Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica riscontrata con il servizio NOW TV, che ritengo configurarsi come pratica commerciale non trasparente e potenzialmente scorretta. In data 24/01/2026, in prossimità della scadenza dei due mesi di prova offertimi da NOW TV, stavo procedendo alla disdetta di entrambi i pass attivi sul mio account (Pass Cinema e Pass Entertainment), al fine di evitare il rinnovo a pagamento. Ho inizialmente completato la disdetta del Pass Cinema. Successivamente, accedendo alla sezione relativa al Pass Entertainment per procedere alla relativa disdetta, il sistema mi ha proposto un’offerta pari a 1,49 € al mese con vincolo di permanenza di 6 mesi, che ho accettato in buona fede. Al momento dell’attivazione: - il Pass Cinema risultava già disdetto; - non veniva indicato in alcun modo che l’offerta fosse subordinata al mantenimento di un altro pass attivo; - all’interno del mio account risultava il Pass Entertainment attivo a 1,49 € al mese e il Pass Cinema correttamente disdetto. In giorno dopo ho invece riscontrato che il costo del Pass Entertainment era pari a 4,49 € al mese, con addebito già effettuato, senza aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva o spiegazione chiara della variazione di prezzo. Preciso inoltre che non ho mai ricevuto alcuna email di conferma o riepilogo contrattuale relativa all’attivazione del Pass Entertainment, né alle condizioni di 1,49 € né a quelle di 4,49 €. L’unica comunicazione ricevuta via email riguarda esclusivamente la disdetta del Pass Cinema. A seguito di contatto con il servizio clienti NOW TV, mi è stato riferito che: - le condizioni sarebbero state specificate in una email da me mai ricevuta; - non sarebbe possibile intervenire in alcun modo; - il vincolo di 6 mesi a 4,49 € sarebbe ormai definitivo. Ritengo inaccettabile che un vincolo contrattuale e condizioni economiche diverse da quelle accettate possano essere imposte sulla base di una comunicazione mai pervenuta al consumatore, soprattutto considerando che l’offerta è stata presentata durante una procedura di disdetta al termine di un periodo di prova. Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro supporto per: - valutare la correttezza della condotta adottata da NOW TV; - ottenere l’annullamento del vincolo imposto; - oppure il ripristino delle condizioni economiche originariamente accettate; - in subordine, il rimborso dell’importo addebitato. Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore dettaglio o documentazione utile. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Luca Colantuono

Buonasera , si richiede vostro intervento per addebito non autorizzato da Buddyfit in data 22/01/2026 , ho contattato il servizio clienti spiegando il mancato utilizzo dell'abbonamento da diversi mesi e che ho provveduto correttamente alla disdetta del rinnovo , i sistemi buddyfit non hanno inviato alcuna conferma , non hanno attivato alcun piano (unica cosa corretta) , ma hanno addebitato l'importo di €69,99 , ripeto inoltre che il profilo non è utilizzato da tempo. Fornisco schermata odierna del profilo senza alcun abbonamento attualmente attivo come giusto che sia , ma di cui Buddyfit non vuole capirne la situazione per una probabile anomalia nel loro sistema. Si richiede vostro intervento. Grazie Altroconsumo Edizioni S.r.l. – partita IVA 12581280158 logo combi Scopri il Pacchetto Legale

