Bacheca dei reclami

Esperienza assolutamente negativa!!!!!! Mi sono ritrovata con un addebito di 39 € relativo a un abbonamento che non avevo intenzione di attivare e per il quale non ritengo di aver prestato il mio consenso. Inoltre, non ho utilizzato il servizio neanche una volta. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere il rimborso, ma mi è stato negato, senza una soluzione concreta al problema. Trovo questa gestione assurda e inaccettabile. Non è possibile che un cliente che non ha usufruito del servizio debba ritrovarsi a dover insistere ripetutamente per ottenere la restituzione di 39 €. Sconsiglio vivamente questo sito e invito chiunque voglia utilizzarlo a prestare la massima attenzione agli eventuali addebiti. Sto provvedendo a contestare l’addebito tramite la mia banca e a intraprendere le opportune azioni a tutela dei miei diritti, oltre a lasciare recensioni negative e dettagliate sulla mia esperienza sui principali siti Internet e piattaforme di recensioni. Mi auguro che questa recensione venga letta dal servizio clienti e che finalmente si decida di risolvere la situazione e rimborsarmi i 39 €.

Buongiorno, a quanto ammonta l'abbonamento annuale? Attualmente ho già pagato 3 rate carissime! Io vorrei cancellare il mio abbonamento. Per me è troppo oneroso. Attendo Vostre. Grazie. Franca Pasi

Buongiorno, desidero annullare immediatamente il mio abbonamento ad Altroconsumo ma telefonicamente mi è impossibile entrare in contatto con voi. Il mio codice socio è 8105292-69

Buongiorno, mi è stata addebitata oggi 15 agosto 2026 tramite PayPal la somma di euro 35,99 per un abbonamento che non ho mai richiesto! Chiedo quindi di essere rimborsata in quanto mi è stato prelevato indebitamente il denaro senza alcuna autorizzazione

Spett.le eDreams, Con la presente segnalo che in data 04/08/2026, ho subito un addebito di 99.99 euro relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento "eDreams Prime" (Email associata all'account: tomasimic20@gmail.com). Non avendo intenzione di usufruire di tale servizio, ho tempestivamente annullato il l'abbonamento. Successivamente ho contattato il vostro servizio clienti in data scritta sopra per chiedere lo storno dell'operazione. Tuttavia, la mia legittima richiesta è stata respinta o non ha trovato risoluzione molteplici volte. Faccio presente che, trattandosi di un rinnovo di un contratto a distanza e trovandomi nel decimo giorno di validità del nuovo periodo di fatturazione, rientro pienamente nei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (Art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) per l'esercizio del diritto di recesso. Pertanto, esigo il rimborso integrale e immediato della somma addebitata sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, oltre alla conferma formale della disdetta dell'abbonamento. Qualora non dovessi ricevere un riscontro positivo entro 4 giorni, provvederò senza ulteriore preavviso a: Richiedere il chargeback (storno) direttamente al mio istituto bancario per addebito contestato. Segnalare formalmente la vostra condotta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e ostruzionismo nell'esercizio del diritto di recesso. In attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Micol Tomasi +39 3408141329

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento con sky nel meso di gennaio che prevedeva il pagamento di 14,90 mensile. Successivamente ho "arricchito" il mio abbonamento con cinema e bambini per togliere disney ed altri abbonamenti che possedevo, ma vista la pochezza dei contenuti offertomi da sky, avvalendomi del diritto di ripensamento per gli acquisti effettuati on line (L'articolo 52 del Codice del Consumo ) entro i 14 giorni dall'avvenuta attivazione, ho chiesto di tornare all'offerta iniziale. Da quel momento le mie fatture sono state una sequela di cifre sparate a caso per servizi e attivazioni non richieste. Ho provato più e più volte di risolvere la situazione con il servizio chienti, finchè ho rimosso il RID bancario ed ho smesso di pagare LE fatture "fantasiose". Quello che chiedo per l'ultima volta , approfittando di altroconsumo, è tornare al pagamento di 14,90 per i servizi richiesti (stornando le cifre pagate in eccesso), col calcolo delle cifre da me dovuto, oppure la cessazione definitiva di un servizio che è diventato veramente "povero" e che non riesce a mantenere nemmeno il prezzo pubblicizzato. Da un vecchio cliente dei primi anni 2000, osservare come si sia depauperata l'offerta e la professionalità di un brand che era di riferimento, è stato veramente un peccato. In attesa di un cortese riscontro, invio distinti saluti. Dottor Piero MORETTI

