Bacheca dei reclami

Buongiorno Mio marito, deceduto nell' ottobre del 2019, aveva effettuato un abbonamento con Wind tre spa per il suo cellulare negli anni precedenti alla sua morte. Durante il gennaio di quest'anno 2025, ho cambiato banca e mi sono accorta che in tutti questi anni mi sono stati addebitati i soldi di questo numero di cellulare mensilmente dal mio conto corrente, senza che io ne sapessi nulla. Quando hanno cominciato ad arrivarmi le lettere da Wind tre, poi nell' aprile di quest'anno ho mandato il certificato di morte per chiudere l'abbonamento, altrimenti continuavano a mandarmi le morosità. Mi è stato detto che non possono accettare il certificato di morte e che comunque devo pagare. Dalla mail che mi era arrivata pensavo addirittura che non avessero accettato neanche l'annullamento dell'abbonamento. Mi è arrivata una lettera, datata il 7 agosto 2025, in cui una certa ditta che si chiama AT Advancing Trade spa, mi dice che devo pagare la morosità di 47,90 euro a Wind tre entro 10 giorni. Sono obbligata a pagare o (se non pago) passo in tribunale per una cosa di cui non ho usufruito per ben 5 anni e mezzo.(Magari pagando ulteriori cifre)? Ringrazio anticipatamente per la risposta e invio cordiali saluti! Chiara Zamboni

Buongiorno, a seguito della prenotazione in oggetto tramite Booking.com, per le notti dell'11 e 12 agosto, mi sono recato presso la struttura con la mia famiglia composta da 2 adulti e 2 bambini. L'alloggio non era conforme alla descrizione, cosa che abbiamo fatto notare all'host il quale non si è preoccupato della problematica. Durante la notte, il condizionatore presente nell'ingresso ha riempito i nostri bagagli di acqua. La mattina successiva, dopo aver fatto notare il problema al gestore, lo stesso si è presentato nell'appartamento, offendendoci personalmente e affermando che eravamo noi a doverci accorgere del problema e prendere delle precauzioni. Il tutto, ribadisco, mentre dormivamo. C'erano molte altre problematiche più o meno fastidiose che abbiamo fatto notare ma che non sono state prese in carico. L'host ci ha quindi invitati a lasciare l'appartamento promettendo il rimborso della notte non fruita. La mattina successiva, l'host, ancora una volta attraverso il Sig. Gianfranco Marcianó dell'azienda Alghero vacation rentals do via xx settembre ad Alghero, ha ribadito personalmente di voler rimborsare l'importo della notte non fruita. Alla data odierna del 16 agosto, booking ci ha informato che l'host non sta rispondendo e che booking è solo un intermediario e che non ha la possibilità di rimborsare l'importo se l'host non conferma il rimborso. Per la notte del 12 ho dovuto quindi prenotare altra struttura ad Alghero. Segnalo che la struttura Alghero vacation rentals è stata proposta dallo stesso booking a seguito di una prenotazione effettuata per la quale la ci è stato chiesto di annullare per problemi di aggiornamento della piattaforma. Ritengo booking responsabile sia del suggerimento verso la struttura sia del mancato ottenimento del rimborso promessomi dall'host. Credo di essere stato truffato da booking e dalla struttura, siamo stati allontanati dall'alloggio con 2 bambini in pieno agosto in una delle città più prese di mira dal turismo. Non è possibile che booking non possa tutelare queste situazioni. Il giorno del 12 ho trascorso l'intera giornata per lavare gli indumenti contenuti nelle valigie allagate e ad asciugarli. Inoltre ho dovuto prenotare altra struttura per la notte in cui siamo stati mandati via dalla struttura che avevamo pagato. Le chiavi sono state restituire il giorno 12 alle ore 11.07 direttamente nelle mani della struttura, dopo di che abbiamo inviato relativo messaggio scritto. Ho conservato diverse evidenze scritte e fotografiche di tutto quanto sopra descritto. Mi sento preso in giro nonché truffato economicamente e moralmente. Sono assolutamente determinato ad andare in fondo a questa situazione, non tanto per motivi economici, bensì per tutto il disagio e i danni accessori che questa prenotazione ha creato a me e alla mia famiglia durante la vacanza.

