Bacheca dei reclami

Spett. BuddyFit, In data 01/09/25 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, di importo 69,99€. Vi ho già scritto una mail per la richiesta del rimborso, ma mi avete risposto negativamente. Considerando che ritengo che tale addebito sia stato fatto con mancanza di trasparenza, non ho ricevuto alcuna mail di avviso di scadenza, nè di avvenuto rinnovo. L'ho scoperto solo visualizzando il movimento bancario. Vi chiedo di rivalutare la questione (è anche scritto sul vostro sito, che i rimborsi possono venire valutati caso per caso a seconda del problema), di annullare il mio abbonamento iniziato il 01/09/2025 e di restituirmi la somma pagata con le stesso metodo di pagamento. Già lo scorso anno ho utilizzato solo 10 volte la vostra piattaforma, pagando un abbonamento per tutto l'anno. Ho scritto immediatamente la sera stessa, quindi entro i 14 giorni per reclamare i miei diritti, vorrei evitare di pagare un secondo anno visto che non utilizzo il vostro servizio e non è mia intenzione utilizzarlo in futuro il cui costo è di importo elevato per le mie attuali possibilità di spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Spett. Wind tre s.p.a., Sono titolare del contratto per Super Fibra 2,5 Giga n° F2523681135. In data 22/05/2025 ho chiesto il trasloco della linea di Milano a Cinisello Balsamo (MI) con conferma da parte dell'operatore della possibilità di trasloco in quanto al nuovo indirizzo è presente la fibra con addirittura cambio tecnologia a quella più recente. Il 20 Giugno il tecnico che doveva attivare la fibra nella mia abitazione mi chiama dicendo che a quell'indirizzo c'è un problema di "trasporto" fibra ai piani, problema presente per qualsiasi gestore, e che quindi non sarebbe stato possibile attivare la fibra e pertanto non sarebbe passato, chiudendo la chiamata e lasciandomi senza ulteriore spiegazione. Da quel momento si sono succedute diverse chiamate al servizio clienti 159 senza risultato che hanno portato a un allungamento dei tempi che non mi permette di avere una connessione indispensabile e che mi ha costretto a trovare delle alternative per poter lavorare da remoto. Non mi è stata mai data una spiegazione dal servizio clienti e non mi è stata mai proposta un'alternativa. A distanza di quasi 3 mesi sono ancora in attesa e con 3 fatture pagate senza nessun utilizzo della fibra. CHIEDO pertanto la chiusura del contratto senza penale di uscita e relativo rimborso delle fatture pagate senza utilizzo del servizio, in quanto la mancata attivazione non dipende da me ma da un servizio che non riuscite a risolvere VOI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Ho un contratto smart attivato il 28/09/2024 e valido fino al 31/03/2026 al costo di 23.70 al mese. Da settembre mi è stato comunicato un aumento di 14.1 al mese, ovvero del 59,5%, con la scusa che erano stati "attribuiti sconti non previsti dall’offerta Sky Smart". Mi danno la facoltà di recesso entro il 30/09. Possono farlo o sono obbligati ad onorare il contratto in essere?

Buongiorno, ho effettuato un ordine per l'acquisto e la consegna di un mazzo di fiori in data 27/08/2025, con la consegna il 30/08/2025, ad oggi l'ordine risulta ancora in preparazione. Sabato scorso, giorno della consegna, visto il ritardo, li ho contattati diverse volte per avere aggiornamenti e mi hanno risposto che non erano responsabili perchè è il fioraio locale che doveva consegnare e non avevano notizie in merito. Oggi ho effettuato diversi solleciti senza aver avuto risposta, allora ho fatto presente che in base alle loro politiche, visto che l'ordine non è stato ancora preparato, voglio il rimborso.

Avviso di sospensione del tuo account su TheFork [ ref:!00DU00Lfqj.!500bK0XBQU2:ref ] ricevuto in data 26 agosto 2025 dove mi intimate in maniera ingiustificata la sospensione del mio account e dell'uso degli yums accumulati (quasi 36000 tradotti in soldi 900 euro) Tengo a precisare che non ho mai frodato nessuno, che tutte le mie prenotazioni sono state onorate e gli yums accumulati sono frutto anche di vostre promozioni mezzo codici promozionali. Sicuramente ci dev'essere un errore nella valutazione della mia posizione che voi verificherete. Vi ritengo una piattaforma seria e sono sicuro che risolverete il malinteso in tempi brevi, non adducendomi a procedere legalmente. Cordiali saluti.

