Bacheca dei reclami

Spett. [PalinaViolaKiraf] In data [3.11.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 98.35€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13/11/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.TEMU In data 18 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TABLET TECLAST insieme a un paio si orecchini e due pochette, pagando contestualmente l’importo di 109,80€ di crediti. Giorno 26 Novembre 2025 ,mi è stato comunicato l'avvenuta consegna mediante il corriere iMile delivery che ha fornito come prova della consegna la foto del mio numero civico, non lasciando difatti nessun pacco. Non ha citofonato, non ha telefonato, non ha fatto la foto di dove può aver lasciato il pacco o magari la foto mentre consegna a qualcuno il pacco. Ha semplicemente rubato il mio ordine. Il mio è un condominio di famiglia, nessuno avrebbe rubato nulla o si sarebbe permesso di entrare nel nostro cancello ( scricchiolante), in ogni caso sarebbe bastato suonare sicuramente qualcuno sarebbe uscito a prendere di persone il pacco. Questo è un furto in piena regola, di cui Temu è a conoscenza dato che a seguito del furto ho fatto una ricerca online e si trovano diverse segnalazioni di furti da parte del corriere iMile che si nasconde dietro a foto inutili di cancelli, numero civico e simili senza però lasciare alcun pacco depositato. Ho provato a contattate iMile in ogni modo, ma ancora non ho ricevuto alcuna risposta alla mie segnalazioni. Il servizio clienti di Temu seppure risponda non fa nulla in concreto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso da parte di Temu. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me da me acquistati oppure di avere un rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Vorrei che mi fossero consegnati tutti gli oggetti che ho pagato su temu in quanto molto lunghi con le tempistiche e io ne necessito

Spett. TEMU In data 10/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti pagando contestualmente l’importo di 21,38€ oltre a 31,75€ di credito sull’account TEMU. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la terza settimana di Novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Merce che, a quanto risulta dalla vostra piattaforma, pare essere stata consegnata in data 21 Novembre ore 12.25. Data la mia assenza a casa, nessuno ha ritirato il pacco, ma il corriere Paack ha probabilmente lasciato il pacco sulla strada o lo ha tenuto per sè, allegando come prova di consegna una firma finta e non mia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Tra le opzioni accetto anche un rimborso dell’importo da me pagato, potendo dimostrare tramite testimonianze che nessuno dei vicini/familiari ha mai ritirato il pacco a nome mio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Finta firma del corriere

Salve, apro un tro reclamo verso Temu perché dopo una semplice ricerca online è emerso che è pratica solito da parte del Corriere iMile di rubare i pacchi dopo aver semplicemente fornito come prova della consegna la foto del numero civico dell'abitazione. Quindi di certo non sono stata l'unica a segnalare la cosa al servizio clienti di Temu che ha continuato comunque a usufruire dei servizi iMile quindi è complice della truffa. Tra l'altro il Corriere è impossibile da contattare, telefonicamente è un susseguirsi di messaggi registrati fino a quando non cade la linea e per email rispondono unicamente con altri msg preimpostati di tracking. È una truffa bella e buona e Temu è complice, quindi ancora più insistentemente e giustamente richiedo il rimborso da parte di Temu. In allegato parte delle recensioni negative su iMile e la foto che ha fatto il Corriere a casa mia per prova di effettuata consegna.

Salve, purtroppo devo denunciare più che Temu il Corriere a cui si è affidato per la consegna, ovvero iMile. Difatti il corrieri ha pensato bene di rubare il mio ordine contenente guarda caso un tablet, dopo aver semplicemente fotografato il mio numero civico, e secondo lui questa è la prova di aver consegnato a me il pacco! Non ha suonato a casa, non ha telefonato e non ha consegnato in nessun modo il mio pacco! Chiedo il rimborso da parte di Temu e bloccare qualsiasi consegna con quel Corriere. Provvederò a fare una segnalazione anche per il Corriere.

Voglio segnalare pubblicamente la mia esperienza estremamente negativa con Temu, utilizzando l’account registrato con l’email Ivanna.kook@live.com.ar. Ho avuto diverse esperienze problematiche con questa piattaforma, ma le ultime due sono state gravissime, al punto da rappresentare una vera e propria violazione dei diritti del consumatore. Ho fatto due ordini quasi contemporaneamente. Il primo, per un totale di 67,67 euro (di cui 63,10 euro pagati con la mia carta e il resto con saldo Temu), è stato consegnato l’11 ottobre. Ho restituito correttamente gli articoli, allegando foto e seguendo tutte le istruzioni. Temu ha rifiutato il rimborso dicendo che gli articoli ricevuti non corrispondevano, il che è assolutamente falso. Ho chiesto le foto di ciò che sostengono di aver ricevuto, ma non me le hanno mai inviate. Ho anche chiesto di riavere gli articoli, offrendomi di pagare la spedizione, ma mi è stato detto che non era possibile. Alla fine mi hanno dato solo 12,97 euro: si sono tenuti sia i prodotti che i miei soldi. Inaccettabile. Il secondo ordine, per un totale di 80,40 euro, è stato parzialmente restituito con una spedizione tracciata (codice InPost 84798126) che è arrivata al loro magazzino il 20 novembre alle 2:15 a.m, come confermato sia da InPost che dalla loro stessa piattaforma. Eppure, Temu continua a dire che il pacco “deve ancora arrivare” e che devo solo aspettare. Sto ricevendo sempre le stesse risposte automatiche, evasive, prive di qualsiasi indicazione concreta. La situazione è ancora più assurda perché mi sta rispondendo una certa Wendy Pillaca, che si presenta come Senior Specialist Customer Resolution Team. Dopo averle chiesto almeno cinque volte qual è il tempo massimo per ricevere un rimborso una volta ricevuto il pacco, lei non mi ha mai risposto. Si limita a ripetere che devo attendere. Ma attendere fino a quando? Il pacco è lì dal 20 novembre. Mi stanno prendendo in giro, ed è evidente che stanno cercando di guadagnare tempo per non rimborsarmi nulla, come è già successo nel primo caso. In questo caso però ho fatto la registrazione del intero processo di restituzione da quando preparo il pacco fino a quando lo lascio nel locker inpost quindi é impossibile che questa volta dicano che le cose non sono stati resi bene e penso che è proprio per questo -perché non mi possono truffare come l’ultima volta- che usano questa diversa tecnica. Sempre per truffare il cliente in qualsiasi modo, ovviamente. È una situazione gravissima. Stiamo parlando di una piattaforma che inganna, ruba, sfrutta il consumatore e calpesta i suoi diritti in modo sistematico. Temu si comporta come una realtà truffaldina, che agisce nella totale impunità e senza nessun controllo. Ho già comunicato che non comprerò mai più da loro e che desidero chiudere il mio account. Ma per farlo esigo che mi rimborsino: – la differenza tra 63,10 e 12,97 euro (primo ordine) quindi: 50,13€ – i 70,56 euro del secondo ordine regolarmente restituito

