Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di rimborso commerciale e recesso abbonamento a La Repubblica - ID Utente: carlobarassi@libero.it Spettabile Assistenza Clienti GEDI Digital, con la presente desidero segnalare la mia insoddisfazione riguardo alla gestione del rinnovo del mio abbonamento digitale, relativo all'account registrato con l'email carlobarassi@libero.it. In data 20 luglio 2026, ho subito l'addebito automatico della quota di rinnovo pari a 120,00 €. Pur avendo riscontrato la ricezione della vostra email di preavviso inviata 30 giorni prima, non è stata mia intenzione prolungare il servizio per un aumento spropositato dei costi. Ho provveduto a richiedere tempestivamente la disdetta dell'abbonamento a decorrere dal 20 luglio 2027 ed il rimborso tramite il vostro servizio clienti, vedendomi respinta quest'ultima istanza. Pur comprendendo i termini contrattuali legati ai rinnovi automatici, ritengo che la totale rigidità nel negare la restituzione della somma per un servizio digitale non ancora fruito non sia in linea con una politica di attenzione al cliente e trasparenza. Da questo momento, non intendo in alcun modo utilizzare l'abbonamento per il periodo appena pagato. Vi chiedo pertanto di rivedere la vostra posizione e di voler accogliere, in via eccezionale e commerciale, la mia richiesta di: 1. Annullamento immediato dell'abbonamento con decorrenza istantanea. 2. Rimborso integrale della cifra addebitata sul metodo di pagamento originale. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a sconsigliare i vostri servizi digitali. Fiducioso in una vostra risoluzione bonaria della vicenda, porgo cordiali saluti. Carlo Barassi

Spett. FASTWEB EX VODAFONE, Sono titolare del contratto intestato a DREAM DI CORTESE SILVIA E MORO SNC PIAZZA DEGLI SCALPELLINI 6 36020 POVE DEL GRAPPA (VICENZA). P.IVA 04036920249 TITOLARE DEL COTRATTO CESSATO IN DATA 06/07/2026 COME DA LETTERA ALLEGATA CONTRATTO INTERNET UNLIMITED+ NUMERO FISSO 0424176109. IN ALLEGATO LA LETTERA INVIATA DA VOI PER MIGRAZIONE TECNOLOGICA. NON SONO STATA CONTATTA DA NESSUN VOSTRO TECNICO E NON HO RICHIESTO IL RECESSO DEL CONTRATTO TROVANDOMI SENZA MOTIVAZIONE LA CESSAZIONE DELLA LINEA CHE A VOSTRO DIRE DOPO NUMEROSISSIME CHIAMATE AL SERVIZIO CLIENTI 190 NON POTEVA PIU' ESSERE RIATTIVATA. (COSA NON VERA SE SI LEGGE LA LETTERA RACCOMANDATA DA VOI INVIATA) TUTTO CIO' CAUSANDO UN DISSERVIZIO NOTEVOLE UNA PERDITA COSPIQUA A LIVELLO ECONOMICO IN QUANTO ESSENDO UN NEGOZIO DI ESTETICA SU APPUNTAMENTO I CLIENTI NON POTEVANO CONTATTARE L'ATTIVITA'. AD OGGI ABBIAMO RICHIESTO UN NUOVO CONTRATTO MA NON E' STATO POSSIBILE AVERE LA PORTABILITA' DEL NUMERO VECCHIO E NEMMENO LA RIATTIVAZIONE DELLA LINEA SEMPRE SECONDO IL VOSTRO PARERE. CI AVETE COSTRETTO AD AVERE UN NUOVO NUMERO TELEFONICO E UN'ALTRO CONTRATTO CON FASTWEB AD OGGI NON ANCORA ATTIVO MALGRADO I NUMEROSISSIMI SOLLECITI. SI CHIEDE QUINDI IL RISARCIMENTO DEL DANNO SU VOSTRA PROPOSTA PER IL DISSERVIZIO ENORME CREATOCI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non riesco a contattare la SuperStocktravel, ho acquistato un pacchetto, ma continuano a scendere i pagamenti sulla carta che ho utilizzato per fare il pagamnento. Ho inviato la comunicazione su whatsapp e sul loro sito, ma non ho alcuna risposta.

Spett. TheFork, premetto di essere iscritto alla piattaforma dal 2014 senza aver mai avuto problemi di sorta e con soddisfazione per i servizi forniti. In data 20/07/2026 ho ricevuto dal Vs account TheForkQuality una comunicazione che cita testualmente: "...Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti, ..." In proposito ribadisco con forza che: - non ho mai creato, mantenuto od operato con profili multipli o interconnessi; - non ho mai tenuto comportamenti abusivi, coordinati né tantomeno fraudolenti a danno degli interessi commerciali dei Vs ristoranti; - non ho mai superato il limite ad un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, né attuato qualsiasi forma di elusione o abuso in riferimento a sconti o promozioni. Chiedo, pertanto, che riesaminiate con maggior attenzione la mia posizione procedendo conseguentemente alla revoca della sospensione del mio account, inclusi i benefici accumulati ad esso collegati. Per fornirvi elementi di analisi che potrebbero aver causato il blocco (che presumo attivato in maniera automatica da un sistema automatizzato) segnalo che nei giorni scorsi ho proceduto ad effettuare 13 prenotazioni per me e la mia famiglia presso altrettante strutture che offrivano promozioni in tre differenti località nel periodo coincidente le mie vacanze estive. Pur trattandosi, per quanto mi riguarda, di un evento inedito, non credo che questo rappresenti una violazione di per sé ma risulti, al contrario, in linea con lo spirito della piattaforma che tende ad offrire, quando possibile, vantaggi ai proprio clienti ed utili meccanismi di compensazione ai ristoratori per saturare date ed orari più scarichi. Resto in attesa di cortese riscontro. Saluti.

