Bacheca dei reclami

A: Shein 26/08/2026 Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18H28800NGNY GSO18H28800NGNX ( ARTICOLO sz251122417763377686) Il tracciamento unico associato alla spedizione è BRT Code: BRT Code: 08453102992682  . A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.

Spett. SHEIN In data 2/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di 213€ circa sul totale dell'ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti [22/07/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 22 / 07 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 213€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione con tracking Inpost Ricevuta di pagamento con fattura ordini.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18J22800MPK6 GSO18J22800MPK5 GSO18J22800MPKQ GSO18J22800MPKF GSO18J22800MPKA GSO18J22800MPKR GSO18J22800MPKV GSO18J22800MPKS GSO18J22800MPK8 GSO18J22800MPK7 GSO18J22800MPK9 GSO18J22800MPKH GSO18J22800MPKY GSO18J22800MPKJ GSO18J22800MPKD Il tracciamento unico associato alla spedizione è GFIT26208103135265 A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.

To: SHEIN On July 17, 2026, I purchased a [PRODUCT] from your online store and paid the amount of [19.98] at the time of purchase Upon delivery of the product on [July 23, 2026], having had the opportunity to inspect its characteristics firsthand, I decided to exercise my right of withdrawal pursuant to Art. 52 et seq. of Legislative Decree 206/05. I sent you a notice to that effect via the app on [July 23, 2026]—within the maximum 14-day period following delivery. On 07/23/2026, you replied, accepting the return request and providing me with instructions for returning the merchandise. I followed your instructions and received confirmation that the product had arrived at your facility on 07/28/2026 However, as of today, after 15] days, I have not yet received a refund of the amount paid, which was 19.98; instead, I was refunded 2.00 euros, so this refund is completely incorrect. I ask that you reimburse me this amount as soon as possible by crediting the payment method used for the purchase. I expect a response within 15 days of receiving this letter, which shall serve as a formal notice of default pursuant to and for the purposes of Article 1219 of the Italian Civil Code.

Spett. SHEIN In data 17.07.2026 ] ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine di 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 598,00’euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/07/2026 ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Risulta consegnata e non mi avete mai mandato evidenza di chi ha firmato il pod Inoltre ho aperto diverse segnalazioni senza mai avere la risoluzione della problematica Tutto ciò è in accettabile Prima di procedere per denuncia chiedo il rimborso o il pod con firma immediatamente Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [shein In data 17/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ordine] pagando contestualmente l’importo di 598,00 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/07/0226 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. nto

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Shein per un valore totale di 221,86 € (Pagamento tramite Scalapay, codice ordine #NQEJWXHCIJ10). Il pacco risulta "consegnato" dal tracking in data 13 giugno 2026, ma non è mai arrivato a destinazione. Lo stesso tracking rilasciato dal corriere non riporta né il mio numero civico né il PIN di consegna, confermando l'irregolarità della spedizione. Ho avviato subito le segnalazioni a partire dal 23 giugno (entro i termini) e compilato il modulo di disconoscimento della firma. Nonostante questo: 1. Mi è stato rimborsato solo un importo parziale di 33,10 €. 2. L'assistenza clienti si rifiuta di rimborsare il saldo rimanente di 188,76 €, accampando la scusa dei 30 giorni trascorsi, pur avendo io aperto la contestazione a giugno. 3. Gli operatori in chat forniscono risposte del tutto contrastanti e non risolutive. Trattenere il denaro di un cliente per merce mai ricevuta è una grave violazione del Codice del Consumo (Art. 61). Chiedo pubblicamente a Shein di procedere all'immediato rimborso dei 188,76 € spettanti.

Ho ordinato più e più volte da questo sito e non mi è capitato spesso di avere una gestione così pessima da parte del servizio clienti come adesso!! Ho fatto un ordine che mi è stato consegnato in ritardo, non a casa mia e con la confezione esterna completamente sfasciata!! Sembra lo avessero’ preso a calci!! Per aprirlo la confezione si è sfaldata completamente!! Si tratta di un divisorio fatto di metallo!! All’interno ho scoperto che uno dei bastoni era completamente rotto e quindi inutilizzabile!! Senza un pezzo l’articolo è da buttare!! Spazzatura letteralmente!! Scrivo a loro e il tizio del customer service mi propone il 30% di sconto per tenere l’articolo!! Ma cosa me ne faccio io di 5 euro di sconto su un articolo che è da buttare esattamente??? Già qui proposta ridicola!! Continuo a insistere ..mi dicono di rispedire l’articolo indietro! Ma come cavolo ti spediscono indietro se la scatola è completamente sfasciata??? Questo articolo non ha delle dimensioni ordinarie, non posso prendere una qualsiasi scatola per spedirlo!! Mi sembra una grande perdita di tempo dover rispedire indietro qualcosa che è completamente da buttare!!!! Alla mia domanda continuano a ripete la stessa cosa senza effettivamente rispondere e risolvere il tuo problema!!! Perché ho chiesto a loro.. ma come faccio a spedirti questa roba se la sua scatola è rotta?????? Non rispondono a questa domanda!!! Continuano a chiedermi la data per la rispedizione dell’ordine!! In tutto ciò io sono senza il mio divisorio, senza i soldi che ho speso e con un gran fastidio e perdita di tempo da parte loro!! Pessimo servizio clienti! Non ti ascoltano proprio, non risolvono i tuoi problemi!! Se ne fregano!!!

Oggetto: Reclamo formale contro SHEIN per malfunzionamento del gioco promozionale e assistenza clienti inadeguata Con la presente desidero segnalare il comportamento di SHEIN in relazione al gioco promozionale "Casa dei Cuccioli". Da diversi giorni il gioco presenta un grave malfunzionamento: il sistema non registra l'azione di dare da mangiare al cucciolo, impedendomi di accumulare punti e di completare l'evento entro i termini previsti. Ho contattato più volte il servizio clienti, allegando screenshot, spiegazioni dettagliate e confermando di avere installato l'ultima versione dell'applicazione. Nonostante ciò, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e istruzioni già eseguite, senza che venga fornita alcuna soluzione concreta. Inoltre, un membro del servizio clienti ha risposto in modo scortese e poco professionale, senza prendere in considerazione le prove inviate. Alla data odierna mancano soltanto 17 giorni alla conclusione dell'evento promozionale. A causa del malfunzionamento tecnico imputabile a SHEIN, rischio concretamente di perdere la possibilità di ottenere il premio previsto, pur avendo rispettato tutte le condizioni richieste. Ritengo che tale comportamento rappresenti una gestione inadeguata dell'assistenza al consumatore e chiedo che venga verificato se la condotta della società sia conforme alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Allego tutta la documentazione a sostegno della presente segnalazione e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Purtroppo non posso allegare tutti gli screenshot utili ma possono essere forniti in un altro modo se è necessario. Cordiali saluti Nadiia Basaraba

Salve voglio fare un reclamo per de la merce non messa, sono 5 prodotti mancanti di un totale di 42€