Bacheca dei reclami

Spett. Green Theory In data 08/09/2026 ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento annuale concordando un corrispettivo pari a €258,30. In data 15/09/2026 ho esercitato il recesso in sede con conferma del rimborso totale. Ad oggi, nonostante solleciti continui di persona e telefonici (inclusi quelli del 26/10 e del 03/11), l'importo non mi è mai stato accreditato, né mi è stata fornita la prova dell'avvenuto bonifico, adducendo solo scuse e ritardi ingiustificati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. INTERAKTIVE SRL (reportebilanci.it) In data 31/10/2026 ho provveduto ad acquistare una visura mediante il vostro portale reportebilanci.it pagando un importo di 3,05 € mediante carta di credito. Al momento del pagamento sono stati chiesti Nome Cognome, mail, telefono e carta di credito. Al momento del pagamento non è mai stato menzionato un periodo di prova in abbonamento ma sempre e solo l'acquisto di una visura (ho anche le prove). Dopo 3 giorni da quella data, ovvero in data 3/11/2026 avete provveduto ad addebitare €99,00 per un servizio in abbonamento, sempre sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto della visura senza nessuna autorizzazione. Pertanto a fronte di questa trappola di Abbonamento nascosto, chiedo l’IMMEDIATA disattivazione di qualsiasi abbonamento, la cancellazione dei miei dati anagrafici da qualsiasi vostro sistema e i dati della mia carta di credito da qualsiasi vostro sistema con conseguente RIMBORSO dell'intera cifra addebitata di 99,00 €. Vi ho contattati diverse volte dove mi avete palesemente preso in giro in tutti i modi possibili. Pretendo un rimborso immediato perché se no sono costretta ad andare per via legali con tutte le prove che ho raccolto di questo INGANNO.

Addebito Prime non richiesto del 26/10/2026. Richiesto recesso entro i 14 giorni via telefono in data odierna. L'operatore si è rifiutato di procedere richiedendo la riattivazione ingannevole del servizio. Pretendo il rimborso immediato del 100% della quota."

Buongiorno, scrivo per presentare un reclamo in merito alla gestione della mia richiesta di rimborso per il rinnovo automatico di eDreams Prime, pari a €99,99. Ho richiesto il rimborso tempestivamente, immediatamente visto l'addebito. Inizialmente mi sono state proposte due alternative: un rimborso parziale del 50% mantenendo attivo l'abbonamento, oppure un rimborso completo. Ho scelto il rimborso completo, ma da quel momento non ho più ricevuto risposte, nonostante i numerosi solleciti inviati. Mi sono ritrovato ripetutamente costretto a ricontattare l'assistenza e a ricominciare da capo l'intera procedura. Ho contattato anche il servizio clienti inglese, senza riuscire a ottenere una soluzione concreta. Trovo inaccettabile che, dopo aver presentato la richiesta nei tempi previsti, mi venga ora comunicato che il termine per ottenere il rimborso è scaduto, quando è stata proprio la mancata gestione delle mie richieste e l'assenza di risposte a prolungare questa situazione. Questa vicenda si trascina ormai da un mese. Non desidero continuare un'interminabile successione di email e solleciti: chiedo semplicemente che la mia pratica venga riesaminata tenendo conto della data della richiesta iniziale e che venga fornita una soluzione definitiva. Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso e di fornirmi una risposta scritta e conclusiva. Cordiali saluti

