Bacheca dei reclami

Spett. le Servizio Clienti con la presente desidero segnalare un disservizio relativo al cofanetto n°370941852 scaduto da 20 giorni e che non sono riuscito ad utilizzare. Durante il periodo di validità ho tentato più volte di prenotare tramite il sito riscontrando: - disponibilità molto limitate nelle date per me compatibili - richieste frequenti di integrazione economica anche rilevante - impossibilità di cambiare il cofanetto senza costi aggiuntivi o senza poter estendere realmente la data di scadenza Tali circostanze hanno reso di fatto impossibile usufruire del servizio nei termini fino al sopraggiungere della scadenza con conseguente perdita dell'importo integrale senza alcuna prestazione ricevuta Segnalo inoltre che dopo aver esposto queste difficoltà al servizio clienti mi è stato contestato di non averli contattati prima durante il periodo di validità. Ritengo tale osservazione non adeguata in quanto le criticità riscontrate (scarsa disponibilità e costi aggiuntivi) non credo possano essere risolte da un operatore poichè intrinseche alla fruizione del servizio. Una volta scaduto il cofanetto ho richiesto il rinnovo. Sul sito smartbox è indicato che i cofanetti sono rinnovabili fino a 3-6 mesi dopo la scadenza ma mi è stato riferito che questa possibilità sarebbe limitata ai cofanetti svizzeri. Questa limitazione non risulta chiaramente evidenziata nelle condizioni consultabili online risultando poco trasparente. Alla luce di quanto sopra il comportamento della ditta smartbox appare in contrasto con i principi di correttezza, buona fede contrattuale e trasparenza nonchè riconducibile a pratiche commerciali scorrette. Richiedo pertanto una soluzione che mi consenta di recuperare il valore del cofanetto attraverso: -il rinnovo del cofanetto oppure - una soluzione alternativa equivalente (voucher o riattivazione) che mi consenta di utilizzare quanto acquistato Resto in attesa di un vostro riscontro e auspico una gestione della situazione orientata alla soddisfazione del cliente senza dover ricorrere alle vie legali. Cordiali saluti Cristina Distefano e-mail: africa12484@gmail.com codice cofanetto: 370941852 "3 giorni in fuga in Europa"

Il sottoscritto Marco Devincentis, con la presente intende formulare formale reclamo e contestazione in ordine alla gestione del rimborso relativo alla prenotazione in oggetto. PREMESSO CHE • In data 09/01/2026 il sottoscritto acquistava tramite il portale Booking.com un biglietto aereo Wizz Air (Milano Malpensa - Marrakech, volo del 01/04/26, PNR: RR1R7X); • A seguito di variazione d’orario non accettata, veniva richiesto regolare rimborso in data 17/01/2026; • In data 30/01/2026, il sottoscritto provvedeva a fornire i dati bancari per l’accredito tramite form ufficiale di Booking.com; • La compagnia aerea Wizz Air ha confermato formalmente di aver già provveduto a stornare la somma di 1059,56 euro (sotto forma di Wizz Credits o transazione monetaria) in data 27/01/2026 a favore dell’intermediario (Booking.com), unico soggetto autorizzato alla riscossione in virtù del mandato all'acquisto. CONSIDERATO CHE Ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e della normativa nazionale in tema di contratti di viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso integrale del prezzo del biglietto entro 7 giorni dalla richiesta in caso di cancellazione o modifica significativa dell’orario. L’ingiustificato ritardo nel riaccredito, nonostante la disponibilità dei fondi già pervenuta dal vettore, configura una grave violazione degli obblighi contrattuali e dei doveri di correttezza (artt. 1175 e 1375 c.c.). Tutto ciò premesso, il sottoscritto DIFFIDA E COSTITUISCE IN MORA codesta Società ai sensi dell’art. 1219 c.c., affinché provveda all’immediato riaccredito della somma di € 1059,56 sul conto corrente già indicato, entro e non oltre il termine perentorio di 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. Con l’avvertimento che, in mancanza di riscontro o di effettivo accredito entro il termine sopra indicato, ci riserveremo di adire le vie legali, nonché di presentare formale esposto all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) e alle autorità competenti per la tutela del consumatore, con aggravio di spese a Vs. esclusivo carico. Si allegano alla presente le trascrizioni delle chat avvenute con il team GOTOGATE per conto di Booking.com.

Buongiorno, desidero richiedere l'annullamento dell'abbonamento contratto l'11 aprile 2026. Dal 13 aprile cerco di contattare il servizio clienti delle palestre Up level ma senza alcun successo. Il motivo dell'annullamento è l'omissione della data di apertura della palestra al momento del pagamento. Quando mi sono resa conto che nonostante avessi sottoscritto l'abbonamento non mi avevano dato alcuna data di apertura ho deciso di scrivere alla loro pagina Instagram pensando fosse un problema di sistema, lì mi hanno risposto che l'inaugurazione è prevista (non certa) per il mese di settembre, periodo in cui per motivi lavorativi sarò in una zona in cui non esistono palestre della catena, di conseguenza il mio abbonamento annuale sarà inutile. Richiedo dunque l'annullamento e il rimborso dell'abbonamento essendo inoltre entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto

Buongiorno, la notte prima di partire ho ricevuto la cancellazione del mio volo per Dusseldorf, con numero di prenotazione B6TW6O, in prima istanza dalla compagnia aerea in code sharing con ITA, Eurowings, successivamente da Booking. Contatto Booking, che mi indirizza ad una chat, senza risolvere nulla. Quindi contatto l'assistenza telefonica, che assicura che si prenderà cura del reclamo. Quindi ricevo una mail, allegata, in cui mi si dice che a loro non risulta la cancellazione del volo e che non accettano il rimborso. In allegato parte della corrispondenza intercorsa. Chiedo il rimborso totale del viaggio. Giorgio Cabrini

