Tper

Salve , Ho ricevuto una multa il gg 07/04 2026 per aver dimenticato l'abbonamento attivo a casa di 6 euro , ho chiesto il pagamento immediato ,ma l'operatore mi ha risposto che ormai aveva emesso scontrino. Purtroppo mi sono dimenticata di pagarlo " mea culpa "! Mi hanno inviato una muta di 100 euro da pagare ! Ho provato a spiegare per email che purtroppo è stata una svista , che avevo abbonamento in corso regolare, che avrei pagato in autobus, ho richiesto cortesemente un annullamento dell'importo maggiorato perchè non saldato nei termini. , Mi hanno risposto dopo mesi che non era possibile ! Fa parte del regolamento. Mi sembra ingiusto e non corretto approfittarsi di gente onesta che oltretutto voleva pagare la multa a bordo dell'autobus! E' possibile fare un' altra richiesta? Cordiali saluti Veronica Righi

in data 2.12.25 viaggiavo su bus 25 linea Tper veicolo 5654 dotato di unica obliteratrice a bordo, la cui area era occupata dalla sig.ra Abzhandadze Nana, nata in Georgia il 2.11.70, che essendo straniera faceva fatica a leggere istruzioni obliterazione e che mi ha autorizzato ai suoi dati. poichè l'area della macchinetta era occupata dalla suddetta sig.ra ho poggiato lo zaino sui sedili attendendo si liberasse, ma subito dopo sono saliti due verbalizzanti che hanno multato la sig.ra perchè non riusciva a timbrare, ma hanno impedito a me di poter finalmente timbrare nonostante avessi un abbonamento a 4 zone in mano da obliterare, ma stavo solo attendendo si liberasse il macchinario. la verbalizzante matricola 405 mi ha tolto dalle mani l'abbonamento dicendo che non potevo più timbrare perchè erano saliti loro a bordo. ho spiegato che avevo un 4 zone cioè per recarmi nel mio comune di domicilio oltre quel bus avrei dovuto prendere un altro bus in autostazione ed un treno per cui era improbabile che non avrei obliterato, la mia operazione di timbratura era solo stata ritardata dalla sig.ra che mi precedeva che occupava l'intera area dell'unica obliteratrice a bordo. questo in contraddizione all'art. 2 del regolamento tper che dice che le aree dell'obliteratrice devono essere libere dai viaggiatori, mentre la sig.ra la occupava impedendomi di obliterare e nessun personale tper l'ha invitata a spostarsi. ma anche in violazione di quanto loro scrivono circa il comportamento che devono adottare con il pubblico ossia essere disponibili senza ostacolare il loro esercizio nei diritti. la verbalizzante invece mi ha tolto di mano l'abbonamento, non ha ascoltato le mie ragioni, essendo già intenzionata a sanzionarmi, tanto che ha pure sbagliato l'importo del mio abbonamento 4 zone scrivendo 19 al posto di 37. se mi avesse ascoltato e guardato bene il documento si sarebbe resa conto che difficilmente potevo fare 40 km con i mezzi pubblici senza timbrare e tra l'altro non avevo motivo di non obliterare avendo già in mano il titolo di viaggio.

Mi chiamo Francesco Folchi Vici e desidero presentare reclamo nei confronti del servizio Corrente (TPER) per addebiti ingiustificati legati alla prenotazione bici id viaggio #1472656. L’11/09/2025 ho effettuato la prenotazione e, al termine, ho tentato la chiusura tramite app. L’app mi confermava la bici come chiusa/bloccata, ma in realtà la prenotazione non è stata chiusa: la bici è risultata ancora attiva ed è stata successivamente spostata altrove da terzi. Non appena ho visto il primo addebito anomalo sulla mia carta, ho inviato immediatamente segnalazioni tramite app e via email e ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente, senza ottenere alcuna risposta né soluzione. Nel frattempo, il sistema ha continuato a generare addebiti. Ad oggi risultano i seguenti importi scalati a mio carico, tutti riferiti alla stessa prenotazione: 11/09/2025 – € 15,80 11/09/2025 – € 16,01 11/09/2025 – € 15,99 12/09/2025 – € 16,01 12/09/2025 – € 15,99 12/09/2025 – € 10,20 (fattura n. 2514307078) per un totale complessivo di circa 100 €. Ritengo si tratti di un evidente malfunzionamento dell’app, che ha registrato come attiva una corsa che in realtà io avevo già chiuso, impedendomi di terminare correttamente la prenotazione e continuando a generare costi a mio carico. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di assistermi per ottenere il rimborso integrale degli importi indebitamente addebitati e per far sì che TPER Corrente fornisca chiarimenti documentati sull’accaduto e adotti misure per evitare simili disservizi in futuro. Cordiali saluti, Francesco Folchi Vici

Buongiorno, ho acquistato da TPER un biglietto 10 corse di validità 3 anni ma l'azienda TPER me lo ha fornito su carta termica / scontrino facilmente deperibile. Solitamente tenevo i biglietti o il multicorse nel portafoglio e se qualcuno ha mai provato a tenere uno scontrino nel portafoglio sa benissimo che non dura 3 anni, forse non dura nemmeno 3 giorni..... Ho richiesto il cambio agli sportelli dell'autostazione di Imola e mi è stato risposto che verrà sostituito solo se è parzialmente non leggibile, ma dovrà comunque essere PERFETTAMENTE leggibile il seriale altrimenti NON sarà possibile sostituirlo. Il commesso ha poi aggiunto che saranno felice di vendermi un nuovo biglietto multicorsa se il seriale non sarà più leggibile. Come dovrei procedere? Non scelgo io come si rovina lo scontrino... devo cercare di rovinare la sola parte del barcode lasciando inalterati il seriale? Sono, quindi, qui a richiedere il rimborso di questo 10 corse o il cambio del biglietto in qualcosa di utilizzabile Ps. Oltre a questa presa per i fondelli i prezzi sono raddoppiati dimezzando la qualità (da cartoncino a carta termica)

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del Codice Biglietto: 2445257580, PNR: VB5Y9N, Codice Biglietto: 2445257576 e PNR: VB5Y9N per il treno del 03/03/2025 da [Cassino] a [Genova Piazza Principe]. [Causa febbre] Con la presente richiedo pertanto il rimborso dei biglietti non fruite a causa della situazione in oggetto, complessivamente in 94,60€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.