Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento al mio ordine n.GSONEG43W00215X, riguardante il pacco C24110406011660 e in seguito alla sua mancata consegna, chiedo il rimborso completo di 51.10 € o il rinvio dell’ordine, in quanto il Vettore da voi scelto per la consegna del pacco e da me contattato via email per avere spiegazioni a riguardo (email a voi inoltrata per conoscenza), ha confermato la loro problematica a livello logistico, per cui il pacco non mi verrà più consegnato nonostante vi abbiano segnalato la consegna. Visto che il Vettore designato Paack opera per conto vostro, ed avete in essere stipulato un contratto, siete quindi responsabili per legge della mancata consegna e allo stesso modo c’è anche l’obbligo di onorare il contratto in caso di problematiche con i vostri clienti; sta a voi eventualmente rivalervi sul Vettore. Se nonostante questo reclamo non riceverò un riscontro positivo, mi vedrò costretta a procedere tramite vie legali. In attesa di vostre porgo i miei più cordiali saluti. Cinzia Atzeni

Spett. SHEIN In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti SHEIN X Doris Jocelyn SHEIN ICON Abiti monocolore con schiena scoperta mesh senza set di biancheria per € 9,20 e SHEIN SXY Sexy Pantaloni cargo a gamba larga a vita con coulisse semi-trasparenti 11,22 con ordine GSONV202900WRJW pagando contestualmente l’importo di 42,26 €. L'ordine conteneva altri articoli. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13.08.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data e mi avete autorizzato al reso. Il 26.08.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30.08.2024 come da foto allegata indicandomi che il magazzino avrebbe provveduto ad effettuare il controllo qualità. Tuttavia ad oggi, trascorsi due mesi ed avendovi sollecitato diverse volte, ho ricevuto la risposta che il tempo per la richiesta è ormai trascorso nonostante non ho mai ricevuto una vostra risposta e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 20,42€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Shein In data 02/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto con SKU SZ2403185357881433 pagando contestualmente l’importo di 16,30€. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato tramite App richiesta di reso il 15/06/2024. In stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni tramite etichetta da voi fornita ad inviare il prodotto in data 17/06/2024 tramite il vostro servizio logistico Inpost. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16,30€ nonostante i miei ripetuti solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho richiesto il reso per un articolo (pantaloni) che risulta non restituibile solo dopo aver effettuato l'ordine (a differenza di altri articoli come biancheria intima per cui viene specificato subito l'impossibilità di renderli).