Spett. Buddyfit, in data 27.01.2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per pochissimo tempo. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Buddyfit, con la presente intendo formalizzare nuovamente la mia segnalazione relativa al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale, già sottoposta al Vostro servizio clienti senza tuttavia ricevere un riscontro adeguato. In data 26/01/2026 mi è stato addebitato sul mio conto ISP un importo pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Preciso che l’anno precedente avevo sottoscritto l’abbonamento usufruendo di una promozione, pagando un importo inferiore, e che non ho mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva né in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’avvenuto rinnovo, né tantomeno all’aumento del prezzo applicato. Ricordo che il mancato avviso nei 14 giorni precedenti la scadenza risulta in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. Ribadisco di aver utilizzato la piattaforma soltanto per un breve periodo (circa due settimane) e non ne ho mai usufruito in modo continuativo almeno da 11 mesi. Il servizio clienti, da me contattato tempestivamente il giorno stesso dell’addebito, si limita a fornire sempre la medesima risposta standard, senza entrare nel merito delle legittime osservazioni sollevate. Dalla consultazione di numerosi reclami online, emerge peraltro che diversi utenti stanno riscontrando il medesimo problema, a conferma di una generale mancanza di chiarezza e trasparenza nelle comunicazioni relative alle modalità di rinnovo. Alla luce di quanto sopra, considerato che si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e che non intendo utilizzare in futuro, vi chiedo formalmente di procedere allo storno della transazione con conseguente rimborso dell’importo di €69,99. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Spett. Thebestpdf xafenil limited archiepiskopou makariou III 95 charitini court 1st floor office102 1071 nicosia cipro. In data 23/1/2026 alle 8.31 mi ritrovo nell'estratto conto della postepay intestata a mio nome un operazione pari a €39.95 per SA*VTHEBESTPDF n.601090 Non ho mai autorizzato questo addebito esplicitamente, percio' ritengo che stiate utilizzando qualche software truffaldino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno nel giugno 2024 ho sottoscritto un contratto con Sky (Sky Smart) . Le condizioni pattuite erano valide fino al 31/12/2026. In data 26/11/2025, prossimi alla scadenza, ho telefonato al servizio commerciale per il rinnovo e la valutazione delle nuove condizioni. L’operatore mi ha fatto una proposta che ho accettato ritenendola conveniente. Nella stessa data tali condizioni mi venivano confermate via mail dal servizio clienti Sky. Le nuove condizioni prevedevano da gennaio 2026 un costo totale di euro 19,90 con scadenza 01/06/2027. Le nuove condizioni mi venivano caricate nell’app mysky con i medesimi costi e scadenza . Purtroppo la fattura di gennaio ha presentato un totale da pagare di euro 47,80. Ho cercato inutilmente di far valere le mie ragioni con il servizio clienti ma è stato inutile. In attesa di un vostro riscontro, un cordiale saluto. Nello Zangrossi

Spett. Buddyfit In data 26/01/2026 ho ricevuto addebito di 69,99 per il rinnovo dell' abbonamento con voi. Ho disdetto l abbonamento un mese fa rispettando i termini da voi richiesti e ricevendo conferma di avvenuto annullamento. Pertanto vi chiedo di annullare l addebito nei miei confronti o di provvedere con un rimborso dal momento che non usufruisco né voglio più usufruire del vostro servizio.Tenuti conto cel fatto che ho seguito le corrette indicazioni per disabbonarmi con largo anticipo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Unipolmove Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 25€ che mi sono stati prelevati ingiustamente dal mio conto. Ho già dimostrato, come da voi richiesto, inviandovi ricevuta di spedizione che il dispositivo è stato inviato il giorno seguente alla cessione del contratto, quindi nelle tempistiche da noi richieste. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 25 novembre 2025 ho acquisto 5 biglietti ( Servizo Urbano Trento) con i seguenti codici 9002/104992 9002/104994 9002/104993 9002/104990 9002/104991 Mi sono stati scalati 5€ dal borsellino senza darmi i biglietti. Ho inviato diverse e-mail e l'unica risposta che mi viene data è che hanno provveduto a fare un sollecito. La mia richiesta di assistenza è il numero 385836.

Buongiorno o un fatto un pagamento col bancomat a hpy*redpdf di 50 centesimi di euro e mi sono ritrovata con tre prelievi non autorizzati per un abbonamento mai sottoscritto. Per ogni prelievo mi sono stati rubati 45 euro, 90 e ho dovuto ovviamente bloccare la carta definitivamente. Fatemi sapere se devo fornire ulteriori dati sul mio conto corrente e sui prelievi che sono stati effettuati indebitamente Ho già fatto denuncia ai carabinieri. Grazie molte Cristina Marzini