Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 23/09/2026 mi arriva un SMS da parte di WIND Tre che mi avvisa di aver disattivato il servizio “Più Sicuri Casa Ufficio” e che una volta riavviato il modem la disattivazione sarebbe stata effettiva. Non capendo decido di aspettare la prossima bolletta prima di fare qualsiasi cosa. Il mattino dopo, 24/09/2026, parenti vari ci avvisano tramite cellulare che non riescono a chiamarci a casa, per cui riavviamo il modem come spesso ci tocca fare per farlo funzionare di nuovo. Questa volta non funziona e anzi, smette di funzionare anche Internet. Controllo sulla mia APP WindTre e vedo la sorpresa: la sua linea non è attiva. Chiamo quindi il 159 e dopo avermi chiuso una prima volta il telefono in faccia, avermi passato alla collega della telefonia mobile (che giustamente non sapeva cosa dirmi) alla seconda chiamata e un’ora di tempo più tardi, l’operatore mi dice che ero stata io a richiedere la disattivazione della linea tramite PEC. Ovviamente non era così e, dopo un controllo più attento, scoprono che il problema era che qualcuno DALLA LORO PARTE, aveva disattivato la mia linea invece di quella della mittente della PEC in quanto i numeri erano molto simili. Mi garantiscono urgenza nella risoluzione del problema essendo stata colpa loro e che oltre a non addebitarmi alcun costo per la riattivazione, avrebbero stornato nella prossima bolletta il costo del periodo di servizio non usufruito. Dopo tre giorni, chiamo per avere novità e mi dicono che tutto ciò che possono fare è mandare un sollecito all’ufficio competente. Dopo altri quattro giorni (quindi una settimana) chiamo nuovamente spazientita anche perché intanto era arrivata la bolletta con periodo 1/09/2026 - 30/09/2026 e l’operatore, molto sgarbatamente, mi dice che a prescindere da chi sia la colpa i tempi sono quelli che sono e che non esiste sollecito che renderà la risoluzione più rapida. Mi hanno mentito quando hanno detto che in una decina di giorni la cosa si sarebbe risolta e che ci sarebbero voluti trenta giorni: “se la prenda con chi le dà false speranze, non con chi le dice la realtà”, cito testualmente. Dopodiché mi viene chiuso il telefono in faccia. Provvedo allora a mandare un reclamo via PEC ma mi rispondono con la stessa barzelletta di sempre, fornendomi il numero della segnalazione, tipo risposta automatica. Non so più cosa fare. A me internet serve e la linea fissa pure: ho dovuto anche cambiare promozione sul cellulare per prenderne una con più GIGA (più costosa) perché li avevo quasi finiti e Internet mi serve anche per lavorare. Che devo fare? A chi mi devo rivolgere? È assurdo che una compagnia come WIND Tre si comporti in un modo tanto superficiale e poco professionale. Nessuno sa niente, nessun compenso, nessun tentativo di aiutare un cliente a cui LORO hanno fatto un disservizio. Sono veramente allibita e amareggiata.

Buongiorno, con la presente contesto formalmente l’addebito di € 44,90 effettuato sulla mia carta per un presunto abbonamento mensile. Ho utilizzato il vostro servizio esclusivamente per una singola conversione da PDF a Word, che risultava essere indicata una tantum. Non ho, pertanto, sottoscritto alcun abbonamento né autorizzato addebiti ricorrenti. L’addebito di € 44,90 è avvenuto illecitamente e, non appena ho ricevuto la notifica bancaria, ho provveduto immediatamente a contattare l’azienda e la banca per segnalare il tentativo di frode. Chiedo il rimborso integrale dei € 44,90, non avendo mai richiesto né inteso sottoscrivere tale abbonamento. Chiedo, infine, di confermare che l’abbonamento risulta definitivamente cancellato e che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Resto in attesa di un repentino riscontro e del relativo rimborso.

Vorrei chiedere di riaprire il caso Fastweb - sono senza il telefono dal 1° settembre 2026. Ho probabilmente cliccato in modo sbagliato. Dopo la chiamata di stamattina la signora mi doveva mandare una email dove sarebbe stato possibile allegare i miei documenti. Ve le allego oggi

