Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. B.
20/08/2024

cancellazione account

In data 12 settembre 2023 ho ricevuto dalla mail qualita@thefork.it una comunicazione riguardante il mio (presunto) uso irregolare del servizio di prenotazione. Contestualmente mi hanno disabilitato l'account, bloccando mail e cellulare. Alla mia richiesta di chiarimenti (onestamente non trovo riscontro nelle loro affermazioni), non ho avuto risposta. La mail dedicata dice che il mio account è bloccato. La chat clienti mi dice che non mi può dare informazioni sull'account di un altro (sic). Non esiste un numero di telefono con cui parlare. Va bene che è un servizio gratuito, che continuo ad utilizzare con altri dati (nello stesso modo di prima e senza contestazioni), ma trovo francamente poco corretto l'atteggiamento, per non dire offensivo che tale azienda ha nei confronti degli utenti e nei miei riguardi in particolare.

Risolto Gestito dagli avvocati
V. J.
19/08/2024

Mancato rimborso

Spett. Last-minute In data 29/07/24 ho acquistato un volo prontamente annullato prima delle 24 ore e ad oggi sto ancora attendendo il riaccreditò Prima mi avete detto che dipendeva dal vettore, poi da Pay pal , poi dalla mia banca e infine dal fatto che io avevo aperto una contestazione Mi avete inviato fattura dove scrivete rimborso effettuato in data 6 agosto ad oggi il nulla Siete oltre che incompetenti anche non seri e vi prendete dei soldi non vostri e dal rimborso vi permettete anche di trattenervi la quota di servizio , quale non so Sto arrivando! Visto che lo state facendo perdere tempo e soldi Voglio il mio bonifico istantaneo, chiederò visto altri clt da voi non gestiti di effettuare una class action contro di voi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. M.
19/08/2024

COMUNICAZIONE INGANNEVOLE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

IN DATA 23 APRILE 2024, CAUSA CONTATTO TELEFONICO INGANNEVOLE PER IL QUALE SI E' PROVVEDUTO AD INVIARE CONTESTAZIONE PER TRUFFA A MEZZO VS CONCILIAZIONE (RECLAMO NR. 10597310), SI PROCEDEVA AD UNA RICHIESTA DI PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE (DA FASTWEB A TIM). VENIVA INVIATA PERTANTO DISDETTA A MEZZO PEC IL 02/05/2024 A FASTWEB (RIPORTANDO SULLA RICHIESTA ANCHE LA MOTIVAZIONE PER FASULLI LAVORI SULLE LINEE CHE SI SAREBBERO PROTRATTI PER CIRCA UN MESE). SVELATA LA TRUFFA GRAZIE AD OPERATORE FASTWEB E CONSULENZA ALTROCONSUMO, SI PROCEDEVA AD INVIARE RECLAMO E RICHIESTA ANNULLAMENTO DEL NUOVO CONTRATTO A TIM (OPERATORE SUBENTRANTE) CAUSA PROCEDURA INGANNEVOLE. SI PROCEDEVA SUBITO A RICHIEDERE A FASTWEB PER LE VIE BREVI, DI AVVALERSI DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA PER CAUSE NON IMPUTABILI ALLA SCRIVENTE. DOPO UN 'ATTESA DURATA 20 GIORNI CIRCA E CONTINUI CONFRONTI TELEFONICI CON OPERATORI FASTWEB CHE ASSICURAVANO IL RIENTRO CON LA COMPAGNIA E L' ANNULLAMENTO DELLA DISDETTA, NONOSTANTE L'ATTESA DEL TECNICO CHE AVREBBE DOVUTO RISTABILIRE LA LINEA NEL FRATTEMPO STACCATA DA TECNICO TIM, IN DATA 1 GIUGNO VENIVA RECAPITATA COMUNICAZIONE DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DEL QUALE TRA L' ALTRO DAL 01 MAGGIO AL 31 MAGGIO NON SI E' USUFRUITO IN QUANTO IMMEDIATO IL SUBENTRO DI TIM . SUCCESSIVAMENTE, IN DATA 07 AGOSTO E 13 AGOSTO 2024 SI RICEVEVA DALLA FIRE S.P.A. UNA COMUNICAZIONE DI COSTITUZIONE IN MORA DI EURO 53,28 ED EURO 29,33 RISPETTIVAMENTE PER CHIUSURA CONTRATTO E SERVIZIO USUFRUITO. INOLTRE SEMPRE FASTWEB RECAPITAVA UNA FATTURA PARI A 29,33 EURO PER UN SERVIZIO DEL QUALE NON SI E' USUFRUITO PER IL MESE DI MAGGIO. PERTANTO SI RICHIEDE CON LA PRESENTE UNA CONSULENZA ALTROCONSUMO DATO IL DISSERVIZIO CREATO PER CIRCA 30 GIORNI E LE CONTINUE PROMESSE TELEFONICHE DEGLI OPERATORI SUL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA TRA L'ALTRO DOVUTA AD UNA TRUFFA E A COMUNICAZIONI INGANNEVOLI. CORDIALMENTE