Con la presente intendo presentare un reclamo formale nei confronti di Vacaciones eDreams SL in relazione agli addebiti effettuati sul mio conto corrente da parte di eDreams per il servizio eDreams Prime. Dalla documentazione relativa ai pagamenti risulta un addebito ricorrente annuale di 99,99 €, con descrizione «Fatturazione annuale ricorrente per l'abbonamento a eDreams Prime». Il contratto risulta identificato dal seguente codice: B-1R898991LA503830A. Contesto formalmente tali addebiti in quanto non ho prestato un consenso libero, esplicito e consapevole all'attivazione e/o al rinnovo dell'abbonamento a pagamento, né intendevo autorizzare pagamenti annuali ricorrenti di tale importo. Ritengo particolarmente grave che siano stati effettuati addebiti per un servizio che non intendevo sottoscrivere consapevolmente e del quale non ho avuto una chiara percezione delle condizioni economiche e delle modalità di rinnovo. Segnalo inoltre che l'abbonamento risulta attualmente contrassegnato come «INATTIVO», esclusivamente perché ho provveduto personalmente a disattivarlo poco prima della presentazione del presente reclamo Alla luce di quanto esposto, CHIEDO: Il rimborso integrale di tutti gli importi addebitati per eDreams Prime senza un mio valido consenso. La restituzione delle somme direttamente sul conto o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. La verifica e la ricostruzione di tutti gli addebiti effettuati nel corso degli anni in relazione al contratto indicato. La produzione di documentazione comprovante la mia effettiva adesione al servizio, con indicazione della data, dell'ora, delle modalità di attivazione e della prova del consenso al rinnovo automatico. La conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Richiamo inoltre l'attenzione sulle pratiche commerciali relative al servizio eDreams Prime già oggetto di intervento e sanzione da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Chiedo che il presente reclamo venga preso in carico e che venga fornita una risposta scritta, completa e motivata. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti, compresa la contestazione degli addebiti presso il mio istituto bancario. Ribadisco che la mia richiesta è il rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate, non l'assegnazione di crediti o agevolazioni commerciali. Cordiali saluti.

Ho sottoscritto un abbonamento annuale a Buddyfit nel 2024, direttamente tramite il sito ufficiale della società. In data 2 novembre 2026, mi è stato addebitato automaticamente sulla mia carta Postepay l'importo di 69,99 € per il rinnovo annuale dell'abbonamento. Il problema è che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite email né attraverso altri canali, che mi informasse dell'imminente rinnovo e della possibilità di disdire l'abbonamento prima del nuovo addebito. Appena ho constatato l'addebito, ho contattato il servizio clienti Buddyfit chiedendo l'annullamento del rinnovo e il rimborso della somma pagata, precisando che non intendevo rinnovare il servizio e che non ne ho usufruito dopo il nuovo addebito. Buddyfit ha provveduto a disattivare i rinnovi automatici futuri, ma ha rifiutato categoricamente il rimborso, sostenendo che tutti gli abbonamenti prevedono il rinnovo automatico e che il prezzo è indicato al momento della sottoscrizione. Mi è stato inoltre comunicato che, nonostante la disattivazione del rinnovo, l'abbonamento resterà attivo fino al 2 novembre 2027. Ritengo che questa risposta non sia sufficiente, in quanto l'indicazione dell'attivazione del rinnovo automatico al momento della sottoscrizione non sostituisce l'obbligo di comunicazione preventiva previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. In particolare, l'art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge 214/2023, prevede che, nei contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico, il professionista debba comunicare per iscritto al consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, la data entro cui può esercitare il diritto di disdetta. In assenza di tale comunicazione, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza contrattuale. Nel mio caso, Buddyfit non ha fornito alcuna prova dell'invio di tale comunicazione, né ha indicato quando, come o attraverso quale canale sarebbe stata eventualmente trasmessa. Ho inoltre riscontrato numerose segnalazioni pubbliche di altri consumatori che riferiscono problematiche analoghe, relative a rinnovi automatici senza preavviso e successive richieste di rimborso respinte con motivazioni simili. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché mi assista nel: Ottenere il recesso dal rinnovo annuale del 2 novembre 2026, senza costi o ulteriori obblighi. Ottenere il rimborso integrale dei 69,99 € addebitati. Richiedere a Buddyfit una prova documentale dell'eventuale comunicazione preventiva del rinnovo, con indicazione della data, del contenuto e del canale utilizzato. Ritengo ingiusto che un consumatore si trovi a sostenere un nuovo costo annuale senza aver ricevuto alcun preavviso e che, nonostante una tempestiva richiesta di annullamento, gli venga negata qualsiasi possibilità di rimborso. Resto in attesa di un supporto per tutelare i miei diritti e ottenere la restituzione della somma addebitata.

