Bacheca dei reclami

Oggetto: Diffida al rimborso immediato - Prenotazione eDreams n. 25201462634 - Volo ITA Airways AZ672 del 15/06/2026 - Rif. eDreams CASE-2026-21292531 / Rif. ITA 05968213 Spettabile eDreams / ITA Airways, faccio seguito alla numerosa corrispondenza intercorsa con entrambe le società, rimasta ad oggi senza esito, in merito al rimborso del biglietto per il volo ITA Airways AZ672 Roma-Rio de Janeiro del 15/06/2026, acquistato tramite eDreams (prenotazione n. 25201462634) per un importo di € 2.269,48. Il volo ha subito un ritardo di 12 ore e 17 minuti. La passeggera Renata Ferreira ha rinunciato al trasporto e richiesto il rimborso ai sensi del Regolamento CE 261/2004. ITA Airways ha riconosciuto per iscritto, in data 29/06/2026, il diritto al rimborso, corrispondendo un indennizzo di € 600,00 e demandando la gestione del rimborso del biglietto a eDreams quale agenzia emittente. eDreams, in data 30/07/2026, ha confermato di aver inoltrato la richiesta a ITA Airways indicando un termine di elaborazione di "fino a 30 giorni", termine scaduto il 29/08/2026 senza alcun esito. A seguito di ulteriore diffida del 03/07/2026 e sollecito con termine ultimativo del 04/09/2026 (scadenza 11/09/2026), entrambi rimasti senza riscontro sostanziale, con la presente Vi diffido formalmente al rimborso immediato della somma di € 2.265,48 (importo residuo dopo l'accredito parziale di € 4,00 già ricevuto), in difetto del quale si procederà con ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti della passeggera, comprese le vie legali. Si allega la documentazione completa a supporto (corrispondenza con ITA Airways e eDreams, diffida del 3/7/2026, ricevute di pagamento). Rolando Pizziconi per delega della Sig.ra Renata Ferreira rpizziconi@libero.it - Cell. 335 6708337

Spett. Hotel Milord, In data 24/08/2026 ho sottoscritto il contratto tramite Booking.com per giorni di vacanza dal 1 al 7 Settembre 2026, concordando un corrispettivo pari a 432, 54. Essendomi ammalata nell'imminenza della partenza, il 26/08/2026 Vi ho chiesto la cancellazione della prenotazione con rimborso, ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile, e successivamente ho anche inviato relativo certificato medico a Voi, e per conoscenza anche a Booking, ricevendo da Voi risposta negativa. Ciò lede i miei diritti e contravviene alla legge italiana, che prevede il rimborso del servizio nel caso di accertata impossibilità di fruirne. Perciò torno a chiedere a Voi il dovuto, assistita dall'associazione Altroconsumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In seguito alla disdetta del contratto Telepass/Viacard, ho richiesto più volte il codice PIN per la restituzione del dispositivo, sia tramite e-mail sia al numero di telefono dedicato. Il PIN non mi è mai stato inviato, rendendomi impossibile la consegna del dispositivo. Nonostante questo disservizio a voi imputabile, mi sono stati addebitati i costi per la mancata restituzione. Considero questa pratica del tutto scorretta.

Vi mando direttamente l' email che ho inviato a vologratis: Buonasera, allego le chat avute con Volagratis. La mia storia è questa: ad aprile ho prenotato un volo A/R Bologna - Catania nei giorni 15 agosto -3 settembre. Account pettine.pamela@gmail.com mail confermate la prenotazione ma pochi minuti dopo la annullate e mi restituite i soldi. Riprenoto con un nuovo account pettine.pamela@libero.it e la prenotazione va a buon fine. id: 3175100559 Il 14 agosto sera Wizzair tramite un semplice SMS mi comunica la cancellazione del volo e mi dice di cliccare su un link qualora avessi desiderato essere riprotetti su un altro volo. Ho cliccato sul link e compilato regolarmente il questionario ma da Wizzair nessuna notizia. Dal loro sito non si riesce a fare nulla e mi dicono di rivolgersi Volagratis. Volagratis sbaglia a darmi la risposta e mi rincuorano dicendo via chat che l' intera prenotazione era stata cancellata e rimborsata. Mi invitavano ad acquistare un nuovo volo andata e ritorno. Cosa che ho fatto ed ho acquistato un Volo A/R Palermo Bologna in data 18 agosto - 3 settembre. id: 3295074892 Sottolineo che in entrambi gli acquisti sono state acquistate anche le assicurazioni. Qualche giorno dopo Rayanair mi manda una email relativa al volo Catania- Bologna e mi accorgo che il.volo è confermato. Il vostro agente non mi ha dato la risposta relativa al volo cancellato ma mi ha dato una informazione relativa al mese di aprile che era già stata risolta. Ora me ritrovo ad avere speso un sacco di soldi e ad avere perso tempo di vita dietro alle vostre chat perché non avete il telefono. Vi allego solo le ultime due chat e dopo che una vostra collega mi ha rincuorato dicendo che avremmo risolto perché il problema informatico era tra Volagratis e Wizzair ora un altro dei vostri agenti pretende che le persone siano sempre davanti al telefono H24 senza possibilità di richiamare, perché ho richiamato ma ovviamente nessuno ha passato l telefonata a qualcuno altro, la colpa è mia? Dato che ho le assicurazioni mi aspetto: - risarcimento del volo di andata Bologna -Catania annullato per eruzione vulcano -risarcimento del volo Palermo -Bologna va bene anche un voucher da usare in futuro. Attendo una vostra risposta, Pamela Pettine