Spett.le Bet365, mi rivolgo a voi in merito alla chiusura del mio conto di gioco , avvenuta in data 31/08/2025 contestualmente al primo versamento dei fondi, nonostante avessi fornito tutta la documentazione necessaria alla verifica identità (carta identità compresa). A seguito della suddetta chiusura, risultano presenti sul conto fondi per un totale di 300 euro, che non mi sono stati restituiti. Il tutto avvenuto senza aver ricevuto alcuna spiegazione TRASPARENTE circa i motivi della chiusura del conto, nonostante i solleciti inviati a mezzo email. Vi chiedo cortesemente di fornire: 1. Una motivazione ufficiale e dettagliata della chiusura del conto. 2. La restituzione (tramite il metodo di pagamento da me utilizzato) dell’importo residuo di 300 euro presente sul conto e da voi INDEBITAMENTE trattenuto con la CHIUSURA IMMOTIVATA ED INGIUSTIFICATA del conto. 3. Tutti i riferimenti normativi e/o clausole contrattuali che giustifichino il mancato rimborso dei fondi. Vi invito a fornire una risposta scritta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, e a valutare eventuali azioni legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di una vostra celere risposta e mi auguro che la questione possa essere risolta in via amichevole. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Booking con riferimento alla mia prenotazione n. 6913777253 relativa ad un soggiorno presso Villa Velta Sea Sunset dal giorno 6 agosto 2025 al 10 agosto 2025 per un ammontare pari ad Euro 1.328,40 da me interamente pagato con la presente ribadisco quanto già comunicativi per telefono: il giorno 6 agosto, data dell'inizio del soggiorno: dopo aver ricevuto richiesta dei documenti di identità la sera del 5 agosto da parte dell'host ed aver trasmesso gli stessi nella medesima data, ho ricevuto le istruzioni per il check in. Alle ore 11.32 del giorno 6, a sole 3 ore dal check quando ero già in viaggio, ho ricevuto un messaggio via whatsapp dall'host che mi comunicava di non poter fornire la stanza chiedendomi se avessi ricevuto comunicazione da voi. Chiedendo spiegazioni all'host sempre via whatsapp lo stesso mi riferiva di aver risolto con voi la situazione trovando una soluzione alternativa. A questo punto contatto al telefono la vostra assistenza per chiedere spiegazioni. Dopo avermi comunicato che la responsabilità del problema era dell'host, dopo circa 40 minuti di attesa, ricevo una email che mi propone di contattare una struttura alternativa con un eventuale risarcimento per maggiori costi di ben 25 Euro!! Struttura inadeguata e vacanza rovinata. Chiedo pertanto un ristoro dei danni morali subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il 13/08/25 alle 14:36 ho effettuato la prenotazione 6034.110.475 (codice PIN 5145), per la notte di sabato 16 agosto, di quattro camere doppie presso la struttura Studio raffiné au centre de Fréjus (321, Boulevard Carpeaux, 83370 Fréjus) per un totale di Euro 379,73. Nella giornata di sabato abbiamo cercato di contattare la struttura, ma non abbiamo ricevuto risposta. Alle 19:33 ho chiamato il vostro centro assistenza e dopo un’attesa infinita e complessivi 32 minuti e 32 secondi di telefonata, il vostro operatore Ahmed mi ha detto che avrebbe cercato di contattare la struttura e, nel caso non ci fosse riuscito, avrebbe cercato una sistemazione alternativa. Ha terminato la conversazione dicendomi che mi avrebbe richiamato entro mezz’ora. Erano le 20:05. Alle 21:14, non avendo ancora ricevuto alcuna chiamata e cominciando a preoccuparmi per come passare la notte (soprattutto per mio suocero di 85 anni), ho chiamato nuovamente la vostra assistenza e questa volta, dopo un’altra interminabile attesa mi ha risposto Kholoud Nassar. Nei complessivi 36 minuti e 36 secondi di telefonata, anche la vostra collega mi ha detto che avrebbe provato a contattare la struttura e, se non avesse ottenuto risposta, mi avrebbe trovato una sistemazione alternativa. Dopo varie telefonate, la Signora Kholoud alle ore 22:15 mi ha inviato una mail (copia allegata) in cui mi ha proposto una struttura tramite Airbnb e la contestuale copertura dei costi da parte vostra fino a Euro 936,27. Non posso purtroppo dimostrare le svariate assicurazioni verbali che la Signora Kholoud mi ha ripetuto circa la disponibilità a riceverci da parte della struttura che lei stessa ci aveva indicato, ma vi garantisco che, nonostante la mia insistenza di avere risposte o garanzie scritte, rispondeva reiteratamente di aver contattato la struttura e di aver avuto conferma dell’accettazione della nostra prenotazione. Ho così effettuato la prenotazione e ci siamo recati presso l’indirizzo indicato, ma non abbiamo ricevuto alcun codice di accesso da parte della struttura. Ho così richiamato più volte il vostro servizio clienti per avere spiegazioni ed aiuto ma, nonostante dichiariate di fornire un servizio di 24 ore al giorno, un risponditore automatico ci invitava ad usare la vostra app. Era evidente che al contrario delle vostre rassicurazioni, la struttura indicata non aveva accettato la mia prenotazione (tant’è che non mi hanno addebitato alcun costo). A quel punto era già passata la mezzanotte, presi dallo sconforto, ci siamo messi alla ricerca di una sistemazione. Siamo riusciti a trovare solamente una camera doppia presso l’Ibis Styles di Fréjus (fattura allegata) al costo di Euro 175,16, dove abbiamo sistemato mio suocero e mio figlio. Purtroppo gli altri sei componenti del gruppo hanno dovuto “pernottare” nelle auto, in quanto non siamo riusciti a trovare nessuna sistemazione. Per tutto quanto descritto, che comprende il costo vivo sostenuto, il disagio che ci avete procurato, il mancato aiuto nonostante dichiariate la disponibilità di 24 ore al giorno, le innumerevoli telefonate che abbiamo dovuto sostenere e, non ultimo, lo stress a cui avete sottoposto l’intero gruppo, vi invito a risarcirmi con Euro 1.111,43 che comprendono Euro 936,27 da voi accollate ed Euro 175,16 per il pernottamento di due persone all’hotel Ibis Style. Con la speranza di evitare di adire a vie legali, saluto distintamente Simone Magnani

