Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho usufruito il 23 aprile 2026 del servizio di PDFLeader "one-time needs" al costo di 0,95 Euro. Mi trovo un addebito di 44,95 Euro il 23 maggio e un altro addebito sempre di 44,95 € il 28 maggio. Oggi, 1 giugno sono entrato nel sito per annullare l'abbonamento e mi trovo un terzo addebito di 0,99. Ho reclamato e inviato documentazione, ma le uniche risposte ricevute sono: "deeply saddened" e che "according to our Refund Policy" i pagamenti fatti attraverso il loro sito non sono assolutamente rimborsabili. Ho riscritto che potevo capire (non accettare) la rata del 23 maggio, non certo le altre due. Nuova risposta in cui ribadiscono la posizione precedente, assicurandomi solamente che l'abbonamento è stato disdetto. Purtroppo ho visto che sul sito appaiono molti altri reclami contro questa azienda... Grazie per l'attenzione. Attendo vs riscontro. Mario Meuti

Buongiorno, sono titolare di un abbonamento BikeMI annuale. In data 25 maggio 2026 ho riagganciato correttamente la bicicletta in Piazza Gramsci alla stazione 186 stallo 12 dopo un utilizzo di 20 minuti. Tuttavia l'app non ha registrato la fine del viaggio che è continuato per altre 23 ore fino alla sospensione dell'account. Appena ho riagganciato la bici ho scritto subito vari messaggi descrivendo la problematica. Ho chiamato direttamente il call center anche la mattina dopo e la sera dopo. Ho continuato a chiamare tutti i giorni, a scrivere messaggi, a inviare e.mail tra cui anche 2 PEC. Ma nessuno ha risposto e mi sono stati addebitati 92,75 euro e mi è stato sospeso l'account. Ormai è passata una settimana quindi in assenza di qualsiasi riscontro neanche alle PEC sporgo reclamo richiedendo il rimborso della somma addebitata, la riattivazione dell'account in quanto l'abbonamento è stato debitamente pagato, nonchè il risarcimento dei danni subiti per non aver potuto usare la bici per tutti questi giorni nonostante ne avessi necessità per recarmi sul luogo di lavoro. Allego al presente reclamo gli scrrenshot delle 2 pec, nonchè gli scrrenshot dell'app attestanti l'addebito illegittimo e i numerosi messaggi inviati tempestivamente. Le chiamate sono tutte registrate dal sistema

Il giorno 28/05/26 , nel mio conto trovo un addebito di € 159,99 con n *codice 649154 della compagnia Volotea la quale mi ha abbandonato sensa alcun consenso a megavolotea plus , mi ritrovo ignaro di un abbonamento Assolutamente non consentito, non ho mai firmato alcun tipo di consenso e non ho mai prenotato un Volo con Volotea , l'ultimo volo risale circa un anno fa.Pertanto richiedo il rimborso della cifra

Gentile Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di approfondimento sotto il profilo della tutela dei consumatori. In data 23 maggio 2026 ho utilizzato il sito PDF Guru per scaricare un singolo documento. Durante la procedura mi è stata presentata una schermata con il titolo “Choose a plan to download your file”, nella quale l’opzione preselezionata era un accesso di 7 giorni al costo di 0,99 €. La schermata appariva chiaramente orientata al download di un singolo file e alla scelta di un’opzione a basso costo. In tale contesto ho effettuato il pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare un servizio limitato e occasionale. Successivamente mi sono stati addebitati 49,99 € per un abbonamento mensile che non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. La società ha confermato la cancellazione dell’abbonamento per il futuro, ma ha rifiutato qualsiasi rimborso sostenendo che il rinnovo automatico fosse previsto dalle condizioni contrattuali. Ritengo che il problema principale non sia l’esistenza formale di condizioni generali, bensì il modo in cui il servizio viene presentato al consumatore. La comunicazione commerciale è infatti fortemente incentrata sul prezzo di 0,99 € per scaricare un file, mentre l’effettivo costo successivo di 49,99 € al mese non risulta, a mio avviso, evidenziato con la stessa immediatezza e rilevanza. A supporto delle mie perplessità segnalo inoltre la presenza di un elevato numero di recensioni pubbliche di utenti che descrivono una situazione sostanzialmente identica alla mia: pagamento iniziale di 0,99 € per un’esigenza occasionale e successiva scoperta di addebiti ricorrenti non attesi. La ripetitività di tali segnalazioni mi porta a ritenere che non si tratti di episodi isolati ma di una problematica ricorrente che potrebbe indicare una carenza di trasparenza informativa nella fase di acquisto. Preciso inoltre che non ho mai avuto l’intenzione di aderire a un servizio dal costo di 49,99 € al mese e che il mio unico scopo era ottenere il download di un singolo documento. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare: * se il comportamento descritto possa integrare una pratica commerciale scorretta o comunque non sufficientemente trasparente; * quali strumenti abbia a disposizione per ottenere il rimborso delle somme addebitate; * se sia opportuno procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti; * quali siano i miei diritti in relazione agli addebiti contestati. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese: * schermate del processo di acquisto; * conferma del pagamento di 0,99 €; * prova dell’addebito successivo di 49,99 €; * scambio completo di e-mail con la società; * screenshot delle recensioni pubbliche di altri consumatori che segnalano problematiche analoghe. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Giada Passanisi