Buongiorno a tutti, come erede di Cipriani Valeria, defunta a Gennaio 2026 in data 26.04.2026 ho dato regolare disdetta via Pec al contratto esistente. Successivamente in alcuni scambi per il mancato pagamento di oneri aggiuntivi ho risollecitato la chiusura del contratto e nonostante questo ad oggi, 20.07.2026 la linea e attiva mi arrivano le bollette telefoniche che dovrei pagare secondo loro. Ho inviato una mail che allego riscostruendo la situazione, vi prego di gestirla al meglio. GRazie. Riccardo

Gentile Servizio di Altro Consumo, in data 20/07/2026 ho ricevuto una e-mail da The Fork con la quale mi è stato comunicato che il mio account è stato sospeso per presunte violazioni riconducibili a "frode". Sono rimasta sorpresa da questa decisione, poiché utilizzo TheFork da anni in modo corretto, ho sempre onorato le prenotazioni effettuate e, quando impossibilitata a partecipare, ho sempre provveduto a cancellarle nei termini previsti. Al momento della sospensione risultano inoltre presenti sul mio account 920 Yums maturati regolarmente e non ancora utilizzati. Nella comunicazione ricevuta non viene fornita alcuna spiegazione concreta né viene fatta menzione della sorte del credito accumulato. Ho già provato a contattarli tramite la chat di assistenza, senza ricevere alcun riscontro. Vi chiedo pertanto di: indicarmi nel dettaglio le motivazioni che hanno portato alla sospensione del mio account; riesaminare la mia posizione, qualora si tratti di un errore; in alternativa, chiarire come intendete gestire i 920 Yums maturati, che ritengo siano stati acquisiti legittimamente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi ragionevoli. In mancanza di una risposta adeguata, mi riservo di valutare le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Ho ricevuto in data 20.07.26 una mail di the fork che dopo 12 anni di utilizzo mi sospende l'account con ancora 11 euro di credito e 3150 yums non utilizzati. Inoltre non risponde nemmeno alla mia richiesta di spiegazioni in chat . come è possibile? ho sempre utilizzato il servizio correttamente e ho sempre onorato le prenotazioni. perchè avete sospeso l'account senza nemmeno fare cenno almeno alla restituzione del credito che trattenete senza motivo. attendo riscontro

Buon giorno, oggi in data 20/07/2026 alle ore 13.17 ho ricevuto un messaggio da The fork che cita testualmente "Gentile Morgan, Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti, Qualità e frode TheFork ". Il problema è che non ho fatto nulla di male se non il normale utilizzo della app. Ieri sera ho prenotato un ristorante, sono arrivato puntualmente, ho mangiato e pagato con la App The Fork Pay. Quindi cosa ho fatto di male per avere bloccato l'account ?

In data 27 giugno 2026 ho richiesto il rimborso del volo di ritorno Bilbao – Roma, cancellato dalla compagnia aerea Wizz Air e riprogrammato in una data incompatibile con le mie esigenze di viaggio. Dopo nove giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, ho contattato direttamente la compagnia aerea Wizz Air, la quale mi ha confermato che il rimborso era già stato autorizzato. Successivamente mi sono rivolta più volte al servizio clienti dell'intermediario, sia telefonicamente, sia tramite e-mail che attraverso la chat di assistenza. In tutte le occasioni mi è stato riferito che, per l'elaborazione della richiesta di rimborso, erano necessarie 2-3 settimane. Trascorso anche il termine indicato, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni sullo stato della pratica, che risulta tuttora non completata nell'area riservata. Il ritardo nella gestione della pratica mi ha costretto ad acquistare, anticipando personalmente la relativa spesa, un nuovo volo di rientro, poiché non potevo attendere ulteriormente la definizione del rimborso. Da quanto appreso, problematiche di questo tipo non si verificano per le prenotazioni effettuate direttamente con la compagnia aerea, circostanza che fa ritenere che il ritardo sia imputabile all'intermediario. Ritengo che il servizio ricevuto non sia stato conforme ai principi di correttezza, trasparenza e diligenza nei confronti del consumatore e chiedo che la vicenda venga risolta nel più breve tempo possibile.

Nonostante la pratica fosse stata chiusa erroneamente da parte vostra o di altroconsumo, allego qui la documentazione in cui si verifica che il valore restituito da Ticketone non corrisponde all'importo da me pagato. Ho acquistato 2 entrate anome mio e ho sollecitato il rimborso completo. Invece Ticketone mi ha rimborsato il valore pari ad 1 entrata. Sollecito nuovamente il rimborso. Questa pratica segue la pratica Oggetto: riscontro TicketOne – Servizio legale Altroconsumo thread::nJenypyECCc9MlDalXUuFs:: / 14669077 del 29 maggio 2026. Rimango in attesa di una soluzione definitiva.