Buonasera , a seguito delle numerose richieste telefoniche intercorse vi invio questa PEC per risolvere la problematica che illustro qui di seguito; Il giorno 29/07/2025 alle ore 19:15 mi è arrivata un' email da parte di Sky di MODIFICA ABBONAMENTO TV dove mi veniva inserito nel mio pacchetto, anche SKY SPORT . Nessuno e ripeto NESSUNO ha mai richiesto tale MODIFICA al pacchetto , tant'è che il giorno seguente , cioè il 29/07/2025 come risulta anche dai vostri tabulati , aprivo una segnalazione chiedendone la RIMOZIONE , avvalendomi anche della facoltà di RIPENSAMENTO NEI 14 GG. e del fatto che , cito: " Uno sconto per 18 mesi del 40% rispetto al listino SMART. L'offerta non concorre al calcolo degli sconti da restituire per recesso anticipato o rimozione pacchetti. Info su Sky.it, Trasparenza Tariffaria." come descritto nella email da voi inviata, che allego. La vostra operatrice prendendo nota della richiesta mi informava che era stata inserita nel sistema e che il pacchetto sarebbe stato rimosso. Il giorno 01/08/2025 , trovandomi ancora SKY SPORT nel mio pacchetto, richiamavo il numero verde dedicato 800918217 in quanto l'operatrice del 170 mi disse che lei non poteva aiutarmi e che per "queste cose" se ne occupavano i sui colleghi dell'amministrazione del numero verde dedicato . L'operatrice del numero verde mi rispose che dai terminali non risultava alcuna richiesta e che avrebbe prontamente segnalato e rimosso il pacchetto dato che rientravo nei 14gg di RIPENSAMENTO. Nel contempo approfittavo della promozione SKY MOBILE , acquistando una SIM a mio padre MONTI STEFANO c.f MNTSFN46R18H501W e con l'acquisto della SIM avrei avuto uno sconto di ulteriori 8,99€ sul mio vecchio pacchetto smart dal giorno dell'attivazione della SIM. Nei giorni seguenti trovandomi di nuovo il pacchetto SKY SPORT nel mio abbonamento richiamavo i numeri dedicati ricevendo sempre risposte diverse : -NON SI POTEVA TOGLIERE perchè altrimenti perdevo la scontistica del mio vecchio pacchetto SMART -Si POTEVA TOGLIERE ma dovevo pagare una penale sullo sconto riservato di quel pacchetto pari a circa 4 € . Il giorno 16/08/2025 ricontatto il servizio clienti , oltre alla problematica in questione si era aggiunta anche la impossibilità di vedere l'ON DEMAND e le prime TV riservate ai clienti SKY con più di 3 anni NONOSTANTE IO RISULTASSI CLIENTE SKY DA PIù DI 10ANNI . Problema risolto con l'operatrice che in questa occasione mi fa anche stornare 25,85€ (prezzo del pacchetto SKY SPORT ) dalla fattura, come da email ricevuta ,che allego. Pensando di aver risolto finalmente , arriviamo ad oggi , pensando che ormai il mese di attivazione fosse finito e di non vedere più SKY SPORT, me lo ritrovo ancora nel mio abbonamento, quindi vado sull'APP , provo a rimuovere il pacchetto , mi si apre la pagina dove mi dite di mettermi in contatto con il numero verde , chiamo, come fatto nell'ultimo mese e: -La prima operatrice mi informa che il pacchetto non si può togliere altrimenti mi decadevano tutti gli sconti finora ricevuti sul mio pacchetto SMART . -Il secondo operatore mi informa che le segnalazioni sono ancora al vaglio del reparto amministrativo, per un possibile HACKING . questo risulta ancora più paradossale in quanto ho l'accesso al portale SKY su 2 livelli con OTP da inserire , ma va bene e informo di aver già modificato la password. Ad oggi nessuno è riuscito a dar seguito alla mia problematica e spero che con questa PEC arrivi un risposta esaustiva e chiarificatrice ma soprattutto lo sconto proclamato dalla promozione SKY MOBILE e lo storno del corrispettivo pagato per un pacchetto che NON HO MAI ATTIVATO , altrimenti sarò costretto ad adire per vie legali e disdire il contratto. Grazie Adriano MONTI - CLIENTE 12504040

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