Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine su SHEIN in data 21 dicembre 2025 (numero ordine: GSO1TQ26W00M65S) e, secondo quanto indicato da voi, sarebbe stato consegnato il 9 gennaio. Dopo alcuni giorni ho controllato lo stato dell’ordine e risultava come consegnato, ma io non ho mai ricevuto alcun pacco. Ho contattato l’assistenza più volte per verificare, ma mi è stato sempre detto che il corriere avrebbe lasciato il pacco davanti alla mia porta e che io avrei firmato per la consegna. Ho richiesto una copia della presunta firma, ma non mi è mai stata fornita, solo una foto del pacco davanti alla porta. Io non ho firmato nulla e non ho ricevuto alcuna notifica di consegna. Non so dove sia finito il pacco né chi lo abbia ritirato, ma SHEIN si rifiuta di rimborsarmi l’importo di 200€ e di verificare la questione della firma. Ritengo questo comportamento estremamente irresponsabile sia da parte di SHEIN che del corriere, che non accettano il fatto che io non abbia mai ricevuto l’ordine.

IO SOTTOSCRITTA DI MAIO ANNA INDIRIZZO MAIL : DIMAIOANNA80@GMAIL.COM IN DATA 20 11 2025 HO ESEGUITO DUE ACQUISTI SU PIATTAFORMA SHEIN PAGANDO IL TUTTO CON CARTA DI CREDITO ,AL PRIMO ACQUISTO E' STATO ATTRIBUITO NUMERO ORDINE GSO1QT24800TWBN € 1,59 (CINTURA ) AL SECONDO ACQUISTO E' STATO ATTRIBUTO IL NUMERO GSO1QT24800TWB1 € 45,66 M MAGLIETTE ED UNA GIACCA A DOPPIOPETTO , IN DATA 05 12 2025 HO GENERATO UN'ETICHETTA DI RESO IN VIATAMI DA VOI TRAMITE MESSAGGIO IL GIORNO 06 12 2025 HO DEPOSITATO IL PACCO DEL RESO CONTENENTE N. 5 ARTICOLI PRESSO PUNTO DI RITIRO INPOST NUEMERO TRACKING : 820139266527049011444100. HO CONTATTO IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI CREDO CINQUANTA VOLTE MA NON HO MAI RICEVUTO UN'ADEGUATA ASSISTENZA IN QUANTO PER CINQUANTA VOLTE MI SONO STATI INVIATI MESSAGGI STANDARDIZZATI,COME E' POSSIBILE CHE DA DUE MESI IL MIO PACCO SIA IN GAICENZA PRESSO IL VOSTRO MAGAZZINO ED IO NON RICEVO IL RIMBORSO? CHIEDO LA RETITUZIONE IMMEDIATA DEI MIEI SOLDI PERCHE' IL FATTO ACCADUTO E' GRAVE E SCANDALODOSO . ALLEGO DOCUMENTAZIONE ACQUISTO E RESO

Buongiorno, desidero presentare un altro reclamo a SHEIN. Ho effettuato un acquisto a dicembre e i pacchi sono arrivati in ritardo, inoltre mancavano alcuni articoli. Successivamente è arrivato un altro pacco e ho restituito tutto, poiché SHEIN non si è assunta alcuna responsabilità per i problemi riscontrati. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso completo di alcuni articoli perché, secondo voi, non sarebbero stati restituiti insieme. In realtà li ho inseriti tutti in un unico pacco. Inoltre, un articolo è stato classificato come danneggiato e mi sono stati trattenuti 29€ ingiustamente. Chiedo una verifica urgente e il rimborso completo dell’importo dovuto. Grazie.

