Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho effettuato la prenotazione con la compagnia intermediatrice CarJet per il noleggio di un automobile per le vacanze. Quando siamo giunti presso la filiale della compagnia Noleggiare.it, titolare del servizio, ci è stato detto che la Carta di Credito con cui avevamo compiuto il pagamento online non era valida per poter noleggiare l'automobile, poichè la medesima non era associata a un conto bancario essendo una prepagata. Sulla mail di prenotazione di Carjet non si fa alcuna menzione a tale problematica, anzi, si è specificato che la carta con cui noi abbiamo effettuato il pagamento dispone di un pin e che noi avremmo dovuto possederlo in sede di transazione per il noleggio dell'automobile. Non solo non abbiamo potuto utilizzare l'automobile pur avendo pagato per intero la quietanza del noleggio, ma abbiamo dovuto spendere un quantitativo maggiore di soldi per riuscire a compiere gli spostamenti previsti dalla nostra vacanza. Abbiamo pagato il taxi dall'aeroporto al primo albergo (120 euro), abbiamo pagato un noleggio con conducente per altri spostamenti intermedi (130 euro) e abbiamo noleggiato un'altra auto tramite una compagnia locale (150), questo pur avendo un mezzo di spostamento già prenoleggiato e completamente pagato.Con questo reclamo siamo a chiedere cortesemente il riconoscimento della cifra di noleggio da noi ingiustamente sostenuta a fronte della mancata possibilità di poter godere del servizio preacquistato.il totale della nostra spesa del noleggio ammonta a 410 euro con l'aggiunta di 29 euro di assicurazione.cordialitàAlessandroTettamanzi

ho prenotato il 20/07/2020 un auto tramite il vostro portale di Carjet, l’auto doveva essere ritirata presso l’ufficio di INTERRENT RENT A CAR, situato nella 49 Sygrou Ave ad ATENE, Grecia che poi corrispondeva ad una agenzia EUROPCAR. Con nostra sorpresa ci comunicano che dobbiamo aggiungere il supplemento per la diversa città di consegna. Questo supplemento invece in sede di prenotazione era indicato come in offerta, ragione poi per cui avevo scelto questo noleggio. Quindi rispetto alla cifra da voi indicata da pagare all’arrivo abbiamo dovuto aggiungere 223 euro in più. Vi allego la stampa della vostra lettera di noleggio e la fattura pagata all’EUROPCAR.