Buonasera dal sito https://pdfguru.com/it, il giorno 14 Aprile 2026 ho richiesto la conversione di un documento in pdf alla cifra indicata di € 0.99 senza ulteriori spese aggiuntive. Sottolineo che: - non vi era indicazione alcuna che la sottoscrizione al pagamento della quota suddetta avrebbe automaticamente comportato la sottoscrizione di un abbonamento mensile ai servizi offerti alla cifra di € 49.99 - non vi era informazione alcuna che avrebbero ritirato (dalla carta associata al contro Paypal per il primo lecito pagamento di € 0.99) tale quota mensilmente. Tuttavia in data 21 Aprile 2026 hanno provveduto a prelevare dalla carta tramite conto Paypal alla quale questa era associata la quota di € 49.99 I miei dati: Maria Lucrezia Cianciotta 3485812335 lucreziacianciotta@gmail.com

Buonasera, ho acquistato tramite TicketOne due biglietti per l’evento “Rock Legacy at the Opera”, previsto il 4 ottobre 2025 presso il Teatro Clerici di Brescia. L’evento è stato successivamente annullato/sospeso e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. TicketOne mi ha indicato che, dopo ripetuti tentativi, non sono riusciti a contattare l'organizzatore e di farlo io stessa facendo riferimento alla società “Future Entertainment S.R.L.S.”, tuttavia tale società risulta irreperibile e priva di contatti ufficiali verificabili. Di conseguenza chiedo assistenza per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati. Dispongo di tutta la documentazione relativa all’acquisto e alle comunicazioni intercorse.

Salve, vorrei segnalare la sospensione dell'account Alta Opinione. Sono tanti anni che contribuisco con le mie opinioni ai sondaggi e non ho mai avuto problemi. In questi giorni, non ho potuto più fare accesso al mio account nemmeno per riscattare buoni da tempo accumulati. Inoltre, proprio in quest'ultimo periodo ho letto diverse recensioni e reclami per improvvisa limitazione dell'account. Per tanto, chiedo se fosse possibile poter accedere nuovamente al sito per poter partecipare ai sondaggi o almeno ricevere i buoni che mi spettano. La ringrazio.

Buongiorno, su mia richiesta ho chiesto l'attivazione di sky wi-fi, dopo avermi fatto firmare online il contratto e aver bene specificato il mio indirizzo che è quello che ho sempre avuto da vent'anni a questa parte, mi sono accorto poco dopo (1gg) che l'indirizzo era sbagliato con la via corretta però era di un altro comune.Successivamente mi hanno ritelefonato pensando che mi rettificassero l'errore, ma mi sono accorto pochi minuti dopo che mi hanno contrattualizzato un altro contratto con relativa consegna di un ulteriore modem hub sempre con l'indirizzo sbagliato.Il servizio postale su mio sollecito, dopo che ho disdetto entrambi i contratti con sky, mi ha inviato i due modem nella mia corretta residenza. Ora dopo telefonate ripetute al servizio sky mi hanno promesso il ritiro presso il mio ufficio dove svolgo il mio lavoro, ma essendo passate più di due settimane non si è fatto vivo nessuno. Non vorrei che mi ADDEBITASSERO il costo dei due modem. Vi chiedo se mi potete aiutare essendo vostro socio da oltre 20 anni a risolvere la situazione. Contratto tv corretto clinte n. n. 4565407 Contratto wi-fi disdettato cod. cliente n. 5140970340 con indirizzo errato Contratto wi-fi disdettato cod. cliente n. 5141045516 con indirizzo errato Un grazie anticipato

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione tramite Booking.com presso la struttura Albergo Al Gobbo situato a Cannaregio 312 Venezia Successivamente alla prenotazione, ho scoperto numerose recensioni online che segnalano la presenza di cimici da letto nella struttura, un problema grave che rappresenta un rischio per la salute e la sicurezza. Per questo motivo ho contattato sia la struttura che Booking.com chiedendo la cancellazione e il rimborso totale, ma la richiesta è stata rifiutata. Desidero sottolineare che non è ragionevole pretendere che io effettui il soggiorno per poi eventualmente reclamare, in quanto la presenza di cimici da letto costituisce un rischio immediato. Ritengo che il servizio offerto non sia conforme agli standard minimi di igiene e sicurezza. Pertanto richiedo: - il rimborso totale dell’importo pagato - l’intervento dell’associazione per la tutela dei consumatori Cordiali saluti

Spett. Lastminute In data 2/03/26 ho sottoscritto il contratto per una vacanza di una settimana a Corralejo , id 3145675218 concordando un corrispettivo pari a 1168,91 euro. Quando ho prenotato lavoravo , purtroppo I miei problemi di salute sono peggiorati moltissimo non ho più potuto lavorare . Ho cancellato la prenotazione mi avete inviato un email con una penale da pagare di 234 euro da pagare entro 10 giorni . Purtroppo non lavorando più io ho solo un reddito di 340 euro di pensione dinvalidita e con questi devo comprare anche dei farmaci così vi ho scritto un email prima della scadenza dei dieci giorni avendo il microfono del cellulare rotto , di poter rateizzare i 234 euro almeno in 2 rate senza avere nessuna risposta . Ringraziandovi anticipatamente attendo una vostra risposta e vi porgo I miei sinceri saluti Merialdo Andrea