Spett. Shein In data 08/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi articoli pagando contestualmente l’importo di € 193,52 . Il 28/12/2025 mi sono avvalsa del diritto di reso poiché gli articoli non mi andavano bene. Il giorno 7/01/2026 lho consegnato in un punto looker e l 8/01/2026 lo hanno preso in carico, con arrivo al magazzino l'11/01/2026 Ho reso 14 articoli con il seguente n. Di spedizione:820139836527049025299437 che molto sicuramente non ho inserito nelle loro apposite buste con il codice a barre annesso all etichetta del prodotto, dedotto dal fatto che mi è arrivata un mail da Voi in cui diceva che gli articoli per cui ho richiesto il reso,non corrispondevano agli articoli inviati! Ho chiamato ben 3 volte nel giro di un mese il servizio clienti spiegando la problematica dell'accaduto e a detta loro vi è stato fatto piu di un sollecito per mandare a compimento il mio reso! Ho chiesto di rimandarmi in dietro il pacco per poter sistemare gli articoli nelle loro buste cosi che non ci fossero piu problemi e mi sarebbe stato fatto il reso, ma nulla! Mi ritrovo cosi a non avere ne gli articoli e nemmeno il reso dei soldi! Praticamente Vi siete tenuti entrambe le cose! Chiedo il reso dei soldi nel più breve tempo possibile! Questo è il quarto sollecito che faccio! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve.. Ho fatto reso combinato 820139346527049018864937 dal valore di 60 euro circa. Il 12 gennaio il pacco arriva nei tempi previsti al vostro magazzino. Mi arriva un email dicendo che gli articoli prima non erano corretti e poi addirittura che non erano nel pacco. Scaricando la responsabilità a impost che è un vostro collaboratore non certamente mio. Da quel giorno chiamate e reclami giornalieri dando come risposta sempre la stessa, che avreste controllato e di attendere. Sono passate settimane e ancora attendo invano. Vorrei cortesemente reclamare poiché ho fatto anche troppe segnalazioni mentre il mio pacco doveva essere rimborsato entro 5 giorni dall'arrivo in magazzino.

Ho reso l'articolo [MUSERA Blazer oversize/46713969] dell'ordine [GSO14X62A005B71], ma SHEIN ha emesso rimborso 0€ per colpa di un coupon. Klarna sta per prelevarmi i soldi di un articolo che SHEIN ha già ricevuto indietro. Chiedo l'intervento immediato del supporto per correggere il rimborso o accreditarlo sul Wallet.

Spettabile Infinity Style service, gestore del sito e commerce Shein vi contatto in quanto in seguito ad un reso fatto secondo le vostre politiche ho ricevuto soltanto un rimborso parziale. L ordine a cui mi riferisco è Ordine numero GSO1QF38R000BYN,id articolo 17546591, sku sz25061784051841517 Il magazzino ha allegato delle foto di giustifica dell importo di rimborso minore perché l articolo sarebbe danneggiato ma dalle foto stesse è evidente che solo l involucro Ester con l etichetta è rotto.Involucro molto sottile che si è rotto nell apertura del pacco quando l ho ricevuto e che è necessario restituire per il reso stesso.Chieso quindi il rimborso totale dell ordine per l ammontare di 42,78 euro a fronte dei 6,42 che mi sono stati rimborsati.Attenderò un tempo massimo di una settimana per poi fare valere legalmente i miei diritti. Cordialmente Irene Miranda

Buongiorno. Segnalo che il pacco non è mai arrivato al punto InPost. Ho segnalato ad inpost al servizio clienti ed anche il punto InPost ha provveduto a segnalare. Allego tutto.

ho acquistato carta regalo del valore di 50€ intorno al periodo nataliziom ho provato ad usare la carta e deglu ordini sono stati annulati automaticamente. Contattando l'assistenza mi dice di annulare un reclamo sull'app revolur (avviato per errore e rifiutato da ormi un mese) ma la carta non è ancora utilizzabile, altri opertori invece dicono che il credito è esautiro ( mai ricevuto ordini)

Con la presente che sono stata bloccata per ben due volte al gioco casa dei cuccioli dopo aver fatto ordini e quasi alla fine blocco totale Scritto svariate mail ma a parte le solite scuse nessuno mi sblocca , sblocco che avverrà come la prima volta al termine dei giorni a disposizione