In data 27 ottobre, a seguito di un acquisto sulla piattaforma eDreams, ho subito l'addebito di 99,99€ della quota per l'abbonamento "eDreams Prime Annua Barcellona” sulla mia carta Postepay primaria. Non ho esplicitamente richiesto questo servizio e NON ho usufruito di alcun vantaggio o sconto tariffario. Altresì segnalo una pessima gestione del servizio clienti, mi sono messo in contatto con più volte con vostri operatori, ma nessuno mi ha saputo aiutare o dare spiegazioni. La risposta è sempre stata “ non hai alcun abbonamento”. Quindi la mia domanda è non avendo alcun abbonamento com’è possibile che mi hanno addebitato quei soldi?. Essendo ampiamente entro il termine dei 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per il diritto di recesso, esigo l'immediato annullamento dell'abbonamento e il rimborso integrale della somma sulla mia carta.

Buongiorno, tramite operatore telefonico ho chiesto la modifica al listino sky smart in occasione della stipula del contratto sky wifi. Mi sono ritrovata con l'attivazione di un pacchetto aggiuntivo non richiesto (sky sport) e non è stata modificata la tariffa. Mi era stata proposta una tariffa di 32.40€ e invece non è stata applicata. Ho avviato la procedura per disdire in pacchetto non richiesto tramite la sezione fai da te di Sky, ma non riesco a farmi applicare la tariffa Sky smart neanche tramite operatore. Oltretutto non posso più accedere alla registrazione telefonica del contratto.

Oggetto: Richiesta di rimborso immediato per attivazione non autorizzata abbonamento eDreams Prime. Spettabile Assistenza Clienti eDreams, con la presente formulo formale reclamo in merito all'addebito non autorizzato pari a € 99,99 riscontrato sulla mia carta di pagamento in data 18/09/2026 e relativo all'attivazione dell'abbonamento annuale "eDreams Prime". Tale servizio è stato attivato a mia totale insaputa e in assenza di un mio consenso esplicito, libero e informato. L'attivazione è avvenuta in modo opaco durante la prenotazione di un normale biglietto aereo, attraverso tecniche di condizionamento digitale (dark patterns) ampiamente sanzionate dalle autorità competenti. Vi ricordo che l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha già pesantemente sanzionato la Vostra società proprio per la scorrettezza e l'ingannevolezza delle interfacce grafiche utilizzate sul Vostro sito e app, che inducono il consumatore ad agganciare l'abbonamento Prime a sua insaputa. Tale condotta configura una palese violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle direttive europee sui contratti a distanza. Pertanto, vi diffido a: 1. Annullare e disattivare immediatamente qualsiasi abbonamento a mio nome, revocando ogni autorizzazione a futuri addebiti ricorrenti sulla mia carta di pagamento; 2. Disporre il rimborso integrale e immediato della somma illegittimamente prelevata, da accreditare sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro positivo ed entro e non oltre 7 giorni da oggi, mi riservo di adire le vie legali, di inoltrare formale segnalazione all'AGCM e al Centro Tutela Consumatori, e di procedere con la richiesta di disconoscimento della transazione (chargeback) per frode/pratica ingannevole presso il mio istituto bancario. Distinti saluti, Sergio GRECO] sergiogreco9999@gmail.com 3280113987

Spett.le Green Theory, con la presente sollecito il rimborso dell'importo di € 399,00 relativo all'abbonamento n. GT76492, sottoscritto in data 07/06/2026. In data 08/06/2026, quindi entro i 15 giorni previsti dal vostro contratto, ho esercitato il diritto di ripensamento . Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 5 mesi, numerose segnalazioni,non ho ancora ricevuto alcun rimborso.