Bacheca dei reclami

Buongiorno ho semplicemente acquistato su questo sito un servizio dal costo di 1 euro ma qualche giorno fa mi è stato addebitato un abbonamento di 49,99 euro senza la mia autorizzazione e senza avvisarmi nemmeno con un email o un messaggio. Esigo il rimborso urgentemente, è una grande truffa!

ììGentile team di BuddyFit, scrivo questa comunicazione per segnalare un addebito di €69,99 avvenuto il 03 luglio 2025, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento. Desidero sottolineare che, oggi ho contattato il vostro servizio cliente per richiedere un rimborso, ma mi è stato riferito che non vengono effettuati rimborsi per i rinnovi automatici. Come anticipato via mail il utilizzo del servizio è stato molto limitato, e ho aderito a un’offerta promozionale di circa €50 circa un anno fa. Non sono mai stata informata della prossima scadenza o del rinnovo automatico dell’abbonamento, e ho provveduto a inviare la mia richiesta di rimborso appena scoperto l’addebito, questa mattina quanto mi è stato addebitato ieri sera circa le 22:00 rispettando i termini di 14 giorni previsti. Inoltre, non potete pretendere che dopo un anno senza un preavviso ci si possa ricordare e quindi togliere in questo modo un monto dalla banca. Voglio segnalare anche che quando sono andata alla vostra app mi dice che non ho nessun abbonamento attivo, quindi si crea ancora piu confusione. Non sono interessata ad usare la vostra app e servizi per un altro anno, quindi vi chiedo indicazioni per rimborso e eliminare completamente il mio profilo e dati del vostro sistema. Se non riceverò risposta entro 15 giorni da questa comunicazione, mi riservo di tutelare i miei diritti tramite le vie legali. Cordiali saluti Danna Torres

Ho acquistato un cofanetto Smartbox del valore di €99,90, scaduto il 13/12/2024, che non ho potuto utilizzare per motivi personali. Il cofanetto è ancora integro, mai attivato né prenotato. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere un’estensione della validità o almeno la conversione in credito, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. Trovo inaccettabile che un prodotto regolarmente acquistato perda completamente valore senza alcuna possibilità di recupero, soprattutto considerando che Smartbox ha sede in Europa e dovrebbe rispettare le normative UE sulla tutela del consumatore. Il codice del cofanetto è 5416456**** (completo disponibile su richiesta per verifica): non è mai stato utilizzato né associato ad alcun account. Chiedo che Smartbox offra una soluzione equa, come l’estensione del cofanetto o un credito di pari valore. Invito altri consumatori nella stessa situazione a segnalare il problema. Enrico

Spett. Buddyfit, in data 03.07.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €50; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Inoltre, ho nell'immediato disattivato l'abbonamento automatico, per poi non utilizzare più l'applicazione. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi ho già contattato a mezzo mail, ricevendo risposte sbrigative per poi non ricevere più risposta. Ho inoltrato una PEC e non ho ancora ricevuto risposta. Veniva indicata sulla vostra piattaforma la possibilità di rimborso fino alla giornata di ieri; sono inoltre presenti testimonianze su diverse piattaforme di utenti che, nella mia stessa identica situazione, hanno ricevuto tutt'altro trattamento, ossia il richiesto rimborso. Inoltre, pur avendo disattivato il rinnovo automatico, non mi è possibile eliminare dal mio account il metodo di pagamento. Non mi è neanche possibile eliminare l'account. Pertanto chi mi assicura che, nuovamente, l'anno prossimo, pur avendo io annullato il rinnovo automatico, non mi vengano nuovamente addebitati €69,99? Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e rivolgermi ai servizi di tutela dei consumatori. Cordiali saluti

La email con le regole per il periodo di prova mi è finita nello spam e non l'ho letta. E' iniziato il pagamento senza che io potessi esprimere il mio rifiuto. Appena visto il primo addebito ho disdetto il rinnovo ma rimane l'abbonamento del primo anno che non sapevo di aver sottoscritto nè tantomeno nè conoscevo il costo.

Buongiorno, la presente per chiedere rimborso dell'importo di 89,99 € per il pagamento n. 640511 EDREAMS PRIME ANNUAL del 17/06/2025 08.55 BARCELONA, poiché non è giunto alcun preavviso di alcuna scadenza di abbonamento, né tantomeno è stata mai avanzata una richiesta di proseguire il periodo di prova (inizializzato tralaltro a giugno 2023).

Spett. Asana Rebel In data 02/07/2025 ho richiesto un rimborso di 119,99€, addebitati per un rinnovo abbonamento per cui non ero stata avvisata. Oltre alla mancanza del reminder, il prezzo è il quadruplo rispetto all'anno precedente e non mi è mai arrivata una comunicazione a riguardo.

Ho un contratto con telecom per due indirizzi email regolarmente pagati con scadenza 21 luglio 2025. Sono carlinia@tin.it e mariaco@tin.it. Nessuno dei due è più raggiungibile da 2 giorni, Non ricevo e non invio posta e non posso accedervi neanche online. Mi potete aiutare?

Spett.le Virgin Active , rif. Club Firenze Rovezzano Firenze 03.07.2025 L'anno scorso mi hanno regalato un abbonamento omaggio di un anno. Sono cliente della Virgin da 20 anni e quando sono andata alla reception nella primavera del 2024 del "mio" club per attivare l'abbonamento regalato, mi hanno detto che sarebbe stato attivato "in coda" al mio abbonamento (che ho già pagato fino al l'aprile 2026). Anche quando ho telefonato il 17 luglio 2024 per sapere cosa dovessi fare, mi hanno risposto la stessa cosa: "l'abbonamento regalato da Claudio Cardini partirà alla scadenza dell'attuale abbonamento in corso". Non mi hanno detto altro. Anche un'altra volta, nell'agosto 2024, alla reception, in occasione dell'aver portato al Club un altro cliente, nessuno mi ha detto che avrei dovuto fare altro per attivare il mio abbonamento omaggio. Ad oggi invece scopro che l'abbonamento non risulta e che non lo posso attivare perchè lo avrei dovuto fare entro il 31.12.2024. Pure scrivendo loro e facendo vedere tutti i documenti dell'abbonamento, pur essendo cliente (pagante) da 20 anni, pur avendo scritto e mandato pec, nessuno mi ha risposto. Chiedo che mi sia attivato l'abbonamento in oggetto in coda al mio abbonamento che scade nel 2026 come mi è sempre stato detto dagli incaricati Virgin. Laura Mancini Tamburini

Sono iscritto da diversi anni. IL 16 Febbraio mi vengono addebitati € 242,78: chiedo spiegazioni , mi vengono date , tutto a posto MI VIENE PRECISATO CHE IL SUCCESSIVO ADDEBITO SAREBBE STATO IL 16 FEBBRAIO 2026 (vedi allegato "prossimo addebito): INVECE IL 18 GIUGNO MI VENGONO ADDEBITATI € 105,99. OVVIAMENTE PROTESTO E CHIEDO INDIETRO I €105,99. MI TROVO ,SENZA ALCUNA MAIL , ACCREDITATI SUL MIO PAYPAL € 242,78 MA SOPRATUTTO IL MIO ALBERO GENEALOGICO RISULTA " IN CONCLUSIONE: PUR AVENDO PAGATO € 105,99 MI RITROVO CON UN SITO SCADUTO (che non so cosa voglia dire: immagino che tra qualche giorno verrà cancellato, sicuramente non posso modificarlo) QUALCUNO MI SPIEGA?