All'attenzione direzione Edreams . Io sottoscritto Giuseppe Savatteri ho ricevuto il giorno 26.05.2026 un movimento non ancora contabilizzato sulla mia carta di credito riferimento Edreams prime Annual di euro 99,99 mai richiesto. Diffido e richiedo la restituzione totale dei soldi che saranno prelevati. Ringrazio. Distinti Saluti

Il giorno 21.05.2026 ho usufruito del servizio online sul sito pdfguru.com di modifica pdf, ho regolarmente pagato l'importo richiesto di 0,99 € tramite carta di debito che è stato regolarmente addebitato. Il 28.05.2026, arriva un addebito pari a 49,99 Euro sul mio conto corrente relativo ad un abbonamento che non ho sottoscritto o se sottoscritto è stato confermato per errore. Inoltre, non è arrivata nessuna comunicazione via mail di sottoscrizione di abbonamento dal costo di 49,99 Euro e di relativo periodo di prova. Chiedo la restituzione immediata di 49,99 euro sul mio conto e la disdetta immediata dell'abbonamento entro 10 giorni lavorativi. In caso contraio mi troverò costretto a fare un reclamo ufficiale all'associazione dei consumatori e ad a partecipare alla class action nei vostri confronti per comportamento sleale e scorretto. Attendo vostro urgente riscontro. Saluti

Buongiorno, il sito my heritage mi ha addebitato la cifra di 73€ circa non specificando il rinnovo automatico nelle condizioni d’uso e rendendo il rimborso un operazione lunga e complicata, mi rivolgo a voi perché ho visto che molti utenti hanno avuto il mio stesso problema con il sito in questione

Buongiorno, nel novembre 2025 ho sottoscritto un contratto Sky Smart di durata 18 mesi per TV e Sport al costo di 15€ al mese. A partire dalla fattura di aprile 2026 il costo è salito senza preavviso né giustificazione a 30€ al mese. Dopo aver contattato il servizio clienti mi viene detto che tutto ciò è accaduto a causa di una problematica dei loro sistemi che "ogni tanto sbagliano l'applicazione degli sconti". Richiedo quindi di tornare al prezzo corretto di 15€ mensili e di ricevere un rimborso/sconto per i due mesi sovraprezzati (nel mentre dell'odissea di telefonate, chat e attese infinite è stata emessa anche la fattura di maggio, sempre di 30€). Mi viene quindi comunicato che l'unico modo per poter tornare a pagare il prezzo pattuito alla sottoscrizione iniziale del contratto è quello di aggiungere il pacchetto Cinema, al costo di 10€ aggiuntivi al mese e con permanenza minima fino al giorno 08/08/2026, data da cui potrò disdire il pacchetto aggiuntivo e tornare finalmente a pagare 15€ al mese. Mi viene inoltre comunicato che è possibile aprire un ticket per richiedere il rimborso dei 30€ pagati in più nei due mesi, ma che questo non è garantito.

edrrams, ha sottoscritto senza mia nessuna autorizzazione un abbonamento su servizi di cui mai usufriuto ,e prelevato dal mio conto somme in modo fraudolento. chiedo rimborso totale delle somme sottratte

Salve, nonostante sia andato in conciliazione con Sky, disattende quanto convenuto. Questo quello che dice il verbale: -sconto in fattura di € 90 per le successive fatture a far data dal verbale: come si evince dalla fattura di marzo, lo sconto accordato ammonta solo a € 60,86 e non € 90! - da prossimo rinnovo della promozione, sconto pari a € 5 in fattura: come si evince dalla fattura di marzo, lo sconto non è stato accordato! Ho rinnovato la promozione Sky smart al costo mensile di € 29,89- 5€ di sconto per un totale mensile di € 24,89 come da verbale di conciliazione. Richiedo quindi la differenza di € 90 - € 60,86 pari a € 29,14, oltre ad € 19,10 data dalla differenza tra fattura pagata e fattura che avrei dovuto pagare, sulla prossima fattura, ma soprattutto l'applicazione dello sconto di € 5 mensili sul contratto appena rinnovato. Chiedo anche un indennizzo pari a € 100 per non aver rispettato il verbale di conciliazione e il recupero del tempo perso, grazie. Somma complessiva richiesta 100+29.14+19.10 = € 148,24 Spero in una risoluzione definitiva senza costringermi a rivolgere all'AGCOM.