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Salve, myheritage, mi sono trovato inizialmente bene, ho utilizzato la prova gratuita, ma non volevo proseguire oltre, mi è stato comunque addebitato il pagamento, in seguito mi avete addirittura addebitato il rinnovo dell'abbonamento in data 10/09/2024 senza avvisare, senza notifiche entrambe le volte. Ho provato a contattarvi tramite PayPal e tramite i vostri contatti ma nulla. Non mi interessano i vostri servizi e non ne ho usufruito, richiedo urgente rimborso. Numero fattura: #27956216 Cordialmente, S. M.

Buongiorno, il 4 settembre ho effettuato due prenotazioni per due viaggi fatte a 4 ore di distanza una fatta dal sito e una dall’ applicazione. Nei giorni successivi mi viene addebitato il primo abbonamento prime plus da 89.90 mai richiesto ( mi sarei aspettata l’abbonamento base) e oggi mi viene addebitato il secondo abbonamento prime plus perché mi dicono che io avrei attivato due profili con gli stessi dati e e fatto le due prenotazioni in due momenti diversi, ho chiesto il rimborso e la cancellazione di uno dei due account, visto che non se ne parlava di ridarmi i soldi del secondo abbonamento, e mi hanno rimborsato beh dovrebbero rimborsarmi la sola differenza dello sconto avuto per uno dei due voli prenotati. Non ho mai scelto alcun tipo di abbonamento, di default loro mi addebitano quello più costoso. Mi sento truffata, ma non riesco a riavere i miei soldi. Laura T.

Ho acquistato un biglietto aereo scontato a causa di pubblicità ingannevole che diceva prova prime per 15 giorni poi disdici quando vuoi.dopo due giorni mi arriva una mail coscritti che,siccome io avevo già usufruito del periodo di prova un anno prima mi sarebbero stati addebitati 89.99 euro. Una volta addebitati ho chiamato svariate volte e mi hanno detto che avrebbero emesso un rimborso di 73.99,cioè 89.99 meno la differenza del biglietto scontato.rimborso secondo loro emesso il 29 agosto,mai pervenuto. Inoltre nel frattempo hanno annullato prime io non risulto più membro nonostante non abbia ricevuto il rimborso. Signora le inviamo la ricevuta del rimborso avvenuto e mi mandano la fattura del pagamento di 89.99 per due volte di seguito.

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12/9/24 Salve, in data odierna ho ricevuto un addebito di 69,99€ sul mio C/C Bancoposta, con valuta 10/9, da parte di Edreams Prime Annual Barcelon, relativo al rinnovo di un abbonamento annuale "Prime" da me non richiesto. Ho accettato una proposta di sconto da Edreams il 7/8/24, per l'acquisto di un biglietto aereo. L'offerta di prova era gratuita e valida per 30 giorni. In seguito, ai primi di settembre, ho disdetto la mia iscrizione a Prime seguendo le indicazioni nella App del sito; mi è infatti arrivato un messaggio, sempre dalla App, in cui non risultava più il profilo "Prime" sul mio account. Ho quindi proceduto a cancellare anche l'account e i dati inseriti. Oggi, in seguito all'addebito sul C/C, ho controllato le mail ricevute su quell'account e scopro che l'offerta prova attivata era di soli 15gg e non di 30gg, e che sarebbe scaduta il 22/8 e non il 7/9. Era presente inoltre una mail, in data 2/9, in cui mi sollecitava a rinnovare l'abbonamento annuale "Prime", pena la perdita delle offerte e degli sconti. Comunicazione di dubbia utilità, poichè se l'offerta prova era già scaduta il 22/8 l'abbonamento sarebbe già stato operativo da quella data, senza necessità di alcuna comunicazione aggiuntiva. Ho contattato quindi, con fatica, un operatore Edreams che mi ha informato dell'avvenuto rinnovo dell'abbonamento annuale, senza darmi alcuna spiegazione sulla procedura di addebito, nonostante le mie precise richieste. Con la presente chiedo quindi la contestazione di questo pagamento non autorizzato e il conseguente rimborso di quanto addebitato ingiustamente. Allego corrispondenza di Edreams e screen shot del mio C/C con l'addebito odierno. Per ogni cosa resto a disposizione Un cortese saluto Silvana Difalco Tel 3472305709

