Bacheca dei reclami

Buonasera il mio pacco non è mai mai mai stato consegnato e la tracciabilita mi dice che è stato consegnato. Ho chiamato corriere poste italiane e mi ha consigliato di fare un reclamo a voi azienda, solo cosi riesco ad ottenere il.risarcimento di una cosa acquistata pagata ma mai mai attivata

Spett. shein In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 86.26 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/11/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il sito. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/12/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi molti giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 86.26 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Servizio Clienti SHEIN, con la presente desidero segnalare formalmente che, a seguito delle restituzioni effettuate, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante il lungo tempo trascorso e le numerose segnalazioni aperte. In particolare, faccio riferimento ai seguenti ordini: • Ordine N° GSO1UJ4980065HQ • Ordine N° GSO1C149100YVOL • Ordine N° GSO1WM49S005H7J Tutti gli ordini sopra indicati sono stati regolarmente restituiti in data 4 luglio 2025 secondo le vostre istruzioni, con conferma di ricezione della merce da parte vostra. Da oltre un mese sto ricevendo come unica risposta di “attendere 5 giorni lavorativi” per l’emissione del rimborso. Tuttavia ad oggi sono trascorsi 186 giorni dalla restituzione, e nel frattempo non mi è stato riaccreditato nulla. Ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile. La legge italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, art. 52 e seguenti) prevede che i rimborsi relativi al diritto di recesso vengano emessi entro 14 giorni. Il vostro comportamento viola chiaramente tale normativa. Vi invito pertanto a: • procedere immediatamente al rimborso integrale delle somme pagate, • effettuare il riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, • fornirmi prova dell’operazione effettuata. In mancanza di un riscontro rapido, mi vedrò costretta ad attivare ulteriori azioni di tutela presso le autorità competenti e tramite Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

Spett.le SHEIN, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito al mancato rimborso relativo a un reso combinato effettuato per l’ordine indicato in oggetto. Tutti i prodotti inclusi nell’ordine sono stati regolarmente restituiti tramite reso combinato in data 30 ottobre. Da allora: • una parte dei prodotti risulta correttamente ricevuta dal vostro magazzino; • per un’altra parte mi viene ripetutamente comunicato che non risulterebbe ancora ricevuta o elaborata, nonostante siano trascorsi oltre due mesi dal reso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né totale né parziale, nonostante i molteplici contatti con il vostro servizio clienti e la documentazione già fornita. Ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è tenuto a effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o comunque dalla prova dell’avvenuta spedizione. Il protrarsi di tale situazione costituisce pertanto inadempimento contrattuale e violazione della normativa vigente. Con la presente chiedo l’immediata emissione del rimborso completo relativo all’ordine in questione, senza ulteriori rinvii o richieste già soddisfatte, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente.

Buongiorno, In data 28/09 ho fatto un acquisto di 3 abiti da sposa di Shein, con diritto di reso entro 14 gg della data di arrivo. Gli abiti sono stati consegnato il 20/10. Come nessuno andava bene, ho fatto la procedura di reso, e con l'eticcheta da loro fornita, ho depositato il pacco con gli 3 abiti dagli uffici posta italiana il 29/10, ovvero, entro i 14 gg. Il problema è che il destinatario non ha mai ricevuto il pacco, perche dopo una unica supposta prova di consegna, Fedex, che era il corriere da Shein assegnato, ha distrutto il pacco. Non mi hanno chiamato, non hanno restituito al mittente (io), hanno semplicemente distrutto il pacco. Ho sentito Shein che da sempre la stessa risposta: che senza avere il pacco non fa il rimborso. Ho sentito Fedex, che ha confermato che il pacco è stato distrutto, ma che solo Shein puo presentare il reclamo. Con questa mail, ho sentito di nuovo Shein, che dice che deve ricevere il pacco e se ne frega. Dopo aver presentato ben 5 reclami a Shein, uno a Fedex, e dopo decine di chiamate, vengo tramite questa chiedere supporto a livello legale. Allego la fattura, l'importo da restituire è di 796,22€. Allego anche alcuni scambi

Salve, io e mia sorella abbiamo eseguito un ordine on line tramite l'applicazione di shein (ordine n°GSO1QC353000Q1F) ordine congiunto con più prodotti al suo interno del valore di 111.68 euro (codice spedizione 6111925848583 corriere imile). L'ordine è intestato a coniglio simonetta come riporta il citofono dell'immobile in cui vivo ed è stato pagato tramite satispay. L'ordine risulta consegnato dal 27 ma non si sa a chi, ho aperto la segnalazione su shein subito ed ho chiesto ai vicini e alla portinaia se lo avessero ritirato loro, ma nulla. Shein mi dice che non è previsto un rimborso in quanto la consegna è andata a buon fine, ma come prova della consegna c'è una foto scattata fuori il cancello del palazzo e non è indicato a chi è stato consegnato o eventuale firma. E' possibile procedere con un reclamo e con una richiesta di rimborso? il loro servizio clienti dice di no

Spett. SHEIN In data settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni vestiti pagando contestualmente l’importo di € 136.09. Alla consegna dei prodotti, avvenuta nello stesso mese di settembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 02 ottobre 2025. Il 02 ottobre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 ottobre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136.09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Shein In data 10/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 111,42. Alla consegna del prodotto, avvenuta il primo pacco il 14/11/2025 e il secondo pacco il 21/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 23/11/2025. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni spedendo il reso in data 24/11/2025 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, ho ricevuto solo un rimborso parziale di € 4,33 ma non ho ancora ricevuto il rimborso del restante prezzo pagato pari a € 74,34. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti ma le motivazione del mancato reso sono molto fuorvianti, accusando addirittura il corriere che invece mi riferisce che da parte loro è tutto a posto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. SHEIN In data 16/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto box spring 90x200 con contenitore, letto singolo imbottito con rete a doghe, barre idrauliche, altezza della testiera regolabile, letto 90x200 con contenitore, letto contenitore per ragazzi, letto per bambini, lino, beige pagando contestualmente l’importo di € 211,58. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vs applicazione. Il 03/11/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/11/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 211,58. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi avete bloccato il gioco la casa dei cuccioli quasi al termine dopo avermi indotto a spendere 100 euro di ordini