canone di gestione dell'impianto TUO per i mesi di luglio e agosto anche se lo stesso non funziona!

Premesso che:1) in data 29.06.2022 venivano con Voi stipulati numero due contratti, relativi a fornitura e appalto per la gestione di una soluzione tecnologica di efficientamento energetico di due impianti fotovoltaici per la produzione di energia elettrica per un totale di 12 KW 2) i lavori di installazione venivano completati e la consegna dei due impianti avveniva in data 27.02.2023 3) a tutt’oggi non risulta ancora da Voi adempiuto la fase finale dei contratti con la Vostra prestazione inerente l’attivazione degli impianti fotovoltaici con l’allaccio alla rete elettrica attraverso contatori bidirezionali di Enel-distribuzione4) Enel-Distribuzione, vi avevano proposto nei tempi stabiliti comunicandovi la propria disponibilità all’attivazione con l’allacciamento degli impianti fotovoltaici alla rete elettrica presso la mia abitazione rispettivamente alle seguenti date27.03.2023 e 23.06.2023, a tali richieste di intervento non è stato dato seguito, per Vostra esclusiva colpa facendo scadere i termini per l’adempimento alle date che erano state predisposte5) nonostante l'impianto non fosse ancora attivato in data 15/05/2023 mi venivano addebitate da Agos le seguenti somme € 133,17 + € 133,17 relativo al finanziamento dei due impianti Fotovoltaici 6) in data 29 giugno Vi inoltravo via Pec in cui Vi costituivo formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile7) in data 10/07/2023 pervenivano due raccomandante da parte di Evolvere in cui mi si invitava a spegnere i due impianti fotovoltaici come da richiesta di E-Distribuzione perché collegati alla alla rete di distribuzione ed attivati in violazione alla normativa vigente (??)8) nonostante i ripetuti solleciti telefonici di rinnovare richieste di allaccio degli impianti ad Enel-Distribuzione, telefonando al vostro servizio assistenza clienti non ultima effettuata in data 12/07/2023, a tutt'oggi nulla è valso.Tutto ciò premesso e considerato, con la presente chiedo l'interruzione dei pagamenti ad Agos oltre la restituzione delle somme € 133,17 + € 133,17 = tot. 266,34 di cui pagate con RID in data 15/05/2023Avverto che l'inadempimento da parte vostra, mi determinerà ad adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni presenti e futuri con aggravio di spese a Vostro carico.

Buongiorno, agosto 2022 montato a casa mia da parte di evolvere caldaia con pompa di calore, ad oggi 10 luglio 2023 ancora dopo 23 chiamate al call center e vari solleciti anche con legale sono ancora in attesa del montaggio del crono termostato, con conseguente consumo eccessivo in fattura gas e luce