Il 24 /08/2026 Ho richiesto via pec e via chat più volte il rimborso per il viaggio , causa impossibilità imprevista nel viaggiare. Ad oggi nessuna risposta nonostante numerosi solleciti. Allego tutta la documentazione necessaria. E’ assurdo un comportamento del genere.

Buongiorno ho telefonato piu volte al numero verde per ottenere il PIN per chiudere contratto e restituire il dispositivo. Non risponde nessuno e non richiamano nonostante dicono di farlo entro H24. Come posso procedere ? Grazie Saluti Fulvio brusoni

Buonasera, con la presente contesto il mancato rimborso relativo a quattro (4) biglietti acquistati tramite Vivaticket per l’evento HellwattFestival, successivamente denominato Pulse Of Gaia. L’evento è stato integralmente annullato. Inizialmente era stato comunicato che i rimborsi sarebbero stati effettuati entro la fine di luglio; successivamente tale termine è stato posticipato al 30 ottobre. Ritengo ingiustificato il protrarsi dei tempi di rimborso, considerato che il pagamento dei biglietti è stato effettuato integralmente e immediatamente al momento dell’acquisto. Chiedo pertanto il rimborso dei seguenti importi: ; - 280 euro complessivi per quattro biglietti relativi alla data dell’11 luglio. L’importo complessivo richiesto è quindi pari a 280 euro, oltre alle eventuali commissioni di servizio, diritti e ulteriori costi addebitati in occasione dell’acquisto, che contesto espressamente nella parte in cui vengano esclusi dal rimborso. Vi chiedo di effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originario entro e non oltre il 15 settembre 2026, oppure di fornirmi entro tale data una motivazione documentata del mancato rimborso . In mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere con una formale messa in mora nei confronti dei soggetti responsabili, nonché di chiedere gli interessi legali eventualmente dovuti e ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Vi chiedo inoltre di indicarmi: 1. la base contrattuale o normativa del rinvio del rimborso al 30 ottobre; 2. l’identità del soggetto che ha materialmente disposto tale rinvio; 3. il dettaglio degli importi che intendete rimborsare e di quelli eventualmente esclusi; 4. la data prevista per l’effettivo accredito. Cordiali saluti,

In data 2 Giugno acquistavo tramite la vostra piattaforma un titolo di viaggio per la tratta Bologna-Monterrey (Messico) con partenza prevista il 20 luglio 2026. A ridosso della partenza, mi è stata da voi comunicata la cancellazione del volo inizialmente prenotato, con una proposta di nuovo itinerario, o in alternativa la possibilità di cancellare il volo. Vista l'impossibilità di individuare un itinerario alternativo idoneo, in data 15 Luglio veniva concordata la cancellazione totale del viaggio con contestuale promessa da parte del vostro servizio clienti di rimborso integrale dell'importo versato pari a € 908,99 . Ad oggi, decorsi oltre 50 giorni dalla confermata cancellazione e superati ampiamente sia i termini di legge (art. 8 Reg. CE 261/2004) sia quelli da voi preventivati (2-3 settimane), l'importo non risulta ancora riaccreditato.

Anteprima del modello - Altro Spett. UCI servizio clienti In data 01/09/2026 ho sottoscritto il contratto per n.5 biglietti cinema concordando un corrispettivo pari a € 35,00 si chiede il diritto di recesso in quanto è avvenuto per errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno ho richiesto un rimborso a Booking per una prenotazione aerea di andata e ritorno da Bergamo a Dubai. 10 giorni prima della partenza ci sono stati cancellati i voli. Abbiamo fatto la richiesta di rimborso che ci è stata accetta in data 26-04-2026 (il volo sarebbe stato il 04-05-2026) ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nessun tipo di rimborso