Chiuso
F. S.
19/08/2024

cancellazione prenotazione a meno di 24 ore

buongiorno, in data 31.07.24 ho mandato una lamentela con una richiesta di risarcimento relativa alla prenotazione 4577489995 senza ricevere alcuna risposta da parte di booking. Ho prenotato un appartamento per il periodo 22.07.24-28.07.24 a Swansea UK Walter Road 101 in largo anticipo (aprile 2024) per assistere alla laurea di mia figlia presso la Swansea University. Il mattino del 21.07.2024 ho inviato il mio passaporto per il self check in senza alcun problema. Nel tardo pomeriggio mi è stata notificata la cancellazione della prenotazione senza alcuna motivazione. Ciò ha creato un enorme disagio a me ed alla mia famiglia in quanto eravamo già in UK senza più alcuna sistemazione. Le soluzioni proposteci da booking erano improponibili ed i pochi appartamenti rimasti in Swansea erano a prezzi molto superiori visto che quella era la settimana delle lauree. Ci siamo dovuti trasferire in un altro paese Gorseinon prenotato in autonomia sempre con app di booking (prenotazione n. 4786633683 pin 1684) a circa 6 miglia da Swansea. Chiediamo il rimborso della differenza prezzo fra le due strutture (Sterline 158) oltre al rimborso dei costi di trasporto pubblico sostenuto (Sterline 57) per un totale di Sterline 215. Distinti saluti Francesca Scarpari

Chiuso
V. J.
18/08/2024

Rimborso ancora non ottenuto

Spett. Last-minute In data 28/7/24 ho sottoscritto il contratto per [volo Roma New York concordando un corrispettivo pari a 1333,99 A distanza di 20 gg nonostante mi dite che il rimborso è stato fatto ma qui non risulta PayPal mi dice che non vi è rimborso io sono stanca di attendere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. J.
18/08/2024

Rimborso

Siamo arrivati al 18 agosto e i miei soldi ancora non li avete rimborsati, avete detto che dopo qualche giorno dal 6 agosto avrei ricevuto i soldi e ad oggi nulla pretendo bonifico immediato domani

Chiuso
C. P.
17/08/2024

Prenotazione confermata appartamento mai visto

Buongiorno 0tramite Booking.com ho prenotato un appartamento dal 11 agosto 2024 fino al16 agosto 2024a l MIRABELLE FURNISHED Flat, in 48 Cours Mirabeau, Aix-en-Provence, 13100, Francia. Per il costo di 445 50€. Giunto sul luogo descritto ho atteso per ore che qualcuno si presentasse per le chiavi. Nulla ho telefonato, scritto, chiesto informazioni nulla nessuna risposta. Allora ho dovuto prenotare stanza in albergo per la notte e nel frattempo cercare nuove soluzioni. Purtroppo tutto esaurito visto la settimana di ferragosto. Sono rientrato giorni prima così le ferie sono saltate. Scritto più email a Booking.com risposta mi chiedono come è andato soggiorno. Visto quanto accaduto desidererei il rimborso spese i danni subiti ferie non godute e che non mi venga addebitato il costo dell'appartamento mai visto Grazie cordiali saluti Claudio Pironi

Risolto Gestito dagli avvocati
T. E.
15/08/2024

rimborso viaggio non effettuato-annullato

Spett. Lastminute, verso meta' Ottobre 2023 prenoto pacchetto viaggio per la Famiglia versando un acconto di 388,74 €. Per motivi non dipendenti da me, dopo 1-2gg mando subito annullamento-disdetta viaggio chiedendo rimborso. mi viene risposto che non mi spetta nessun rimborso e che dovro' pagare ulteriori soldi per annullare. Scrivo ulteriori mail chiedendo rimborso ma niente da fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. D.
14/08/2024
Padel nuestro

Cancellazione ordine senza motivazione

salve, ho ordinato un prodotto su questo sito in data 13/08/2024, inizialmente con un checkout veloce con paypal e di seguito ho creato l'account, sin da l' inizio ho cercato di mettermi in contatto per avere informazioni sull'ordine attraverso il numero whatsapp indicato e l'indirizzo email, ma niente non rispondono. Cosa strana è che l'articolo che ho ordinato ad un prezzo basso, é stato disattivato dal sito e rimesso dopo qualche ora a un prezzo maggiore, anche se io l'ho acquistato ad un altro prezzo. Fino ad arrivare ad oggi dove ricevuto un aggiornamento dell'ordine dove dice, il suo ordine é stato cancellato, senza alcuna motivazione o altro, e continuano a non rispondere. Probabilmente è stato un errore di prezzo, ma da quel che so ho diritto all'acquisto ad prezzo che il venditore espone in quel momento. Allego email di padel nuestro che conferma l'ordine effettuato.

In lavorazione
L. S.
14/08/2024
roastdating

cancellazione servizi rimborso 29 euro x 4 mesi

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Chiuso

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