Spett. GLS, Sono destinatario di varie spedizioni: CE663802501 CK662699418 SA/662296055 Ultima spedizione non consegnata oggi (mittente Ingerev). Negli ultimi mesi, più spedizioni indirizzate al medesimo recapito stanno seguendo il medesimo iter anomalo: mancato recapito, segnalazione di “indirizzo errato”, “località errata” o “indirizzo inesistente”, nonostante l’indirizzo sia reale, corretto, localizzabile su Google Maps e normalmente servito da altri corrieri e vettori. In particolare, segnalo le seguenti spedizioni: GLS CE663802501, relativa a ordine ManoMano M260590586948, per la quale risulta segnalato “indirizzo errato/località errata”; GLS CK662699418, relativa a ordine ManoMano M260590586950, anch’essa destinata allo stesso recapito; SA/662296055, relativa ad altra spedizione ManoMano destinata al medesimo indirizzo; ulteriore spedizione indirizzata al mio agriturismo da parte di un cliente alloggiato presso la nostra struttura, anch’essa coinvolta in analoga problematica. La reiterazione del medesimo comportamento su più spedizioni fa ragionevolmente presumere non un singolo errore occasionale, ma una criticità operativa della filiale GLS di Catania (Blocco Giancata), che sta qualificando come “inesistente” o “errato” un indirizzo reale, noto, localizzabile e regolarmente raggiunto da altri vettori. Tale condotta, se non immediatamente corretta, sarà trattata come grave disservizio imputabile al vettore, con ogni conseguente riserva di azione per i danni subiti e subendi. A ciò si aggiunge che, in occasione del contatto telefonico/WhatsApp con l’autista (Giovanni +39 349 567 0540), è stata inviata tempestivamente anche la posizione Google Maps dell’attività, proprio per agevolare la consegna. Nonostante ciò, la spedizione è stata ugualmente gestita come “indirizzo errato”. Tale condotta, ove confermata, appare del tutto ingiustificata e potenzialmente lesiva, perché trasforma un indirizzo reale e operativo in un indirizzo “inesistente” o “errato”, con conseguenze economiche e organizzative per la mia attività: giacenze, rientri al mittente, ritardi, disservizi verso clienti alloggiati e danno d’immagine verso fornitori e ospiti. Ricordo che, ai sensi dell’art. 1687 c.c., il vettore deve mettere le merci trasportate a disposizione del destinatario nel luogo, nel termine e con le modalità indicati dal contratto; ai sensi dell’art. 1218 c.c., l’inesatto adempimento della prestazione può comportare responsabilità per i danni derivanti; e ai sensi dell’art. 2043 c.c., ogni fatto doloso o colposo che cagioni un danno ingiusto obbliga al risarcimento. Restano inoltre fermi i generali obblighi di correttezza e buona fede nell’esecuzione dei rapporti obbligatori. Con la presente vi invito e diffido formalmente a: verificare immediatamente con la filiale GLS di Catania la ragione delle reiterate mancate consegne presso il mio indirizzo; correggere eventuali blocchi, note interne, classificazioni errate o prassi operative che impediscano la regolare consegna presso Agriturismo Il Giardino del Sole, C.da San Demetrio s.n.c., 96013 Carlentini (SR); disporre la regolare consegna delle spedizioni ancora in giacenza o in transito; comunicarmi per iscritto l’esito della verifica e le misure adottate per evitare il ripetersi del problema; evitare qualunque addebito di giacenza, rientro o riconsegna derivante da una qualificazione erronea dell’indirizzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Fastweb mi ha comunicato la cessazione della linea fissa dal 03/12/2026 per presunto rifiuto/impossibilità della migrazione tecnologica ai sensi della Delibera AGCom 238/23/CONS.   Contesto tale affermazione in quanto non ho mai rifiutato la migrazione e non sono mai stato contattato da Fastweb per concordare alcun appuntamento tecnico.   L'unica comunicazione ricevuta , per email, prevedeva che sarei stato successivamente contattato per organizzare l'intervento di migrazione, ma tale contatto non è mai avvenuto.   Ho già inviato reclamo formale tramite PEC chiedendo: - la sospensione della cessazione; - la continuità del servizio e della numerazione; - la fissazione di un appuntamento per la migrazione; - l'esibizione delle prove dei presunti tentativi di contatto indicati da Fastweb.   Chiedo assistenza per la tutela dei miei diritti e per evitare la disattivazione della linea. Mostra più linee

Avevo un abbonamento "MyJuventusPass" a 9,99€ al mese. Adesso noto che mi vengono addebitati 29,99€ al mese, dal 31 Agosto. Non ricordo di avere ricevuto alcuna comunicazione in proposito, certamente non ho espresso alcuna approvazione per un aumento così esorbitante. Adesso, a fronte della mia richiesta di recedere, mi viene detto che dovrò continuare a pagare sino al 31/07/2027. Dubito sia legale, sicuramente è vergognoso e denota una totale mancanza di rispetto verso i clienti.

