Bacheca dei reclami

Gentile Servizio di Altro Consumo, in data 20/07/2026 ho ricevuto una e-mail da The Fork con la quale mi è stato comunicato che il mio account è stato sospeso per presunte violazioni riconducibili a "frode". Sono rimasta sorpresa da questa decisione, poiché utilizzo TheFork da anni in modo corretto, ho sempre onorato le prenotazioni effettuate e, quando impossibilitata a partecipare, ho sempre provveduto a cancellarle nei termini previsti. Al momento della sospensione risultano inoltre presenti sul mio account 920 Yums maturati regolarmente e non ancora utilizzati. Nella comunicazione ricevuta non viene fornita alcuna spiegazione concreta né viene fatta menzione della sorte del credito accumulato. Ho già provato a contattarli tramite la chat di assistenza, senza ricevere alcun riscontro. Vi chiedo pertanto di: indicarmi nel dettaglio le motivazioni che hanno portato alla sospensione del mio account; riesaminare la mia posizione, qualora si tratti di un errore; in alternativa, chiarire come intendete gestire i 920 Yums maturati, che ritengo siano stati acquisiti legittimamente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi ragionevoli. In mancanza di una risposta adeguata, mi riservo di valutare le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Ho ricevuto in data 20.07.26 una mail di the fork che dopo 12 anni di utilizzo mi sospende l'account con ancora 11 euro di credito e 3150 yums non utilizzati. Inoltre non risponde nemmeno alla mia richiesta di spiegazioni in chat . come è possibile? ho sempre utilizzato il servizio correttamente e ho sempre onorato le prenotazioni. perchè avete sospeso l'account senza nemmeno fare cenno almeno alla restituzione del credito che trattenete senza motivo. attendo riscontro

Buon giorno, oggi in data 20/07/2026 alle ore 13.17 ho ricevuto un messaggio da The fork che cita testualmente "Gentile Morgan, Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti, Qualità e frode TheFork ". Il problema è che non ho fatto nulla di male se non il normale utilizzo della app. Ieri sera ho prenotato un ristorante, sono arrivato puntualmente, ho mangiato e pagato con la App The Fork Pay. Quindi cosa ho fatto di male per avere bloccato l'account ?

In data 27 giugno 2026 ho richiesto il rimborso del volo di ritorno Bilbao – Roma, cancellato dalla compagnia aerea Wizz Air e riprogrammato in una data incompatibile con le mie esigenze di viaggio. Dopo nove giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, ho contattato direttamente la compagnia aerea Wizz Air, la quale mi ha confermato che il rimborso era già stato autorizzato. Successivamente mi sono rivolta più volte al servizio clienti dell'intermediario, sia telefonicamente, sia tramite e-mail che attraverso la chat di assistenza. In tutte le occasioni mi è stato riferito che, per l'elaborazione della richiesta di rimborso, erano necessarie 2-3 settimane. Trascorso anche il termine indicato, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni sullo stato della pratica, che risulta tuttora non completata nell'area riservata. Il ritardo nella gestione della pratica mi ha costretto ad acquistare, anticipando personalmente la relativa spesa, un nuovo volo di rientro, poiché non potevo attendere ulteriormente la definizione del rimborso. Da quanto appreso, problematiche di questo tipo non si verificano per le prenotazioni effettuate direttamente con la compagnia aerea, circostanza che fa ritenere che il ritardo sia imputabile all'intermediario. Ritengo che il servizio ricevuto non sia stato conforme ai principi di correttezza, trasparenza e diligenza nei confronti del consumatore e chiedo che la vicenda venga risolta nel più breve tempo possibile.

Nonostante la pratica fosse stata chiusa erroneamente da parte vostra o di altroconsumo, allego qui la documentazione in cui si verifica che il valore restituito da Ticketone non corrisponde all'importo da me pagato. Ho acquistato 2 entrate anome mio e ho sollecitato il rimborso completo. Invece Ticketone mi ha rimborsato il valore pari ad 1 entrata. Sollecito nuovamente il rimborso. Questa pratica segue la pratica Oggetto: riscontro TicketOne – Servizio legale Altroconsumo thread::nJenypyECCc9MlDalXUuFs:: / 14669077 del 29 maggio 2026. Rimango in attesa di una soluzione definitiva.

Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano via Doha (NUMERO ORDINE 1076 - 908-836 )per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Booking Refernce. 72N35Z Dopo due cancellazioni del volo di ritorno QR6259, come da allegati,sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto di ritorno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola

Spett.Edreams, in data 14/07/2026 ho ricevuto sulla mia carta un addebito di 99,99 euro . Codice transazione 4KG570718X184484L Codice ordine venditore 4040845e-74c5-424d-b33a-ee0bfb9dde7b .Non avendo ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, chiedo il rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entrro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteròad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Faccio presente che ho provveduto a bloccare immediatamente l'abbonamento dall'area riservata con account :atzmatte86@gmail.com