Spett. Edreams In data 11/09/2024 ho sottoscritto la prova gratuita per edreams prime concordando tramite sistema che fosse una prova gratuita. Alla richiesta di disattivazione della prova gratuita (non accessibile da sito web come invece menzionato nelle vostre F.A.Q), ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha detto che la prova gratuita fosse fruibile una volta nella vita, SOLO DOPO, che il vostro sistema avesse confermato la mia effettiva egibilità alla prova, dichiarazione che va a contrasto in quanto a quanto pare io abbia usufruito 2 volte di questa prova, proprio perchè non specificato da nessuna parte. Ho chiesto, dato che ho agito in buona fede di annullare l'abbonamento e di annullare il volo prenotato con i vantaggi, in quanto ho scelto di utilizzare lo strumento di edreams dato che offriva questa prova servizi. L'assistenza mi ha rimbalzato tra tanti operatori che mi dicevano non potessero annullare ne il volo ne l'abbonamento, anzi che per annullarlo avrei dovuto pagare la quota per intero, e che forse avrei ricevuto una differenza tra lo sconto ricevuto e il costo dell'abbonamento stesso, cosa che al momento poco mi interessa in quanto non avrei mai prenotato mai il volo tramite il vostro servizio se fossi stato a conoscenza di questo sistema. Vorrei pertanto un riscontro su un rimborso completo, o sulla disattivazione senza dover versare le 89.99€ di quota abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MyHeritage LTD, in data 11/09/2024 mi sono ritrovata un addebito di 242,78€ sul mio conto e controllando bene anche in data 24/09/2023 ci fu un altro addebito di 121,39€, addebiti effettuati senza nessun avviso e senza aver effettuato alcun abbonamento sul vostro sito, ma sfruttando in modo losco da parte vostra la funzionalità di rinnovo automatico di PayPal. Esigo un rimborso in quanto trovo che questa sia una pratica fraudolenta effettuata nei miei confronti contro la mia volontà e non esiterò ad agire per vie legali in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente

Buonasera, stavo visionando un volo e avevo la possibilità di pagare meno tramite la piattaforma edreams iscrivendomi ad EDreams prime con una prova gratuita di 15 giorni e procedo con il pagamento del volo. Chiamo immediatamente il servizio clienti, dicendomi che in passato ho già beneficiato della prova gratuita, ma oggi quando ho fatto la prenotazione era scritto chiaramente che avevo diritto a questi 15 giorni gratuiti, altrimenti non avrei assolutamente proseguito. Mi hanno addebitato un importo di €89,99 senza il mio consenso e senza aver specificato che io avevo già usufruito di questa offerta e che l’abbonamento sarebbe costato €89,99 per un anno. Ho richiesto il rimborso, ma mi è stato negato. Io la considero una truffa per la poco trasparenza. Chiedo il rimborso di €89,99. In allegato inserisco screenshot e-mail inviato da eDreams che il costo di iscrizione a eDreams prime è di €0!

Buongiorno, in data 1/9/24 ho verificato nel mio estratto conto un rinnovo automatico dell'abbonamento a MEGAVOLOTEA senza alcuna comunicazione o informativa preventiva che mi informasse che l'abbonamento si stesse per rinnovare. Questa pratica è scorretta e lesiva per i consumatori. Faccio formale reclamo per ricevere il riaccredito della somma ingiustamente pagata e contestualmente chiedo la di-iscrizione immediata dal servizio a pagamento. un saluto Azzurra Lucignani