Bacheca dei reclami

Buongiorno Sono a scrivervi in quanto in data 9 maggio 2025 ho disdettato con TIM mandando una PEC a: "telecomitalia@pec.telecomitalia.it" segnalando che che la mia linea di casa di tipo FWA, ha presentato fin dalla sua attivazione del 15/01/2024 con numero ordine: XUY6IJFYNN gravi problemi sulla stabilità e affidabilità della connessione internet. Infatti, la velocità della linea in download è sempre stata prossima a 0 Mbps, quando per contratto avrebbe dovuto essere prossima ai 100 Mbps in download e ai 50 Mbps in upload, impedendomi la fruizione del servizio di navigazione internet. Tale problema è stato segnalato più volte tramite portale online MyTIM, con relative aperture di ticket ma senza alcuna risoluzione da parte della TIM. Tale situazione ha configurato il mancato rispetto da parte di TIM delle condizioni contrattuali, quindi la risoluzione del contratto. A seguire abbiamo restituito il modem TIM Hub + (240€ in 48 rate da 5 €/mese) relativo all’offerta stessa TIM WiFi Power FWA che era stata attivata in quanto nel contratto firmato si evince al paragrafo denominato RECESSO che: “In caso di disdetta e di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue”. Il modem, con numero seriale: 2TE9GA7P9U01831, è stato perciò reso presso: TIM SPA C/O SDA RIVERSE INTERPORTO DI BOLOGNA DC24 40016 SAN GIORGIO DI PIANO BO in data 4 agosto 2025, insieme all’antenna ZTE modello MF268 numero seriale: 29736061382. Questo il link del TRACKING NUMBER in cui potete verificare quanto: https://www.mbe.it/it/tracking?c=285288I146802 Nella pec ho anche allegato il documento compilato per la restituzione del prodotto inserito nel pacco di spedizione che ci è stato gentilmente fornito dallo store TIM di Mazzano Brescia. Avevo ricevuto le fatture di luglio ed agosto che ho prontamente pagato, ma quella di settembre no. In data 8 ottobre 2025 ho chiamato il 187 per capire a cosa si riferisse ancora tale fattura avendo reso il modem e dopo 45 minuti di attesa ci ha risposto un operatore dicendoci che la nostra richiesta di pec era stata accettata ma aimè così non è, infatti ho ricevuto anche la fattura di ottobre, prontamente ho richiamato il 187 ma mi hanno riferito che dovevano aprire un reclamo interno. In data 11 novembre riceviamo una raccomandata che ci sollecita il pagamento di queste due fatture che non intendo saldare in quanto il modem è stato restituito così come da contratto. Certa della vostra collaborazione ed aiuto porgo cordiali saluti.

Buongiorno faccio richiesta di cessione dal servizio al termine del contratto

Spett. Wallapop, S.L. c.f.B-66049057 In data 22/10/25 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un paio di stivali Ugg (codice transazione 7WP41494SJ282522G) concordando un corrispettivo pari a [€] 54,19 L' oggetto regolarmente consegnato dal venditore all' hub per la spedizione non è mai partito per L'italia. Dopo il regolare periodo di attesa mi sono rivolto a wallapop per il rimborso. Ho ricevuto solamente risposte automatiche o evasive fino a ieri 11/11/2025 quando una agente del costumer service ha bloccato il profilo dal quale è stato effettuato l'acquisto con la scusa che l'articolo era aquistato dal sottoscritto e non dal proprietario dell'account che è formalmente di mia sorella. In tale modo io non ho più alcun modo di interagire con wallapop e nessuna possibilità di ricevere il rimborso per oggetto mai ricevuto pur avendo regolarmente pagato la protezione acquirente. Ritengo che i diritti miei e sopratutto di mia sorella alla quale è intestato l'account siano stati violati. Io ho diritto a ricevere il rimborso e mia sorella ha il diritto di acquistare un oggetto per me sul suo legittimo profilo senza dover intercorrere in una sospensione e una chiusura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. emanuela mazzini

