Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Buongiorno, a seguito dei recenti aumenti comunicati dalla società Telepass ho deciso, anche in virtù delle recensioni di Altroconsumo, di passare ad Unipol Move. Ho sottoscritto il contratto n° P001040457. Ho quindi cercato di contattare il servizio clienti telefonicamente, ma c'è un messaggio che comunica l'impossibilità di collegarsi telefonicamente e di usare il sito per mandare una comunicazione. Ho quindi mandato due comunicazioni (una di qualche giorno fa e una di oggi) a cui non c'è stato alcun seguito. Anche l'accesso al sito web presente grossi problemi. Purtroppo ho fatto la leggerezza di disdire il servizio telepass rifiutando uno sconto che mi avevano proposto Ritengo che i presupposti di partenza per questo servizio siano davvero penosi. Chiedo di venire contattato subito per l'attivazione del servizio Vi chiedo di rendere questa recensione pubblica. Grazie Saluti

A seguito di importazioni dalla Turchia per merce senza valore commerciale (valore dichiarato in fattura per piccoli pezzi di tessuto campione 5 cm x 5 cm € 0,15 con spese di trasporto dichiarate dal cliente che spedisce DI € 4) Dhl manda una richiesta di pagamento per mail di € 32,57 DI ONERI DOGANALI. La mail ti suggerisce di pagare online la richiesta sopra specificata ( questo lo abbiamo più volte fatto più volte) ; alla fine abbiamo scoperto, parlando con il servizio Dhl che la cifra da pagare in realtà sarebbero € 10 (5 € per spese doganali e € 5 per oneri) e che la differenza di € 22,57 viene restituita solamente se ne viene fatta richiesta . 1- Mi piacerebbe capire se inviando una spedizioni dalla Turchia con proforma senza valore commerciale e dichiarando in fattura il valore del trasporto sono effettivamente dovuti a Dhl i costi di sdoganamento? La dogana applica effettivamente dei costi a Dhl? 2- Vorrei denunciare il comportamento scorretto di Dhl che invita a pagare online i costi di sdoganamento, con la scusa di velocizzare la consegna, di € 32,57 quando poi ammette, chiamando, che la cifra dovuta è € 10 (ammesso che questi costi siano effettivamente dimostrabili) e che la differenza verrà restituita SOLO SE IL DESTINATARIO NE FARà RICHIESTA. Eventualmente questo dovrebbe essere specificato nella richiesta fatta... Quanti soldi ci fà DHL con questa pratica???

Spett. Volotea, Sono titolare del biglietto per il volo del 13/05/24 da Comiso a Malpensa . In data 10/05/24 mi è stato addebitato in maniera deliberata la somma di 99,99 euro, senza aver mai acquistato nulla a questa cifra né scelto alcuna opzione di iscrizione a vari abbonamenti. Nella stessa giornata del 10/05/24 ricevo una email da Volotea in cui si dice che il mio "account è stato disattivato", ma in realtà io non ho mai aperto né chiuso nulla. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 99,99 euro non avendo mai sottoscritto alcun contratto di mia iniziativa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo che da due anni a questa parte il costo dei carnet di Italo è aumentato in alcuni casi (carnet 20 corse) da 99 euro a 179 euro. Questo è intollerabile per persone che hanno necessità di utilizzare il servizio per lavoro. Specialmente intollerabile perchè ad oggi se si vuole viaggiare sull'alta velocità ci sono solamente 2 opzioni, italo e trenitalia. Quindi a tutti gli effetti Italo può alzare i prezzi come gli pare e piace, dato che non è che le persone possono smettere di usare il loro servizio.

Buongiorno, tra i vari sconti previsti dall'atm c'è quello del 50% sull'abbonamento annuale riservato ai genitori con tre figli a carico https://www.atm.it/it/ViaggiaConNoi/Abbonamenti/Pagine/Tipologie.aspx Nel momento in cui all' ATM POINT rivendico l'applicazione di questo sconto questo non mi viene applicato in quanto nel mio caso l'applicazione non viene richiesta sulla tratta ordinaria. L'abbonamento su Milano è pari a 330 euro annuali e con lo sconto risulta essere di165 euro, l'abbonamento per la mia tratta per Cologno Nord costa 460 euro e quindi dovrei pagare 460-330= 130 euro (costo della tratta aggiuntiva) più il costo dell'abbonamento scontato e quindi 295 euro, fatto sta che "alla cassa" si dimenticano lo sconto e mi chiedono 460 euro. Considerate che lo sconto non è riservato ai cittadini milanesi in quanto nella dichiarazione sostitutiva che si compila si fa semplicemente riferimento alla genitorialità. Sono ormai diversi anni che non sottoscrivo l'abbonamento in quanto questo diritto non mi viene riconosciuto, l'indirizzo email di ATM indicato nella precedente pagina non è corretto, per i reclami on line invitano ad utilizzare questo link https://areariservata.atm.it/reclami/insert cosa che non ho fatto in quanto in prima battuta mi volevo confrontare con voi. Grazie