Buonasera nel Novembre 2023 ho fatto attivazione TIM FIBRA per un totale di euro 53,79 compreso nel prezzo TIM VISION di euro 19.99. Fin dall'inizio non ho mai potuto usufruire del servizio in quanto non mi è mai stato consegnato il decoder nonostante lo pagassi regolarmente. Due mesi fa circa ho cambiato operatore ma nella fattura di chiusura non sono stati rimborsati i soldi del servizio TIM VISION mai usato causa mancato invio dello strumento necessario alla visione come detto sopra. Vi chiederei pertanto di cotrollare le fatture emesse e rimborsare l'importo totale del servizio . Cordiali saluti Minacapilli Renato

Buongiorno In data 7 aprile l'auto in abbonamento con lynk e co mi ha lasciata a piedi. Il servizio clienti ha messo a disposizione un carroattrezzi che è venuto solo il 13 aprile . Lasciandomi a piedi con 3 bambini L'auto è stata portata presso il loro meccanico dove hanno riscontrato un difetto di fabbricazione del motore che perdeva olio . Il pagamento di 600 euro è stato addebitato per il mese successivo. Mese che ovviamente l'auto non è stata usata. Ho dovuto disdire l'abbonamento dato che l'auto a distanza di 4 mesi si trova sempre presso il meccanico. L'azienda mi disse di richiedere il rimborso per tutto il tempo che l'auto non è stata utilizzata Ad oggi ancora non hanno erogato il rimborso.

Buongiorno ho fatto richiesta di dispositivo Telepass con un abbonamento che prevedeva una serie di agevolazioni. Dopo numerosi solleciti per mancata consegna del dispositivo, e innumerovoli tentativi di contatto, dove mi veniva comunicato che il dispositivo era in consegna, mi arriva in data odierna la comunicazione di chiusura di contratto come da me richiesta. Naturalmente io non ho mai fatto richiesta di ciò ed attendo invio del dispositivo immediato e ripristino del contratto n.412654088 Bartoli Giovanni Marco Pompei(NA) 4.8.1997.gianmarcobartoli97@gmail.com

Spett.le Associazione "Altro Consumo" Mi chiamo Angela. In data 30 giugno u.s., ho notato un addebito sull'estratto conto della mia personale carta di credito riguardante una transazione sconosciuta a me addebitata dell'importo di 99,99 € a favore dell’agenzia di viaggi globale on line “eDreams” (di cui alla presente). L'addebito riguardava l'attivazione ingannevole a mia insaputa a un fantomatico abbonamento prime senza che io abbia mai fatto consapevole richiesta e autorizzazione nonché dato esplicito consenso. Da un’attenta disamina sull’estratto conto della mia carta di credito, ho constatato analoghi addebiti, verificatisi in passato, a cadenza annuale (si allegano le relative fatture alla presente). Ho inviato formale reclamo alla società eDreams contestando tali addebiti illecitamente sottratti per avermi indotto inconsapevolmente sulla piattaforma alla stipula di un servizio abbonamento, c.d. Prime, senza il mio esplicito consenso né autorizzazione. La eDreams dal canto suo, ha risposto che non era possibile procedere con il rimborso richiesto ma che avrebbe erogato un voucher di valore parziale che io giudico inaccettabile per le condizioni proposte ritenendole inadeguate e per il valore decisamente inferiore rispetto al rimborso da me richiesto. Si precisa che ho già provveduto ad aprire la procedura di Charge back con la mia banca, quale mittente della mia carta di credito per ottenere il recupero dell'importo illecitamente sottrattomi. Si dà atto che L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha già sanzionato il gruppo eDreams con una multa complessiva di 9 milioni di euro a febbraio 2026 per pratiche commerciali scorrette e l'uso di "dark patterns" (tecniche di design manipolativo) legati all'attivazione e al rinnovo ingannevole dell'abbonamento Prime. Per quanto su esposto, chiedo, come posso fare per ottenere il dovuto rimborso spettante. In attesa di gentile riscontro, porgo i miei più cordiali saluti. Grazie.