Ad Agosto 2025 ho aderito ad un'offerta DAZN al costo di 9,99 € mensili. Come successo a moltissimi utenti, a partire da Agosto 2026 l'abbonamento mi è stato rinnovato automaticamente al costo triplicato di 29,99 € mensili, senza avere ricevuto nessuna comunicazione. Trattasi di rinnovo annuale. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento in quanto non ho ricevuto alcuna comunicazione da Dazn e non c'è mai stata una mia chiara accettazione. Dal sito Dazn non mi viene permesso di disdire l'abbonamento. Come mi dovrei comportare? Cordiali saluti.

Il 25 agosto ho pagato usando la carta euro 0.60 per la conversione di un file. Senza sottoscrivere alcun abbonamento. Il giorno 4 e il giorno 24 settembre mi sono stati addebitati sulla stessa carta due importi di 39.95 euro ciascuno.Non risulto abbonata per cui non riesco a cancellarmi. Ovviamente ora ho bloccato i pagamenti su Fileworld.ma il danno è stato notevole.. come posso essere risarcita? L

Spettabile Associazione / Autorità, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito internet "TheBestPDF" (gestito dalla società Xafenil Limited), il quale mette in atto pratiche commerciali ingannevoli a danno dei consumatori. In data 30/04/2026, ho usufruito di un servizio di prova sul loro sito web. La piattaforma presentava il servizio in modo da far credere che si trattasse di un'operazione singola o di un periodo di prova senza rinnovi automatici nascosti, o comunque omettendo la dovuta trasparenza sui costi futuri. Successivamente, mi è stato addebitato sulla mia carta Intesa Sanpaolo un abbonamento ricorrente non desiderato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di effettuare l'annullamento e la disdetta direttamente dal loro pannello di controllo, il sistema non permette la cancellazione e gli addebiti continuano a essere applicati in modo forzato e illegittimo. Ho già provveduto a inviare una formale diffida scritta al loro indirizzo di assistenza (support@thebestpdf.com) e richiederò il chargeback alla mia banca, ma ritengo opportuno segnalare questo portale per tutelare gli altri consumatori da quella che si configura come una vera e propria trappola d'abbonamento (subscription trap). Chiedo il vostro intervento affinché il fornitore provveda all'immediata cessazione di ogni prelievo e al rimborso integrale delle somme indebitamente sottratte. Cordiali saluti, Elisa Caci.

Spett. Fastweb, Sono titolare dell'abbonamento linea internet relativo al codice cliente sopra indicato, in data 21/08/2026 ho richiesto tramite app la disattivazione della linea internet per trasferimento all'estero, come da indicazioni del personale di un negozio Fastweb, il quale mi ha anche assicurato che tutto sarebbe stato chiuso entro 30 giorni. In data 10/09/2026 ricevo una mail che mi dice che la pratica è stata presa in carico e sarei stata contattata da un operatore. Il giorno 21/09/2026, essendo passati 30 giorni e non avendo ricevuto nessuna comunicazione, contatto telefonicamente l'assistenza che mi dice che la mia linea avrebbe dovuto essere disattivata il 18/09, tuttavia risultava ancora attiva e soprattutto non ho ricevuto nessuna indicazione in merito alla chiusura del contratto e spedizione del modem. Mi assicura che ha fatto una segnalazione ed avrei ricevuto informazioni. Non ho ricevuto niente quindi in data 24/09/2026 ricontatto l'assistenza, spiego nuovamente il problema e mi dicono che hanno mandato una mail al reparto competente e che mi avrebbero richiamato loro una volta ricevuta risposta. In data 25/09/2026, dopo non aver ricevuto ancora nessun aggiornamento, contatto nuovamente l'assistenza telefonica che mi dice che loro telefonicamente non possono fare niente ma devo contattare tramite Whatsapp e chiedere del dipartimento Goodbye. Seguo il consiglio e scrivo su whatsapp, l'operatrice che risponde mi dice che invia una segnalazione al reparto competente (di nuovo!) ed avrei ricevuto aggiornamenti. Nel corso della giornata non ho ricevuto aggiornamenti (eppure sono stata chiamata per valutare il livello di soddisfazione del servizio!), decido quindi di scrivere nuovamente via whatsapp. L'operatrice mi conferma che la data di chiusura della linea risulta essere 18/09/2026, tuttavia al 25/09/2026 la linea è ancora attiva e io continuo a non avere indicazioni sulla riconsegna del modem. Visto che la causa della disattivazione del contratto è un trasferimento all'estero, e visto che ho effettuato la procedura nelle tempistiche previste ma per motivi che non riescono a chiarirmi non concludono la disattivazione, chiedo di ricevere una comunicazione ufficiale e valida legalmente che indichi che i giorni aggiuntivi non mi verranno fatturati e che se la restituzione del modem non dovesse avvenire entro le tempistiche indicate non ci saranno costi addebitati (visto che appunto non sarò più fisicamente in Italia ed è impossibile consegnare di persona presso un negozio Fastweb). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.