Cerco di riepilogare la questione per la quale chiedo il rimborso del volo completo e del volo alternativo che abbiamo dovuto comprare: - ad aprile abbiamo comprato un volo da voi per 6 persone da Komodo Island verso SIngapore con scalo a Bali per il giorno 21 settembre - nel momento in cui ci avete comunicato la possibilità di fare il checkin lo abbiamo fatto peccato che le carte di imbarco che ci sono state fornite da air asia riguardavano un volo per il 22 settembre su altra tratta - abbiamo cercato di contattare sia air asia che edreams dicendo che eravamo senza volo ma il customer care di edreams ha risposto che il volo c'era e non c'erano problemi mentre air asia non ha risposto alle richieste di informazioni da parte ns - considerato che avevamo il volo intercontinentale la sera del 21 settembre alle 23.30 abbiamo dovuto comprare un volo alternativo in business per arrivare in tempo utile a singapore, non erano più disponibili posti in economy per quella tratta - a quel punto visto che il vs customer care non dava risposte abbiamo proceduto ad annullare il volo usufruendo della polizza sottoscritta in quanto avevamo già comprato il volo alternativo - il giorno della partenza ossia il 21 edreams ha mandato un messaggio che la compagnia aveva fatto delle modifiche. Ora dopo tutto ciò siamo tornate e abbiamo verificato che il volo da voi venduto da bali a singapore per il giorno 21 settembre non è mai partito, anzi l'ultimo volo su quella tratta era il giorno 15 settembre. Nessuno ci ha informato dell'inesistenza dello stesso e nessuno ci ha riposizionato su un volo differente che potesse consentirci di prendere il volo intercontinentale per il giorno 21 settembre. Considerato quindi che riteniamo edreams come responsabile di avere venduto un volo inesistente chiediamo il rimborso pieno del volo di cui non abbiamo usufruito e del volo che abbiamo dovuto comprare per poter tornare a casa Gia fatta la richiesta tramite pec in data 12 ottobre e sollecitato diverse volte senza riscontro

Buongiorno, come da precedenti reclami presentati il cliente va informato prima che venga sospeso il suo account e di conseguenza anche gli Yums accumulati. Pubblicizzate la Vostra piattaforma ed è poi impossibile parlare telefonicamente con il Vostro servizio clienti. Vi sembra una gestione del cliente corretta? In attesa, porgo cordiali saluti. FB

Salve, ripropongo nuovamente per amplificare il disservizio creato a mio carico e a numerosi altri utenti. Se il cliente compie delle azioni non gradite va preavvisato e quindi informato. Sospendere account e bloccare yums accumulati non è corretto visto che voi The Fork avete preso le regolari commissioni dai ristoranti. Attendo gradito confronto anche telefonico come tutte le società che hanno un customer service al servizio del cliente. Grazie

Buongiorno,a settembre ho sottoscritto un contratto con la palestra Fitup di Marcon Venezia.A novembre mi è stato diagnosticato un'ernia ombelicale operare ,nella visita chirurgica hanno trovato altre due ernie .Mi è stato sconsigliato il body Building.Sono stato in palestra e mi è stato rifiutato la risoluzione del contratto.Il contratto si può solo sospendere per un massimo di tre mesi previo certificato medico. Per le donne in cinta vale la stessa cosa. È legale tutto ciò? Da notare che nella stipula del contratto tali voci vengono omesse nella spiegazione verbale.

secondo volta credito preso dalla carta senza autorizzazione e abbonamenti sottoscritti 39,99. anche mi serve soldi storno

Buonasera mi sono trovata un addebito a mia insaputa di 39,99 euro dalla società goandfind

Buongiorno, in data 24 ottobre 2025 presso il negozio windtre di Roma, via Prenestina 367b ho acquistato uno smartphone abbinato a un nuovo piano telefonico. Mi é stata consegnata una nuova sim con la promessa che avrei conservato il mio numero telefonico e disattivato il mio attuale piano tariffario ( anche questo con windtre). Il dipendente del negozio riferiva che la portabilitá del numero doveva avvenire in 48 ore e la disattivazione del vecchio piano windtre in 30gg...Ieri mi sono recato di nuovo nello stesso negozio windtre per chiedere chiarimenti in merito alla disattivazione del mio vecchio piano e sulla portabilitá del mio vecchio numero. Il personale presente in negozio ha preso le distanze dall'operato del collega che si é occupato della mia pratica del 24 ottobre scorso, riferendo che la portabilitá del numero windtre ad altra sim windtre é impossibile e che il mio vecchio piano telefonico poteva essere disdetto senza penali non prima di aprile 2026. Ho chiamato il 159 servizio clienti windtre e mi hanno confermato che il negoziante non ha richiesto alcuna disattivazione del mio piano telefonico né alcuna portabilità. Lo stesso operatore del servizio clienti windtre mi ha confermato quanto riferito ieri dal personale del negozio ovvero che avendo io giá in uso tre numeri windtre, il nuovo smartphone poteva essere "associato" ad uno di quei numeri senza attivare un altro piano telefonico. Purtroppo i 14 giorni per il diritto di recesso sono terminati. Lo stesso operatore del servizio clienti mi ha invitato a recarmi di nuovo in negozio per chiedere allo stesso di assumersi le loro responsabilitá per avere male operato attivando un nuovo piano telefonico su una nuova simcard con la falsa possibilitá di portabilitá del numero telefonico, e per chiedere pertanto l'annullamento del nuovo contratto telefonico della validitá di 36 mesi. Chiedo che il nuovo smartphone venga associato ad una delle mie numerazioni attive che sono giá tre...non ho bisogno di un quarto piano telefonico. Grazie