Bacheca dei reclami

"Gentili Signori, TEMU Sto scrivendo per segnalare un problema con un pacco che non ho ricevuto. Il numero del pacco è 6010426083410 e contiene 11 articoli per un valore di 82,28 €. Ho ricevuto un'e-mail che indicava che il pacco era stato consegnato all'indirizzo fornito, ma non ho ricevuto alcuna visita da parte del corriere. Vorrei chiedere una spiegazione per questo problema e sapere cosa posso fare per risolvere la situazione. Cordiali saluti, Waly Yahya"

Buongiorno temu In data 22/11/2025 ho effettuato un ordine contenente 5 articoli con importo totale di € 57.51 il mio ordine conteneva 1 pantalone gamba dritta €13,70 1 elegante abito da cocktail da donna in velluto viola €16,92 1abito sirena rosso Borgogna da donna €13,03 1 blusa donna con collo Borgogna €7,23 1 blusa oversize a maniche corte bordeaux €6,63 Il seguente ordine mi e stato consegnato il 11/12/2025 Considerato che il pacco e arrivato in ritardo nn servendomi più il 15/12/2025 ho deciso di fare il reso ho inserito tutti e 5 gli articoli all interno del pacco l ho imballato correttamente e l ho consegnato presso un info point autorizzato IDReso:PO-098-08018963825270218-D02 In data 25/12/2025 ricevo vostra email che mi avvisa che il pacco di reso del mio ordine e stato ricevuto dal vs magazzino e in una seconda email mi informate che la mia richiesta di reso e stata rifiutata perché dopo l'ispezione tutti e 5 articoli nn sono stati approvati a seguito di ciò ho fatto diverse richieste di rimborso in quanto tutti e 5 gli articoli integri e perfettamente imballati sono stati inseriti all interno del pacco e da voi ricevuti non potendomi dimostrare il contrario chiedo l immediato rimborso di €57,51 sul mio conto originale cordiali saluti Tirelli Giovanni

Buongiorno Scrivo per conto di mia moglie che ieri 16 gennaio 2026 ha riscontrato tramite messaggio del corriere ( GOFOEXPRESS ) che il pacco è stato consegnato con allegate foto dell' avvenuta consegna ( foto del pacco ) le quali non hanno nessuna rilevanza in merito a ciò. L'ora che viene indicata ( ore 16.08 ) eravamo tutti e due in casa e nessuno ha suonato al citofono. Ora la mia domanda è, perché ci si affida a queste ditte a mio parere poco serie? Oggi ho chiesto a TEMU che venga effettuato il rimborso della spesa effettuata e hanno risposto positivamente. Adesso non rimane che attendere, e mi auguro che, avendo un'altra consegna a giorni non sorgano problemi ulteriori. Cordiali saluti Giuseppe

Buongiorno ho richiesto il rimborso o il rimborso invio del pacco perché non è mai arrivato nulla, la foto della consegna non dimostra assolutamente ne la via nel il civico ne altro..vorrei riavere o i soldi o il mio pacco...il corriere è imile è non è la prima volta che dice d aver consegnato ma non è cosi

Salve, il mio pacco risulta consegnato oggi 15 Gennaio alle ore 15.38 io ero in casa ma nessuno ha citofonato nè avvisato al telefono in alcun modo nonostante tutti i dati fossero corretti abbandonando il mio ordine fatto su Temu #PO-098-21467431937911469 nel portone dando cosi la possibilità ad altri inquilini di poterlo rubare come è tristemente successo. Ho dato disposizioni di consegnarlo di persona e citofonare ma sono state ignorate e il corriere ha lasciato il pacco e se ne è andato senza avvisare in alcun modo. Chiedo il rimborso del mio ordine per intero da parte dell'azienda Temu o lo stesso corriere Gofo Italy altrimenti procederò per vie legali non essendo giusto ci perda io per colpe loro. Grazie

Merce danneggiata qualità scarsa vogliono per forza reso io voglio reso parziale

Buongiorno, Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho preso io! Dopo svariati solleciti all’assistenza, Inviando come prova concreta il mio documento d’identità, dove è presente la mia firma, la quale non corrisponde assolutamente alla firma fornita sulla “prova di consegna”, l’assistenza di temu si rifiuta di emettermi il rimborso poiché per loro il pacco risulta consegnato. A loro non interessa che non sia stata io a ritirare il pacco, siccome per loro il pacco risulta consegnato per loro va tutto bene. Ciò significa che se il cliente viene fregato ed è stato qualcun altro a ritirare il pacco senza autorizzazione a loro non interessa nulla, non tengono conto del disconoscimento firma! Ho speso 101,11 € E voglio il mio rimborso! Ne ho tutto il diritto! allego alla presente il mio documento d’identità e il foglio della loro presunta prova di consegna, così da far vedere che le firme non corrispondono assolutamente! Attendo riscontro, grazie

Il corriere IMile dichiara di non avermi trovata a casa, mentre io c'ero. Inoltre c'è il portiere dalle 7 alle 13, ma il corriere non ha consegnato il pacco. Mi arriva una mail che mi sollecita a contattare il corriere per riprogrammare la consegna. RISPONDE UNA REGISTRAZIONE E NON C'E' NESSUN MODO PER RIPROGRAMMARE LA CONSEGNA! HO TENTATO PREMENDO TUTTI I PULSANTI SUGGERITI MA NIENTE!

Oggetto: Reclamo formale per mancata consegna – Ordine n. PO-098-12056988058233799 Spett.le Customer Service Temu, con la presente desidero segnalare la mancata consegna dell'ordine in oggetto, effettuato in data 15 dic 2025. Confermo di non aver ricevuto il pacco presso l'indirizzo indicato in fase di acquisto. Considerato il superamento dei termini previsti, richiedo il rimborso integrale dell'importo versato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Resto in attesa di una vostra conferma entro 48 ore in merito all'avvio della procedura di storno. Distinti saluti, Fabio Tridici

Spett. Temu In data 4/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 76,98€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma il 24/12/25. Il 3/1/26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché sono nei tempi ed è un mio diritto richiedere il reso in quanto arrivato troppo tardi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 76,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna