Bacheca dei reclami

Abbiamo attivato nuova utenza dal 14/11 e da quella data la pratica risulta respinta molte volte senza poter completare la pratica e non ricevendo nessuna spiegazione logica, unico chiarimento ricevuto da parte di Enel è quello che non è colpa loro ma del distributore e sentendo la controparte la colpa non è la loro ma di Enel che non vuole rifare l’inserimento della pratica rifiutata già dal 14/11. Vergognosa la questione che non si può chiudere una pratica aperta da loro e ripetere l’inserimento tutto tempo perso inutilmente. Sconsiglio a tutti di attivare nuove utenze con Enel energia supporto tecnico pari a -0

Spett.le Duferco Energia, Vi contatto in merito alla ricezione, tramite l'app IO, dell’avviso di emissione fattura a me associata. Con la presente desidero informarvi che non ho alcun contratto attivo presso la Vostra società, né ho mai richiesto l’attivazione di alcun servizio. Pertanto, vi chiedo cortesemente di procedere con l’annullamento della suddetta richiesta e di fornirmi chiarimenti in merito a quanto accaduto, al fine di comprendere le motivazioni che hanno portato all’emissione della fattura a mio nome. Resto in attesa di una Vostra sollecita conferma circa la presa in carico della segnalazione e la risoluzione del problema. Cordiali saluti, E. L. PS: in allegato invio il Vostro modulo reclami debitamente compilato

Buongiorno, ho richiesto attivazione di nuova linea FTTH per la quale in data 05/11/2025 è avvenuta l'installazione della linea inclusi i componenti relativi. A tutt'oggi, dopo numerosi solleciti telefonici la linea non è attiva. Nell'app dedicata il servizio risulta attivo ma di fatto non è presente la linea. Nonostante i vari solleciti, non è ancora intervenuto il tecnico e sono 13 giorni che attendiamo risposta. La linea installata il 05/11/2025 avrebbe, a detta dell'operatore che l'ha installata, essere attiva in 24 ore al massimo. Vi chiediamo di intervenire con rigoroso sollecito.

Spett. Iliad, Il 29/07/2025 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè non ho avuto in questi mesi una linea internet attiva, avendo disdetto il contratto con il precedente operatore; inoltre la pagina tracciamento di openfiber è stata disattivata quindi non posso nemmeno più seguire lo stato della mia richiesta. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi e ad emettere il risarcimento spettante per i ritardi nell'attivazione. Allegati: Condizioni generali di contratto Fattura attivazione Documento di identità

Spett. Fastweb s.p.a., Il 31/7/25 ho sottoscritto telefonicamente la richiesta di trasloco linea fissa. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro massimo due mesi dalla sottoscrizione. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non ho potuto usufruire del servizio. Tale situazione mi ha arrecando gravi disagi oltre ad aver pagato tre mensilità. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, ho richiesto la risoluzione del contratto con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 66€. Nonostante la richiesta di chiusura è passato un ulteriore mese con annesso canone. All'ennesima richiesta di chiusura è susseguita la risoluzione, ma con addebitato di fattura di disattivazione In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità schermata myfastpage

Buongiorno ho richiesto l'attivazione della fornitura di luce elettrica ma e stata rifiutata perché ho cambiato più fornitori in un anno. Ricordo che al momento della sottoscrizione non hanno mai parlato di vincoli annuali per tale servizio non solo su tutte le piattaforme e anche pubblicità si parla di cambio del fornitore libero da alcun vincolo

Buongiorno, da mercoledì 12/11/2025 sto cercando di attivare la fornitura energia elettrica su pod IT001E128837451 con continui rimbalzi di palla tra enel energia e e-distribuzione ad oggi il pod risulta sbagliato o non identificabile con un sacco di pratiche respinte tra i due operatori, con risposte solite di apertura reclami a ufficio tecnico o vari solleciti senza mai essere richiamati da nessuno, le uniche comunicazioni che arrivano sono le pratiche respinte con classica mail di Enel energia

Buona sera, racconto quanto accadutomi nella speranza che possiate aiutarmi a risolvere il mio problema. Ad ottobre 2025 mi sono recata in un negozio facile.it x cambiare il solo fornitore di gas e decido di passare da Eon ad Argos. Procede tutto bene fino a quando oggi pomeriggio ricevo una telefonata da una che sostiene che c'è un'offerta migliore di quella sottoscritta x cui devo cambiare e passare a switch, dopo numerose insistenze gli dico che non sono interessata e riattacco. In serata mi chiama il centralino del servizio distributore per dirmi che vede attivi due contratti uno sottoscritto con Argos e uno con Facile Energy, quest'ultimo mai sottoscritto. Quindi secondo lei devo disdirli entrambi perché Argos ha venduto i miei dati ad altre società e non è più sicuro. Allora mi propone un terzo fornitore sia x il gas che x la luce (nuova corrente) perché sostiene che entrambi sono stati venduti ad altre società. A questo punto non so che fare e il referente mi mette fretta e mi chiede i dati pod delle mie utenze x attivare i contratti. Siccome non mi fido xchè non so se chi mi sta parlando fa' i miei interessi oppure è un'altra truffa, la signora dall' altra parte si scoccia e chiude la comunicazione. Adesso vorrei sapere quanti contratti veramente sono stati sottoscritti e se mi ritrovo senza fornitori. Mi potete aiutare ?

Spett. Iliad, Il 13/10/25 ho sottoscritto dall'aerea online il contratto specificato in allegato per l'attivazione, con passaggio di operatore di una vostra offerta mobile con SIM fisica. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato a distanza di una settimana o due al massimo. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. La SIM non mi è mai arrivata e inoltre dall'altra privata del mio account non è nemmeno possibile verificare lo stato di consegna o spedizione, in quanto non risultano aggiornamenti. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè è già passato più di un mese ed entro pochi giorni si rinnoverà l'abbonamento mensile con il mio attuale operatore, con aggiunta di ultimi rincari. Il passaggio a ILIAD era stato pensato, oltre che per provare il servizio, anche per evitare di andare incontro ai rincari. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo o altrimenti chiedo indennizzo per aver dovuto comunque pagare il servizio del mio operatore, nonostante abbia già anticipato i soldi di attivazione e del primo mese di offerta. Allego copia del mio documenti di identità Chiedo gentile riscontro, Francesca

Buongiorno risiedo in via Giuseppe Mazzini 10 a Carnate (MB). Lo scorso anno (2024) nel mese di luglio sono stati fatti i lavori per l'allacciamento ai servizi di fibra ottica nel nostro condominio che è costituito da due palazzine separate che hanno accesso su due civici diversi ma un unico accesso carraio da cui è stata derivata la linea. Il lavoro è stato completo con la posa di armadietto nei locali contatori in cui è stato attestato il cavo di fibra. A distanza di più di un anno non è possibile richiedere agli operatori l'allacciamento alla fibra in quanto il civico in cui risiedo (via Mazzini 10) non risulta servito. Da notare che invece per la palazzina al civico 2 di via Giuseppe Garibaldi risulta già attivo il servizio e qualche condomino usufruisce della connessione in fibra ottica. Da quanto abbiamo verificato (io e altri condomini) malgrado la predisposizione sia stata eseguita, non essendo stata fatta la registrazione anche del civico 10 di via Mazzini, non è possibile procedere alla sottoscrizione del servizio. Gli operatori di Vodafone (mio fornitore dei servizi di telefonia) che ho contattato mi dicono che la risoluzione del problema dipende esclusivamente dalla vostra società. Vi chiedo quindi di prendere in esame la questione procedendo con l' attivazione del servizio o, in alternativa, di comunicarmi in quale modo sia necessario procedere per ovviare al problema e poter usufruire del servizio. Ciò in considerazione del fatto che risulta impossibile per un privato cittadino entrare in contatto con la vostra azienda dato che il numero verde indicato sul sito rimanda a dei form da compilare che sembrano essere espressamente dedicati a costruttori e/o imprese. Certo di un positivo e celere riscontro resto in attesa e a disposizione per ogni eventuale necessità. Ringrazio anticipatamente e porgo i miei più cordiali saluti. Riccardo Gusti via Mazzini, 10 20866 Carnate (MB) mob 335 8267198 email: gusti.riccardo@gmail.com