in data 14 maggio 2024 ricevo una mail di auto ricarica di pagamento alle ore 02:03 di mattina (me ne accorgo verso le 8:00) di €3 verso il mio conto di Easypark. La mia macchina al momento dell'avvenuto pagamento era in garage e io stavo dormendo. Mi collego all'app e vedo però che il mio saldo è inferiore a 3€. mi chiedo quindi dove siano finiti questi 3€ (il mio conto è collegato direttamente con PayPal e quando il saldo non basta per coprire la spesa del parcheggio è attiva l'autoricarica.) Chiamo il servizio clienti e mi viene detto che è un pagamento dell'abbonamento EASYPARK LARGE (del costo di € 3,99 al mese) che mi è stato addebitato dopo un mese di prova partita in data 14 aprile, abbonamento a me dato dall'azienda calcolando l'utilizzo che faccio dell'app per parcheggiare. La ricarica, scattata la notte era quindi l'aggiunta a quanto toltomi dal mio conto easypark per raggiungere la cifra di 3,99€. Il problema è che io non ho mai attivato questo abbonamento e neanche ne sono stata mai informata (no mail di avviso, di conferma abbonamento, di cambio layout dell'app. trovo che sono abbonata solo collegandomi da sito). A conferma di questo io il 14 di aprile 2024 (che era una domenica) mi trovavo in una piccolissima cittadina trentina, in vacanza, in un hotel con parcheggio. Ho utilizzato easypark in data 12 aprile e in seguito in data 22 aprile. al servizio clienti sostengono che questo piano di abbonamento l'ho attivato io, ma i fatti parlano diversamente, inoltre...l'avessi attivato non ho ricevuto un sms o una mail che confermasse questa attivazione/parlasse del periodo di prova nulla. questo piano mi è stato imposto dall'azienda (io poi non utilizzo neanche troppo l'app, avendo un garage di proprietà) senza avvisare. chiedo rimborso di € 3,99

Buongiorno, desidero segnalare una situazione simile a quella di tanti altri utenti che si sono trovati abbonati a Megaolotea con addebito di 59,99 EUR senza averlo esplicitamente richiesto. La cosa ingannevole è che l'addebito è avvenuto posticipato di 15 giorni in modo che al momento dell'acquisto il biglietto sembrava avere un prezzo più conveniente. La cosa inquietante è che l'addebito è avvenuto sulla stessa carta di credito senza nessuna nuova autorizzazione per tale importo aggiuntivo. Cosa mai successa con altre compagnie e che non pensavo nemmeno fosse possibile/legale. In ogni caso abbiamo oggi disdetto abbonamento e account sperando che nessuno abbia il coraggio di effettuare rinnovi automatici mai autorizzati e nella certezza che tutti i dati personali vengano immediatamente cancellati. Peccato per Volotea che in questo modo non sarà mai più considerata per futuri voli - quantomeno pessimo marketing.

Buongiorno, il 21.04.24 ho acquistato un volo A/R per mia madre, nell'acquistare il biglietto Volotea mi ha automaticamente abbonato al servizio in abbonamento MEGAVOLOTEA con addebito automatico, differito di 15 giorni, che certamente può dirsi truffaldino laddove poco trasparente, ingannevole e coartante. Infatti, al mio reclamo la loro risposta è stata che a seguito del rinnovo automatico dell'abbonamento posso recedere entro 30 gg perdendo i vantaggi ad esso collegati. Pertanto il recesso non è gratuito. Questa pratica aziendale sembra tesa esclusivamente ad ingannare l'utente su cosa ha realmente sottoscritto per poi effettuare un ingannevole addebito differito per dei servizi che possono essere acquistati contemporaneamente al biglietto aereo o al momento del check-in senza generare dubbi sull'effettivo importo che l'utente andrà a pagare. Inoltre, dell'avvenuta iscrizione al servizio in abbonamento, con pagamento differito a causa di una presunta prova gratuita, non ho ricevuto alcuna comunicazione né nella mail di conferma della prenotazione del volo, né con mail separata. Solamente in data 08.05.24 ad addebito effettuato mi hanno comunicato via mail dell'avvenuto rinnovo. Quindi ritengo che vi siano tutti i presupposti per richiedere il rimborso dell'importo di €99,99, direttamente sul conto paypal collegato al sottoscritto: alfremaggiulli@hotmail.it

Alle ore 18,30 del giorno 8 maggio 2024 chiedevo informazioni per effettuare il rinnovo del mio abbonamento mensile in scadenza presso il vostro parcheggio Arena, Via Bentegodi a Verona. Un addetto - a richiesta mi ha biascicato un nome, forse Leonardo - mi ha trattato con grande maleducazione, rifiutando il servizio richiesto adducendo la necessità di fissare un appuntamento da lì a una settimana (comportando quindi la scadenza dello stesso). A riprova del suo atteggiamento “fannullone e aggressivo” vi segnalo che questa mattina l’abbonamento mi è stato rinnovato velocemente, garbatamente e senza appuntamento da un altro addetto. Il vostro dipendente “Leonardo” ha concluso dicendomi che potevo segnalarlo a chi volevo in Saba tanto a lui non interessava e tanto nessuno avrebbe preso provvedimenti. Chiedo che il dipendente in questione venga adeguatamente istruito alla gestione del cliente e sia disponibile a chiedere scusa anche a mia moglie presente quel giorno. Distinti saluti. Massimo Mazelli Via Clocego 8 37142 Verona 3398889447

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.