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Diretta di Booking.com,Con il presente reclamo pubblico intendo denunciare una condotta commerciale gravemente scorretta, un totale inadempimento degli obblighi di assistenza e l'indebito trattenimento di somme a mio credito da parte di Booking.com.CRONISTORIA DEI FATTI E GRAVE DISSERVIZIO:Avevo regolarmente prenotato e pagato tramite Booking.com una struttura in centro città dotata di balconcino e vista città.Solo un'ora prima del check-in, il proprietario mi ha contattato telefonicamente annullando la disponibilità per un presunto problema idraulico e promettendoci una sistemazione identica. All'arrivo sul posto, la nuova struttura si è rivelata indecente e con caratteristiche del tutto inferiori e diverse da quelle pattuite. Abbiamo legittimamente rifiutato.Io e mia moglie siamo stati abbandonati in mezzo alla strada, sotto il sole a 36 gradi, per un'intera mattina, pomeriggio e serata, costretti a passare ore al telefono con il vostro call center.Solo in tarda serata Booking.com ci ha inviato un'e-mail ufficiale di ricollocamento. Tuttavia, a causa del ritardo accumulato dalla vostra assistenza, la prenotazione tramite piattaforma non era più possibile poiché i termini per il check-in online erano scaduti.Vista la situazione di emergenza notturna e l'impossibilità di rimetterci in contatto con il vostro call center (diventato irraggiungibile anche per i gestori della struttura stessa), abbiamo contattato direttamente il numero telefonico della struttura presente nell'e-mail di ricollocamento inviata da Booking. Il gestore ci ha accettati a tarda notte all'unica condizione di saldare la stanza in contanti, rilasciandoci regolare ricevuta fiscale.IL DANNO ECONOMICO E IL RIFIUTO ILLEGITTIMO:Per non dormire in strada abbiamo dovuto pagare alla nuova struttura l'importo di 484,50 € in contanti, come attestato dalla ricevuta fiscale allegata, recante tutti i dati fiscali e la quietanza "PAGATO" (valore legale di piena prova di pagamento).Ad oggi, Booking.com si è limitata a rimborsare solo la quota iniziale della vecchia prenotazione pari a 259,20 €, rifiutandosi illegittimamente di rimborsare la differenza esatta di 225,30 €. Gli operatori fanno ostruzionismo burocratico contestando la ricevuta in contanti, ignorando che tale modalità è stata l'unica via di fuga causata dalla vostra totale negligenza e dai vostri ritardi. Le mie coordinate IBAN sono già registrate nei vostri sistemi.RICHIESTA FORMALE:Vi diffido pubblicamente a disporre l'immediato bonifico bancario a mio favore per la cifra di 225,30 € a saldo della differenza economica spettante per il ricollocamento.Segnalo sin d'ora che la presente condotta costituisce "danno da vacanza rovinata" e danno biologico da stress. In mancanza di riscontro immediato, la pratica verrà depositata formalmente all'AGCM (Antitrust) e al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) chiedendo un risarcimento esteso per danni morali.In fede.

Buongiorno, non ho ancora ricevuto riscontro alla mail inviata l'11 giugno 2026 in merito all'errore riscontrato in fase di richiesta rimborso per l'evento di Claudio Baglioni che doveva tenersi a Vigevano il 06 settembre 2026. Il sistema non riconosce i codici forniti e inoltre ho sottoscritto un assicurazione per annullamento. Resto in attesa di cortese riscontro, grazie TicketOne | Richiesta nr. 20482558 | ID ORDER 1280276790 | Il tuo dialogo nel Centro FAQ Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. La invitiamo a monitorare la posta elettronica per eventuali aggiornamenti Grazie e cordiali saluti Servizio Clienti TicketOne

La problematica, come indicato nell'oggetto, riguarda il mancato rimborso del viaggio che ho annullato quattro giorni prima della partenza a causa della grave situazione familiare determinata dalla successiva perdita di mio fratello. Il pacchetto turistico acquistato comprendeva la polizza assicurativa base "Zero Pensieri", inclusa nel prezzo. Come indicato sul sito del tour operator, la polizza prevede il rimborso delle penali di annullamento o modifica del viaggio fino a quattro giorni prima della partenza, per motivi certificabili, con un massimale di € 5.000 per persona. Tra i motivi certificabili rientrano, a titolo esemplificativo, malattia, infortunio, motivi professionali e furto dei documenti necessari per l'espatrio. Nel mio caso, la pratica di annullamento è stata presentata il 20 giugno, mentre la partenza era prevista per il 24 giugno, quindi nel pieno rispetto del termine previsto dalla polizza. Purtroppo, mio fratello è deceduto il 22 giugno a causa di una patologia oncologica e il funerale si è svolto il 25 giugno. Ho trasmesso tutta la documentazione richiesta, compresi il certificato di decesso e la documentazione relativa al ricovero ospedaliero. Nonostante ciò, Europ Assistance, compagnia assicurativa collegata ad Alpitour, ha rigettato la richiesta di rimborso sostenendo che, essendo mio fratello malato di tumore, avrei dovuto prevedere il possibile aggravamento delle sue condizioni e, di conseguenza, evitare di prenotare il viaggio. Ritengo tale motivazione del tutto illogica e ingiustificata. La vacanza, infatti, era stata prenotata nel mese di maggio, prima ancora che mio fratello venisse ricoverato in ospedale, circostanza dimostrata dalla documentazione già trasmessa. Inoltre, la semplice presenza di una malattia non consente di prevedere con certezza né il momento del decesso né il rapido peggioramento delle condizioni cliniche. Preciso inoltre, che l'annullamento del viaggio, mi ha permesso di partecipare al funerale di mio fratello. Per questi motivi ritengo che il diniego opposto dall'assicurazione sia privo di adeguato fondamento e chiedo che la pratica venga riesaminata, con il riconoscimento del rimborso previsto dalla polizza assicurativa.