Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/07/21 ho cenato al ristorante HatsOff assieme alla Sig.ra Rosanna C, entrambi abbiamo effettuato due prenotazioni con la promozione dei 1500 yums, e nelle note ci siamo fatti mettere allo stesso tavolo. La cena è andata bene ma al momento del pagamento, con conto separato, abbiamo richiesto di pagare entrambi con TheFork PAY. La persona che si occupava del pagamento ci ha impedito di saldare il conto con il suddetto metodo di pagamento, imputando a TheFork la colpa per la presenza sul sito di quella modalità di pagamento, costringendoci a pagare con altro metodo di pagamento e facendoci perdere la somma di 1000 yums cadauno per la promozione di TheFork PAY. Ora non credo sia colpa di TheFork ma a mio avviso semplicemente un modo per attirare clienti e poi non farli pagare con quella modalità perché troppo tassata. Il problema che resta è che abbiamo perso i 2000 yums, che a questo punto vanno accreditati poichè non responsabilità del cliente. Da TheFork mi è stato invece risposto che : Per compensare questo inconveniente ti offriamo un codice che ti farà ottenere 300 punti Yums anziché 100 con la tua prossima prenotazione, in modo che tu possa usufruire degli sconti fedeltà nei ristoranti che partecipano al programma Yums. Ora a mio avviso è una cosa assolutamente scorretta, perchè se è prevista una modalità di pagamento ed il ristorante non la effettua non può pagarne le conseguenze il cliente. Tanto più che il ristorante continua a mantenere quella modalità di pagamento sul sito, quindi e' un'ulteriore presa in giro per il consumatore. Mi sono sempre trovato benissimo con TheFork, e mi dispiace si stia allineando alla maggior parte delle altre società sul come trattare la clientela, ovviamente in maniera pessima. Ripeto se TheFork si accorda con il ristoratore e quest'ultimo non rispetta gli accordi presi, non può essere penalizzato il consumatore, è inammissibile. Mi auguro che questa segnalazione faccia capire la situazione in maniera più specifica e si accontenti il cliente, che in questo caso ha totalmente ragione.