RECLAMO PER ARTICOLI MANCANTI – ORDINE TEMU Oggetto: Segnalazione di articoli mancanti nell’ordine Temu e richiesta assistenza Spett.le Associazione Consumatori, con la presente intendo denunciare la mancata consegna di numerosi articoli relativi a un ordine effettuato sulla piattaforma Temu. Dati dell’ordine Data ordine: 13/11/2025 Data consegna: 24/11/2025 Piattaforma: Temu Numero ordine: PO-098-11985038101113426 Importo totale pagato: € 100,75 Articoli mancanti (come da elenco ufficiale dell’ordine) Statua in miniatura 3D di pozzo con tetto – € 2,38 Set realistico sentiero in pietra – € 3,03 1 pz sedia a cestino appeso modello (scala 1:20/1:30, con movimento) – € 3,58 4 pz pannello di rivestimento da parete – € 2,78 ciascuno Miniatura decorazione giardino “pianta in vaso vibrante” – € 2,75 Retro classico radio mini modello simulato – € 2,77 1 pz mini sedia divano scala 1:12 – € 2,55 Set accessori casa bambole – tavolino da caffè triangolare – € 3,21 Mini divano realistico per casa delle bambole – € 5,63 Alzata per torte in legno – € 9,03 Piastrelle parquet scuro casa delle bambole – € 4,39 Molde silicone per gnomi – € 3,27 2 pz fiori artificiali sospesi (margherite) – € 2,86 16 pz piante grasse artificiali – € 5,16 Albero di pesco 15 cm – € 5,89 Set stampi per candele “fungo” – € 4,45 Stampo per casetta dei funghi – € 5,39 OMGlobal – 8 pz set terreno da cucina medievale – € 8,05 Totale articoli mai ricevuti: numerosi prodotti per un valore significativo sul totale pagato. Problema riscontrato Nonostante sul sito Temu risultino “consegnati”, gli articoli indicati non erano presenti nel pacco. Ho contattato l’assistenza Temu, ma sostengono che tutti gli oggetti siano stati spediti e non propongono né rimborso né nuova spedizione. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti, Putignano Cristina

Ho effettuato due ordini su Temu: PO-098-20839351857273930 PO-098-20839435743353930 Entrambi risultano come “consegnati” nel tracking, ma non ho mai ricevuto i pacchi. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti Temu, che mi ha chiesto di ottenere certificazioni dai corrieri. DHL Parcel mi ha riferito che i pacchi sono stati affidati a Poste Italiane. Poste Italiane mi ha confermato che non rilasciano alcuna dichiarazione e che devo trattare con il venditore. Successivamente ho inviato a Temu un reclamo formale chiedendo la Prova di Consegna (POD), che deve includere: 1. firma del destinatario, 2. indirizzo preciso di consegna, 3. foto della consegna (se disponibile), 4. nome del vettore finale, 5. tracking finale del corriere italiano. Temu non ha fornito la POD, limitandosi a risposte generiche tipo “risulta consegnato”, “controlli nei dintorni” o “contatti il centro assistenza”. Secondo gli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e l’art. 20 della Direttiva Europea 2011/83/UE, la responsabilità della consegna rimane a carico del venditore fino alla ricezione fisica da parte del consumatore, e spetta al venditore fornire prova dell’avvenuta consegna. Poiché Temu non è in grado di fornire la POD e i pacchi non sono stati ricevuti, richiedo tramite Altroconsumo il rimborso integrale di entrambi gli ordini. In allegato: screenshot tracking Temu con indicazione “consegnato” copia delle email/chat con Temu copia del reclamo formale inviato a Temu con richiesta POD

Ho effettuato un acquisto sul vostro sito con seguente numero di ordine PO-098-09134887633271758. Ho effettuato, appena ricevuto il resto perché i prodotti non corrispondevano a quanto ordinato. Una volta spediti i prodotti e ricevuti dal magazzino mi è stato detto che non erano corrispondenti e che non mi avrebbero rimborsato nemmeno un euro dei 78.53 euro spesi. Poiché NON É VERO che i prodotti all’interno non corrispondono a quanto spedito ESIGO il rimborso del mio ordine sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.