buongiorno il mio account è stato bloccato a seguito di segnalazioni false per prodotto contraffatto, chiedo l’immediato sblocco e sono pronto a dimostrare che i miei articoli sono originali

Buongiorno, in data 12/8/25 ho chiamato Fastweb, operatore telefonico per il mio cellulare dicendo che volevo disdire il contratto perchè notavo poco campo in casa e anche fuori. L'operatore 13805 che mi ha risposto da L'Aquila, mi ha gentilmente proposto di farlo al momento, in modo che mi avrebbe guidato in tutti i passaggi. Prima però ho chiesto quanto tempo avrei avuto per cercarmi un altro gestore telefonico e lui mi ha risposto che sarebbero passati circa 20 gg. (ero in regola con i pagamenti fino al 25/8/25). Terminata la telefonata, mi è arrivato il messaggio che mi avvisava che la mia SIM era stata disattivata da quel momento, praticamente lasciandomi senza poter effettuare telefonate o riceverle DA SUBITO!!! Questo mi ha causato un enorme disagio essendo in casa da sola senza altri strumenti per comunicare. Mi sono recata in un centro di telefonia, ma non hanno potuto fare niente perchè ormai la SIM era sparita e con lei anche il mio numero di cellulare....Ho dovuto sottoscrivere un altro contratto con un nuovo gestore e con un nuovo numero. Inoltre l' incaricato che mi ha fatto questa stronzata mi ha chiesto 29 € per la disattivazione. Ho provveduto subito ad eliminare la domiciliazione della Fastweb sul mio conto in modo da non ricevere addebiti futuri. Vorrei spere se posso rivalermi per il danno subito. grazie mille

Salve, vorrei poter ricevere risarcimento oltre rimborso spese. La prenotazione è stata annullata con poche ore di preavviso. La proprietaria della struttura dice di non sapere nulla, mentre il servizio assistenza booking quasi inesistente.

Buongiorno, sto cercando di disdire il mio abbonamento versione digitale al Corriere della Sera, scaduto il 12 luglio 2025, ma la società continua a tentare di prelevare in modo NON AUTORIZZATO l'importo di euro 49,90 per l'anno successivo. Ho inviato mail ignorate e ho telefonato al numero verde, dove rispondono che non possono bloccare questi tentativi di prelievo (ILLEGALI perchè non autorizzati), in quanto secondo loro ho pagato la prima volta con Google. Si stanno arrampicando sui vetri: non è vero. Io ho pagato dal sito del Corriere! In ogni caso io desidero venga rispettato il mio desiderio di INTERROMPERE l'abbonamento. L'eventuale clausola di rinnovo automatico è ritenuta vessatoria ex lege e pertanto deve essere sottoposta alla dovuta attenzione del consumatore ed espressamente accettata. E' loro onere dare prova di queste circostanze. Il rinnovo automatico deve essere autorizzato. CHIEDO SOLO DI NON ESSERE PIU' TORMENTATO DA QUESTI TENTATIVI DI ADDEBITO CHE MI COSTRINGE A TENERE LA CARTA PREPAGATA SEMPRE VUOTA. Grazie BASSO CLAUDIO - abbonamento n. 16884140

Spett. TIM Spa, sono erede per successione del titolare del contratto “Tim premium mega” per la linea fissa 0522855908 e la linea mobile 3292065669. In data 17/03/2025 ho chiesto la portabilità del numero di cellulare presso un altro operatore; il nuovo operatore mi ha detto che non era possibile in quanto il numero è collegato ad un'utenza fissa intestata ad altro soggetto. In effetti la linea fissa è tutt’ora intestata a mio padre deceduto (e le fatture arrivano intestate a lui). Allora mi sono rivolto al 187 con varie telefonate, ricevendo sempre risposte diverse e non risolutive, prima per sganciare la linea mobile (al momento avevo TIM UNICA). Ad oggi, dopo la perdita di tempo e di telefonate perché ogni volta ricevevo una risposta diversa, la linea mobile è stata sganciata dalla fissa (anche se nell’ultima fattura, andata in pagamento l’8 agosto, non risulta affatto, perché il prezzo è cumulativo…). Tuttavia gli operatori, sia del 187 che di un punto vendita, non sono ancora stati in grado di effettuare il subentro per successione. Ho fatto attivare un ticket verso fine luglio, dopo qualche giorno su mia richiesta (sono sempre io che devo attivarmi, non ho mai ricevuto una comunicazione dalla TIM, neanche per segnalare che c’è un problema e che tipo di problema si tratti) mi è stato detto al punto vendita che questo ticket risultava non risolto in quanto “gestito in maniera errata” (qualunque cosa significhi). Al momento, risulta aperto il ticket n. 423059 del 30/07/2025. Nel corso di questi ormai sei mesi ho mandato tre pec che allego (più una per richiedere di sganciare la linea mobile dalla fissa), alle quali non ho ottenuto risposta. Chiedo quindi che questa storia finisca e che si elimini il blocco su questo contratto (risalente al 17/03/2025, a quanto mi hanno detto al punto vendita) e che pare inibire qualunque modifica al contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo e richiesta annullamento abbonamento Virgin Active per trasferimento di residenza Spett.le Altroconsumo, c.a. Servizio Reclami Mi chiamo Jessica Usai nata il 07/03/2005 e residente a Basiano (MI) Sono titolare di un abbonamento presso Virgin Active Maciachini. ho cambiato residenza e mi sono trasferita a Basiano (MI). In questa nuova località, così come nelle aree limitrofe, non è presente alcuna palestra Virgin Active, le quali risultano situate esclusivamente all’interno della città di Milano o comunque a notevole distanza, rendendo impossibile l’utilizzo dei servizi per cui ho sottoscritto l’abbonamento. Ho già provveduto a comunicare formalmente a Virgin Active la mia volontà di recedere dal contratto ai sensi degli art. 33 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per sopravvenuta impossibilità di fruizione del servizio, allegando certificato di residenza e copia del documento di identità. Nonostante ciò, la società continua ad addebitarmi le rate e ha addirittura incaricato un’agenzia di recupero crediti per somme maturate dopo la mia comunicazione di recesso. Tale situazione è del tutto inaccettabile, considerata la natura del servizio (una palestra) e il fatto che il cambio di residenza è chiaramente riportato sul mio documento di identità. Inoltre, la palestra Virgin è il recupero crediti pretende ulteriori “carte” sostenendo che dal documento non si evincerebbe il trasferimento, quando invece l’indirizzo aggiornato a Basiano è inequivocabile. Con la presente, chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché: 1. Venga immediatamente annullato il mio abbonamento senza penali; 2. Vengano interrotti gli addebiti futuri; 3. Venga ritirata ogni azione di recupero crediti relativa a somme maturate dopo la mia comunicazione di recesso; 4. Venga riconosciuto e accettato come prova valida del trasferimento il documento di identità e il certificato di residenza già inviati.

Spett. MSC crociere In data 01/07/2025 io Bene Andrea ho sottoscritto il contratto sul vostro sito con Numero prenotazione : 65266095 concordando un corrispettivo pari a 3243 euro per una crociera su MSC World Europa, il tutto tramite WEB [dove ho pagato subito acconto di 816 euro pari al 25% dell'importo totale. Dopo qualche minuto tramite email mi arriva la prenotazione ma con un costo di 3698 euro. Vi ho telefonato e chiesto chiarimenti per il prezzo aumentato piu del 10% che io non ho ovviamente accettato, e quindi ho richiesto il rimborso dell'acconto dato e l'annullamento della prenotazione per causa della modifica delle condizioni di vendita Secondo le Vostre condizioni generali di vendita: Ove il Passeggero non accetti la proposta di modifica di cui sopra, lo stesso potrà recedere dal Contratto senza pagamento di penali entro 14 Giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’avviso di cui al precedente articolo 14.1. In questo caso la Società rimborserà al Passeggero la somma di denaro già corrisposta entro 14 Giorni decorrenti dal momento in cui è stato esercitato il diritto di recesso. il rimborso ad oggi 13 Agosto non è ancora arrivato e nessuno mi risponde alle email che vi ho inviato. Sono passati 42 giorni.... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BIZ INSIGHTS, Dal giorno 7 Giugno 2025, a ricorrenza mensile mi vengono addebitati 49,00€ su una carta intestata a Esposto Rosa per un abbonamento che non ho mai sottoscritto e per un servizio che non so neanche quale sia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.